【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公示前移至村委會(huì)、村民小組，增加干部群眾對(duì)國(guó)土資源政務(wù)及其運(yùn)作的了解與監(jiān)督，實(shí)行 “ 陽(yáng)光 ” 行政。 落實(shí) xx 市行政服務(wù)中心窗口辦文有關(guān)規(guī)定，實(shí)施統(tǒng)一窗口辦文制度，完善全市窗口建設(shè)。全市的土地和礦產(chǎn)統(tǒng)一到 xx市行政中心窗口辦理。真正實(shí)行 “ 一個(gè)窗口對(duì)外，一站式審批，一條龍服務(wù) ” 。大部分的基層國(guó) 土資源所也建立了辦文窗口，來(lái)辦事的群眾只要將有關(guān)材料交給辦文窗口并領(lǐng)取回執(zhí)，就能在承諾的時(shí)間內(nèi)接到領(lǐng)證電話。這樣使來(lái)辦事的群眾與具體辦事的工作人員分離，杜絕 “ 吃、拿、卡、要 ” 和以往股室之間推諉扯皮及 “ 暗箱操作 ” 等腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)，達(dá)到源頭治腐。干部廉 第 11 頁(yè) 共 25 頁(yè) 政勤政意識(shí)增強(qiáng)，干群關(guān)系明顯改善。 實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度，規(guī)范接待服務(wù)工作。我局為了為了方便辦事群眾和用地單位，特在局一樓大廳設(shè)立干部值班崗和信訪接待崗，由值班或按待崗帶來(lái)訪或辦事人員上到有關(guān)股室，并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，責(zé)任人不允許以任何理由推托、刁難服 務(wù)對(duì)象。對(duì)來(lái)訪辦事的群眾，接洽的干部要做到 “ 四個(gè)一 ” ，即 “ 一聲熱情的稱呼相稱，一張喜人的笑臉相迎，一杯香濃的熱茶相贈(zèng)，出門(mén)一句好言相送 ” ，堅(jiān)決杜絕 “ 門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦 ” 的現(xiàn)象。對(duì)違反首問(wèn)責(zé)任制規(guī)定的工作人員，實(shí)行責(zé)任追究。 四、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)成效明顯 通過(guò)抓好思想建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)管理，不斷完善服務(wù)體系，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率。主要表現(xiàn)在以下方面： （一）是樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，文明禮貌工作作風(fēng)。工作人員做到按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，做到舉止文雅，儀表端莊，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，用 語(yǔ)文明。 （二）做到文明辦公，熱情服務(wù)。對(duì)上門(mén)群眾熱情接待，耐心解答問(wèn)題，不推諉不刁難，恪守 “ 忠于職守，通曉業(yè)務(wù)，秉公執(zhí)法，熱情服務(wù) ” 的職業(yè)道德。 （三）是勤政高效，便民利民。我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能在行政許可規(guī)定的 20 個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，對(duì)土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓變更，在證件證據(jù)齊備、情況清楚、符合法律規(guī)定，交清稅費(fèi)后， 10 個(gè)工 第 12 頁(yè) 共 25 頁(yè) 作日內(nèi)辦理完畢，并通知用戶；土地使用權(quán)登記發(fā)證，在權(quán)屬合法、面積準(zhǔn)確、四至清楚、地價(jià)評(píng)估完畢、手續(xù)齊備的前提下，10 個(gè)工作日內(nèi)發(fā)給土地使用證。 （四）是機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn) ，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。 五、存在問(wèn)題 由于我市國(guó)土資源管理工作歷史遺留問(wèn)題多，牽涉土地權(quán)屬、土地規(guī)費(fèi)等問(wèn)題。我市從依法行政的角度出發(fā)，從而使部分土地使用手續(xù)無(wú)法立即確權(quán)落實(shí)。對(duì)于歷史遺留問(wèn)題特別是土地出讓金的收繳，政府目前還沒(méi)研究出具體的收繳標(biāo)準(zhǔn)，影響了辦證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。這有待我們與市政府盡快溝通好，明確土地出讓金收繳標(biāo)準(zhǔn)，以盡快解決歷史遺留的辦證問(wèn)題。 第三篇： xx 局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) xx 局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) xx 年，我局認(rèn)真反思和查找連續(xù)兩年在 “ 群眾評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng) ” 中名列末位所反映出來(lái)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深層次問(wèn)題，深入進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，針對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行業(yè)形象緊密關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)與行業(yè)作風(fēng)的聯(lián)動(dòng)并有效地向區(qū)執(zhí)法局和基層執(zhí)法隊(duì)伍延伸，強(qiáng)化整改措施的落實(shí)，機(jī)關(guān)作風(fēng)的形象明顯改善，對(duì)市容管理和行政執(zhí)法的各項(xiàng)工作都產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。今年局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的進(jìn)步概括起來(lái)有 6 句話，即：機(jī)關(guān)效能明顯優(yōu)化，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)， 第 13 頁(yè) 共 25 頁(yè) 隊(duì)伍形象明顯改觀，違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題明顯扼制，市容環(huán)境明顯改善，群眾滿意度明顯提高。 