4聯(lián)通營業(yè)廳年度的工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-11 16:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，并踴躍向 “ 閩西災(zāi)區(qū) ” 捐款。這一系列的活動將我們 “ 青年文明號 ” 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會。 在開展青年文明號服務(wù)卡。助萬 家活動中，我們做到主動上門服務(wù)， “ 只要人人都獻出一點愛，世界將變得更加美好 ” ， 200x年有情的聯(lián)通人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災(zāi)而 第 4 頁 共 7 頁 帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關(guān)心這對孤兒，為他們送去 xx 聯(lián)通人的愛心，讓他們的人生道路充滿陽光。 今年 10 月，我們廳的營業(yè)人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的血液 .在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點 .始終以用戶的熱點，難點出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急 .在＂特色服務(wù)＂的基 礎(chǔ)上做到創(chuàng)新 .在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟 . 所有 xx 聯(lián)通人發(fā)揚主人翁責(zé)任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進行及時的整改同時，讓用戶放心消費，滿意而歸 . 為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ＩＰ公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境；為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境；在值班經(jīng)理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準備了不同度數(shù)的老花鏡；在營業(yè)廳 開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道 …… 所有的一切都微不足道，但卻將 “ 中國聯(lián)通，情系四海 ” 貫徹其中，與來到 xx 營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。 在青年文明號服務(wù)卡制作的過程中，我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到 “ 群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu) ” ，遵循青 第 5 頁 共 7 頁 年文明號的公約內(nèi)容，我們以 “ 青春
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