4某鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作情況匯報材料(編輯修改稿)
2024-09-11 15:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的結(jié)合，真誠地接受群眾傾訴，以情感人，寓情于理，依法辦事，爭取群眾的理解支持，逐步化解矛盾，避免事態(tài)進一步擴大。 二、必須做到熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致。對群眾來訪要有 “ 四個一 ” ，即：保持一張笑臉，程序上講一個清楚，明確給一個答復(fù)，承諾一個時限，搞好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高辦事效率。接訪時，應(yīng)初步了解來訪者的一般情況和上訪目的。俗話說： “ 樹有根，水有源 ” ， “ 世界上沒有無緣 無故的愛和恨 ” 。群眾來信來訪也有其原因，要全面了解事情的前因后果。帶有材料的可先閱看材料。談話時要耐心聽、認(rèn)真記，要讓來訪群眾把話說完，把問題講清楚。為了弄清問題，談話時可做適當(dāng)引導(dǎo)，并對來訪者的陳述作必要的記錄。聽完上訪人陳述后，重要情節(jié)必要時要與上訪人校正，然后告訴其處理問題的基本原則和程序。集體來訪發(fā)生時，特別要重視做好初期處置工作，防止事態(tài)激化
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