【文章內(nèi)容簡介】 房租賃企業(yè)培育、人才工作、商品房精裝修監(jiān)管等多個方面，涵蓋了住建工作的大部分內(nèi)容，集中反映了當前社會民生較為關(guān)注的熱點、難點問題，承辦數(shù)量為歷年來最多的一屆。在全局上下的共同努力下，所有辦件均按期辦結(jié)，上會率、面商率、辦結(jié)率均為 100%。 二、主要做法 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)，細化責任，強化工作保障。一是思想認識到位。作為歷年議提案承辦大戶，我局對辦理工作始終高度重視，堅持將其納入重要議事日程，建立健全領(lǐng)導(dǎo)體系，明確細化責任分工。將辦理工作主動納入 “ 六爭攻堅、三年攀高 ” 行動和 “ 三大主題年 ” 活動等重要工作大局中統(tǒng)一謀劃和部署，要求全局上下高度重視，全力以赴，科學規(guī)劃，密切配合，切實提高辦理質(zhì)量和速度。二是責任落實到位。在區(qū)建議提案交辦大會召開后，局領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間部署工作，組織召開局建議提案交辦會議，對所有承辦件進行了研究分析和梳理分類，建立交辦表，逐一明 第 10 頁 共 21 頁 確每件辦件的責任領(lǐng)導(dǎo)、主辦科室、辦理時限，把責任落實到崗、到人。三是領(lǐng)導(dǎo)督辦到位。建立由領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，責任領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作體系。實行責任領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦制度，每件辦件都有相對應(yīng)的區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)干部作為責任領(lǐng)導(dǎo)牽頭負責，全程把關(guān)，實時跟進辦理進度，掌握辦理情況，及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。 （二）嚴格規(guī)范，優(yōu)化程序，提高辦件質(zhì)量。一是把好前期梳理關(guān)。在立足職能，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)、實施意見、條例辦法等依據(jù)前提下，認真做好辦件簽收工作。對應(yīng)由我局辦理的，及時簽收 。對認為由其他部門辦理更合適的，以書面退辦形式充分說明理由，為辦件合理分配提供參考。二是把好研究辦理關(guān)。通過采取實地走訪、座談交流、調(diào)查研究等做法，對每件辦件進行深入分析和研究，廣泛聽取代表委員們的合理意見，積極將答復(fù)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗成果，努力形成長效舉措，確保辦件質(zhì)量，避免辦理工作 “ 形式化 ” 。三是把好審核辦結(jié)關(guān)。嚴格按照 “ 未研究不擬稿、未滿意不定稿 ” 的要求，對答復(fù)內(nèi)容進行多輪審核把關(guān)。稿件必須經(jīng)代表委員確認后才能進入印發(fā)流程，并依次經(jīng)撰稿人、科室負責人、責任領(lǐng)導(dǎo)逐級審核后報局辦公室再次審核，最后交由局主要領(lǐng)導(dǎo) 審閱簽發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題則逐級退回處理，確保答復(fù)工作高效、嚴謹。 （三）深入溝通，講求方法，積極回應(yīng)訴求。一是強化事先 第 11 頁 共 21 頁 溝通。辦件簽收后，能抓緊時間與代表委員取得聯(lián)系，在辦理初期通過及時有效的溝通手段，了解清楚代表委員的真實想法及核心訴求，初步對接辦理重點、消除辦理疑點、明確辦理方向，使得辦理工作更有目的性和針對性。同時，提前做好解釋說明工作，提高代表委員對部分辦件辦理難度的認識和理解，為后續(xù)辦理工作順利推進打好基礎(chǔ)。