一、健全組織抓領(lǐng)導(dǎo) 抓好層層發(fā)動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹 “211” 大會(huì)和寧委發(fā) [xx]8 號(hào)文件精神，落實(shí) xx 年度機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)分解。在市、區(qū)（縣）市容局分別成立作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公機(jī)構(gòu)，下發(fā)實(shí)施意見(jiàn)。將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同考核，做到每個(gè)季度有重點(diǎn)，重要工作有特點(diǎn)， “ 一環(huán)緊扣一環(huán)，一步深似一步 ” ，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，人性化執(zhí)法隊(duì)伍。 培養(yǎng)三種意識(shí)，克服三種情緒。針對(duì)連續(xù)兩年 “ 萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān) ” 排列末位，大家有怨氣、泄氣、不服氣的思想情緒， 我局重點(diǎn)做了擺正心態(tài)的 工作。培養(yǎng)干部職工的責(zé)任意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，引導(dǎo)大家淡泊名利，調(diào)整心態(tài)，著力整改。從 xx 年群眾對(duì)我局滿意率的上升（ 個(gè)百分點(diǎn)，不滿意率下降了 個(gè)百分點(diǎn)），看到我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的進(jìn)步，增強(qiáng)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的信心和決心。 抓好面上宣傳，搞好信息交流。針對(duì)去年作風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，我局一方面強(qiáng)化監(jiān)督措施，廣泛聽(tīng)取各界意見(jiàn)，認(rèn)真接受社會(huì)監(jiān)督；另一方面強(qiáng)化社會(huì)宣傳，做好教育引導(dǎo)工作。今年，我們向社區(qū)發(fā)放了 2 萬(wàn)余份 “ 致市民一封信 ” ，各級(jí)市容局采取 第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理市民投訴等形式廣泛征求社 會(huì)各界意見(jiàn)。我局今年還分別向駐寧所有的省、市黨政人大、政協(xié)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、全市 13 個(gè)區(qū)縣有關(guān)部門(mén)和全市市容環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)基層單位進(jìn)行了兩次問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放作風(fēng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)表 4700 份，征求作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，了解本系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)狀況。同時(shí)，在市容系統(tǒng)內(nèi)刊發(fā)《市容要訊》 29 期，《行風(fēng)建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》 13 期，宣傳報(bào)道市容系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)中好的經(jīng)驗(yàn)與作法。今年以來(lái)，市局、支隊(duì)和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo) 30 人次走進(jìn)電臺(tái)、電視臺(tái)直播室，與市民面對(duì)面交流，宣傳行政法規(guī)，宣傳執(zhí)法工作，以展示隊(duì)伍形象，擴(kuò)大行政執(zhí)法工作影響。 二、梳理意見(jiàn)抓整改 將意見(jiàn)當(dāng)財(cái)富，變末位為動(dòng)力。 “211” 大會(huì)后，我局對(duì)上年度群眾評(píng)議的 1094 條意見(jiàn)進(jìn)行梳理，編印成冊(cè)，印發(fā) 到全系統(tǒng)各單位，請(qǐng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解民意，分析癥結(jié)，完善措施，認(rèn)真改進(jìn)工作。廣大干部職工通過(guò)對(duì)照問(wèn)題自查自糾，動(dòng)真碰硬認(rèn)真整改，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到新的水平。 抓整改求實(shí)效，重落實(shí)保長(zhǎng)效。對(duì)群眾評(píng)議中反映的 68處市容環(huán)境的臟亂差問(wèn)題，我局立即擬定整治方案，下達(dá)整改“ 菜單 ” ，排出時(shí)間表，要求各區(qū)負(fù)責(zé)具體落實(shí)。各區(qū)從 2 月下旬開(kāi)始整改，到 4 月底 68 條具體意見(jiàn)全部整改到位 。為做到長(zhǎng)效管理，對(duì)這 68 個(gè)問(wèn)題今后如果出現(xiàn)重復(fù)舉報(bào)，將對(duì)責(zé)任單位 第 15 頁(yè) 共 25 頁(yè) “ 評(píng)優(yōu) ” 一票否決。通過(guò)調(diào)查了解到，群眾對(duì)整改工作的認(rèn)同度較高。 建機(jī)制求突破，盡職責(zé)為完善。對(duì)去年群眾評(píng)議中反映的大量意見(jiàn)，我局統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，即不能因?yàn)轶w制不順而推卻自身管理不到位的責(zé)任，不能因?yàn)樯贁?shù)協(xié)管員的亂作為而忽略了少數(shù)執(zhí)法隊(duì)員的不作為，不能因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的欠帳而放松其建設(shè)和管理。我們及時(shí)制定和分解機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，建立健全機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)