4某年征收所副所長述職報告(編輯修改稿)
2024-09-11 13:39 本頁面
【文章內容簡介】 to，與國際接軌的大趨勢，進一步體現(xiàn) “ 全國巾幗文明崗 ” 先進風貌，拓寬服務范圍，我組織實施了一天一學制，即征期完后，每天學習 20 分鐘公務員英語，從日常工作、生活中常用詞語、句型方面對職工進行培訓，并于季度末采取二人對話、筆試等方式對所學內容進行測試，將測試結果與獎懲掛鉤，與 “ 每月之星 ” 的評比掛鉤，保證了學習質量。 為精煉業(yè)務技能、提高服 務質量，我組織實施了一周一學制，即征期完畢，每周五進行稅收知識培訓，計算機操作培訓，征期中針對問題集中討論、逐一解決。并于季度末進行業(yè)務考核，將考核結果與獎懲掛鉤，與 “ 每月之星 ” 的評比掛鉤，保證了學習質量。通過系列培訓，全體職工的綜合素質得到極大提高。 （三）提高文化素質 第 5 頁 共 9 頁 提高職工自身素質是組織工作的出發(fā)點和最高準則，通過建章立制，鼓勵廣大職工學習會計、管理、計算機、法律等與工作密切相關的知識，鼓勵職工通過各種途徑參加自學考試、職稱考試、執(zhí)法資格考試等等，完成學歷教育。我所現(xiàn)有研究生 1 名 ，本科生 6 名，?？粕?18 名。 四、深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務 （一）創(chuàng)新觀念，解放思想 我配合所長組織開展 “ 換位思考 ” 討論，幫助職工樹立在執(zhí)法中服務的觀念，在工作中以 “ 一切方便納稅人，一切服務納稅人 ” 為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，真正從納稅人角度思考問題，解決問題。個別職工在面對納稅人時，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門習氣和作風時有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務態(tài)度時好時壞，服務水準時高時低。究其原因，都是由于服務觀念未能入腦入心，制約手段不強造成的，通過 “ 換位思考 ” 討論，大廳職工的服務意識明顯增強，工作的主動性也大為提高。 （二）創(chuàng)新服務方式，體現(xiàn)人性化稅收服務 實行引導式服務。為最大限度方便納稅人，體現(xiàn)稅收服務的人性化，在大廳設置了稅務咨詢和導稅人員，主動為納稅人指引辦稅窗口，解答涉稅疑問，查詢稅收政策，聯(lián)系相關部門，解決辦稅困難等，使 “ 首問責任制 ” 真正得以實現(xiàn)。 第 6 頁 共 9 頁 協(xié)調人員，規(guī)范流程，實現(xiàn) “ 一條龍 ” 服務。為提高納稅人辦稅效率，實現(xiàn) “ 一條龍 ” 服務。大廳增設兩個窗口負責部分涉稅事宜的接件、初審、辦
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