二是強化面商溝通。嚴格執(zhí)行主辦件面商制度，每件主辦件的責任領(lǐng)導(dǎo)均參與同代表委員的面商溝通 ，原則上做到了主辦件面商率 100%。由于辦件量巨大，工作中我局也結(jié)合實際，講求方法，在事先梳理分類的前提下，針對同一類辦件或是辦件內(nèi)容相似相關(guān)的，通過召開座談會的形式，邀請代表委員和協(xié)辦單位共同參與，集中進行面對面交流，進一步提高了辦理工作效率。如針對老小區(qū)停車難問題等建議提案，統(tǒng)一組織召開了集體面商會，取得了良好的效果。三是強化多輪溝通。保持與代表委員的密切聯(lián)系，通過電話反饋、上門走訪等形式，及時溝通辦理情況，耐心細致做好解釋工作。通過經(jīng)常交流，密切協(xié)商，積極向代表委員征詢意見建議，并就存在問題深入交流探 討，進一步加深代表委員對我局工作的理解和支持，積極推動達成共識，提高辦理工作辦結(jié)率和滿意度。針對今年一位代表人在國外的情況，我局及時將情況向區(qū)人大和區(qū)府辦進行報備，并努力取得了聯(lián)系，通過電子郵件、微信、 qq 等方式與代表進行多次溝通，做好答復(fù)工作，最終在規(guī)定時間內(nèi)完成辦結(jié)。 第 12 頁 共 21 頁 （四）狠抓落實，總結(jié)提煉，提升工作實效。一是加大會商研究力度。堅持實行建議提案領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦制度，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的重要作用。建立經(jīng)常性會商機制，通過召開局黨委會議、提案辦理工作推進會、局業(yè)務(wù)工作會議等形式，對辦理工作的進展情況及 時通報，做好掌握，加強工作交流和分析研判，及時解決辦理困難，并對進度較慢的辦件，做好提醒督促，確保提案辦理工作保質(zhì)保量完成。二是加大后續(xù)落實力度。堅持條件具備的立即辦 。尚不完全具備條件的積極創(chuàng)造條件辦 。條件確實不具備的，則做好解釋說明工作。對于辦理結(jié)果暫時不能令代表委員滿意的，我局會持續(xù)跟進溝通，努力達成共識。對于某些區(qū)級層面暫時難以解決或短期內(nèi)無法落實的建議意見，我局也會在解釋溝通的同時，把當前能做好的工作落實到位，積極取得代表委員的理解和肯定。三是加大總結(jié)提煉力度。堅持將議提案辦理工作與中心工作緊密結(jié)合 ，以辦理工作為契機，通過解決問題、總結(jié)經(jīng)驗、提煉做法，推動住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作再上新水平，避免出現(xiàn) “ 重答復(fù)、輕落實 ” 的現(xiàn)象。如今年涉及老小區(qū)加裝電梯的辦件就有5 件，其中建議 105 和 164 號還是區(qū)人大常委會領(lǐng)導(dǎo)重點督辦議案建議。辦理中，我局就這一熱點問題從政策背景、申請加裝條件及程序、工作推進情況、存在困難等方面向代表委員進行了詳細說明，也通過聽取代表委員的建議，加強分析和研究，為今后工作推進提供了一些經(jīng)驗和啟示。同時，在建議 141（區(qū)政府領(lǐng) 第 13 頁 共 21 頁 導(dǎo)建議提案領(lǐng)辦件）、提案 159（區(qū)政協(xié)重點督辦提案）兩件涉及人才工作辦件 的協(xié)辦中，我局緊緊圍繞自身職能，從人才住房保障角度出發(fā)，就公租房定向配租提出切實可行的對策，積極助力我區(qū)人才工作。我局也積極通過對《關(guān)于老舊小區(qū)物業(yè)自治管理的建議》、《關(guān)于加強老舊小區(qū)環(huán)境整治提升的建議》《關(guān)于加快建設(shè) “ 兩路兩橋 ” 的建議》等辦件的辦理，進一步傾聽基層聲音和想法，加強對策研究，提煉經(jīng)驗做法，促進物業(yè)服務(wù)提質(zhì)、老小區(qū)環(huán)境整治、城鄉(xiāng)路網(wǎng)建設(shè)等工作有力推進。 【篇四】 2024 年，我局共