4某年訪惠聚的個(gè)人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-11 14:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。二是注重工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)并行。剛開(kāi)始從事信訪工作時(shí)，對(duì)工作流程并不熟悉，我從接訪辦信的旁聽(tīng)、旁看開(kāi)始，多讀案例，認(rèn)真思考，能者為師，漸漸開(kāi) 始熟悉信訪工作流程。經(jīng)常與信訪干部一齊，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個(gè)案的共性特征和不同特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報(bào)告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)主動(dòng)參與督導(dǎo)、調(diào)研、考核，聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點(diǎn)、看法，提高了解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。 二、掌握實(shí)情，著力促進(jìn)矛盾化解。 在擔(dān)任市信訪督導(dǎo)員期間，接待和處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪的工作實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到，信訪工作最根本的一條是要把人民群眾 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 當(dāng)成親人。對(duì)來(lái)訪群眾要努力做到 “ 四個(gè)一樣 ” ：對(duì)初訪者要象熟人一樣，對(duì)重訪者象朋友一樣，對(duì)老弱病殘者象親人 一樣，對(duì)提出問(wèn)題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問(wèn)題。還要作到兩個(gè)換位思考：接待群眾來(lái)訪時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地地理解群眾的難處； 處理信訪問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。 在組織督辦督查信訪事項(xiàng)前，我都預(yù)先調(diào)閱卷宗，熟悉案情，通過(guò)多種途徑和渠道提前了解信訪主體的情況和相關(guān)背景，提前熟悉掌握相關(guān)政策。在督辦過(guò)程中，力求案情得到全面查證和明晰，主體責(zé)任得到 準(zhǔn)確落實(shí)，處置措施建議符合法規(guī)政策，符合客觀實(shí)際。為了解案件進(jìn)度，促進(jìn)矛盾化解，我根據(jù)市信訪局的安排多次帶隊(duì)到 xx 縣開(kāi)展督查督辦工作。通過(guò)督辦案件過(guò)程，認(rèn)真總結(jié)信訪處置和信訪督辦工作經(jīng)驗(yàn)，思考每個(gè)具體信訪問(wèn)題的利益沖突焦點(diǎn)和息訴罷訪的措施，為今后處理類(lèi)似問(wèn)題積累了經(jīng)驗(yàn)和借鑒。 三、學(xué)以致用，全力踐行職責(zé)使命 通過(guò)三個(gè)月的所看所學(xué)，有效地 “ 補(bǔ) ” 上了做好新時(shí)代群眾工作這一課，特別是信訪干部們以真情化解矛盾、用耐心促進(jìn)和諧的工作態(tài)度和認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)處理信訪事項(xiàng)的方式方法，讓我感觸 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 頗深，值得在今后履 職盡責(zé)中倍加學(xué)習(xí)實(shí)踐。一是對(duì)待本職工作，不僅要熟知自身工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策、法律法規(guī)、條例，始終與上級(jí)的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開(kāi)展工作，努力使自己成為工作中的內(nèi)行。對(duì)工作態(tài)度，要細(xì)心、謹(jǐn)慎。在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多報(bào)告，按原則、按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。對(duì)群眾提出的較難回答的問(wèn)題，切忌輕易表態(tài)，自作主張。二是對(duì)待辦 事群眾。遇事要寬容，有氣量。樹(shù)立群眾觀念，做群眾的貼心人。接觸的群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在 “ 忍 ” 字上下工夫。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪群眾。 短短三個(gè)月的掛職鍛煉，不僅聽(tīng)到了在會(huì)議上聽(tīng)不
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