【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全市人民和外來(lái)投資者搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。全年， “ 中心 ” 共受理各類許可（服務(wù)）項(xiàng)目 235251件（含分中心），辦結(jié) 235076件，辦結(jié)率 %，其中即辦件 195258件，全部當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，承諾件 39993 件，辦結(jié) 39818 件，同 比上升%，各類收費(fèi)（稅） 萬(wàn)元，發(fā)放征詢意見表 9192份，滿意率達(dá) %。 一、主要工作 （一）以優(yōu)化審批流程為重點(diǎn)，不斷深化行政審批制度改革。 為深入貫徹落實(shí)省、 **市和 **市《關(guān)于推進(jìn)減政放權(quán)深化行政審批制度改革的意見》精神，不斷深化我市行政審批制度改革?！?中心 ” 緊緊圍繞行政審批事項(xiàng)目錄清單的審核工作要求，進(jìn)一步清理和壓縮行政審批（服務(wù)）項(xiàng)目，降低行業(yè)準(zhǔn)入門檻，規(guī)范行政審批行為，全面優(yōu)化行政審批服務(wù)環(huán)境。根據(jù)分工， “ 中心 ”重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的申報(bào)材料、辦 事流程和承諾時(shí)限進(jìn)行審核把關(guān)。經(jīng)過(guò)多次與相關(guān)部門對(duì)接并結(jié)合窗口服務(wù)工作的實(shí)際，對(duì)所有行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核。一是對(duì) 365 個(gè)項(xiàng)目的承諾時(shí)限予以調(diào)整，共壓縮承諾時(shí)限 3341 個(gè)工作日，與法定累計(jì)承諾時(shí)限 7266 個(gè)工作相比，壓縮承諾時(shí)限達(dá) 46%，其中 214 個(gè)行政許可項(xiàng)目的法定累計(jì)承諾時(shí)限為 4551 個(gè)工作日，經(jīng)審核，壓縮為2252 個(gè)工作日，減少了 %。二是對(duì) 17 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的申報(bào)材料進(jìn)行簡(jiǎn)化，共減少 44 個(gè)申報(bào)材料。三是對(duì)涉及工業(yè)項(xiàng)目的 15 第 9 頁(yè) 共 18 頁(yè) 個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)的辦理流程進(jìn)行了優(yōu)化，如發(fā)改委對(duì)城建項(xiàng)目取消了項(xiàng)目建議書 環(huán)節(jié)，建筑工程施工許可證，取消了消防的前置手續(xù)等，進(jìn)一步提高了新辦工業(yè)項(xiàng)目的審批環(huán)節(jié)的辦事效率。 （二）以 “ 便民、利企 ” 為目標(biāo)，不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。 一是積極開展聯(lián)合踏勘工作。認(rèn)真貫徹《市政府關(guān)于印發(fā) **市行政許可聯(lián)合踏勘辦法（試行）的通知》文件精神， “ 中心 ”協(xié)調(diào)組織各窗口部門對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)合踏勘，改多部門、各自踏勘為一次性聯(lián)合踏勘，并現(xiàn)場(chǎng)出具審查意見。存在問(wèn)題的，對(duì)后續(xù)審批辦理事項(xiàng)一次性告知。聯(lián)合踏勘工作充分發(fā)揮 “ 中心 ”在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)項(xiàng)目的整體資源優(yōu)勢(shì)與集中聯(lián)動(dòng)功能，有 效減少企業(yè)主在審批過(guò)程中的往返次數(shù)，縮短審批時(shí)間，提高辦事效率。 2024 年， “ 中心 ” 共組織聯(lián)合踏勘 10 次，通過(guò)6 次。 二是迅速有效落實(shí) “ 三證合一 ” 登記制度。在 12 月份的 **市 “ 三證合一 ” 登記制度推進(jìn)會(huì)上， **被確定為試點(diǎn)市。會(huì)后，“ 中心 ” 領(lǐng)導(dǎo)班子立即組織市監(jiān)、國(guó)稅、地稅等部門分管負(fù)責(zé)人和窗口負(fù)責(zé)人研究布置相關(guān)工作，第一時(shí)間制定并由市政府出臺(tái)了《 **市實(shí)行 “ 三證合一 ” 登記制度實(shí)施方案》。與此同時(shí)，爭(zhēng)取資金購(gòu)買所需軟件，硬件及其他配套設(shè)備，從相關(guān)窗口抽調(diào)業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員到綜合登記窗口工作。綜合 窗口工作人員迅速熟悉業(yè)務(wù)流程，相互配合，于 12 月 29 日下午向 **市羽潤(rùn) 第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè) 酒業(yè)商貿(mào)有限 公司頒發(fā)了我市第一張加載了組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記號(hào)這兩個(gè)信息的 “ 三證合一 ” 的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。我市 “ 三證合一 ” 登記制度，實(shí)行 “ 一窗辦理、一表填報(bào)、一網(wǎng)錄入、一證三號(hào) ” 登記新模式，可以極大的簡(jiǎn)化證照辦理程序，縮短時(shí)限，給企業(yè)帶來(lái)極大方便。 三是設(shè)立代理、代辦窗口。代理、代辦窗口的設(shè)立是 “ 中心 ”又一舉便民、利企的舉措。 “ 中心 ” 本著 “ 服務(wù)便民、群眾自愿、依法依規(guī)、高效無(wú)償 ” 的原則開展代理、代辦服務(wù)。免費(fèi)為企業(yè)、群眾代辦 房產(chǎn)證、土地證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證以及其他權(quán)證。需要代理、代辦的企業(yè)、群眾，只需要在 “ 中心 ” 代理、代辦窗口提出申請(qǐng)并提供辦理證照所要的材料，后續(xù)工作將由窗口工作人員代為完成，申請(qǐng)人只需在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)到窗口領(lǐng)取證照即可。方便了企業(yè)和辦事群眾。 （三）以制度建設(shè)為抓手，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。 一是認(rèn)真執(zhí)行主任帶班制、咨詢服務(wù)、投訴受理、月度考核等制度。今年修訂和完善了《行政服務(wù)中心窗口服務(wù)考核評(píng)分細(xì)則》和《行政服務(wù)中心窗口人員考核評(píng)分細(xì)則》，使考核更科學(xué)化、人性化。二是嚴(yán)格 執(zhí)行窗口部門分管負(fù)責(zé)人到窗口檢查指導(dǎo)工作制度。分管負(fù)責(zé)人能每周至少一次到窗口檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)解決窗口運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，檢查窗口人員的服務(wù)紀(jì)律、服務(wù) 第 11 頁(yè) 共 18 頁(yè) 作風(fēng)、服務(wù)形象，促進(jìn)了窗口的規(guī)范化建設(shè)。三是積極推行告知承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度。有效規(guī)范和約束了窗口人員的服務(wù)行為。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立意見箱，投訴電話，及時(shí)回復(fù)群眾來(lái)信、來(lái)電以及書記市長(zhǎng)信箱的批辦來(lái)信，對(duì)于群眾提出的問(wèn)題和建議，由 “ 中心 ” 督查科進(jìn)行認(rèn)真督查，確保發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到及時(shí)整改。并將整改情況向當(dāng)事人進(jìn)行反饋。 （四） 以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，大力開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。 一是扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。（ 1）廣泛征求意見。按照 “ 七個(gè)必須征