5申報先進集體事跡材料(編輯修改稿)
2025-09-08 23:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性化服務。如對年輕 的客戶體現(xiàn)快速，減少他們的等候時間。主動為客戶排憂解難，兌換零錢，殘幣等。對年長的客戶親切的叫一聲大爺、大娘，拉近了與客戶的距離，為他們提供合理的存款理財建議。遇有用戶臨時大額取款，所內(nèi)資金不足時，積極聯(lián)系其他網(wǎng)點，幫助用戶解決問題，真正做到用戶滿意。認真聽取大客戶的意見，合理滿足大客戶的需求，堅持客戶利益高于一切，時時為客戶著想，維護客戶利益。憑著他們這份真誠與努力，終于贏得了一份 第 3 頁 共 5 頁 市場，有的客戶寧可舍近求遠，也要到該所辦理業(yè)務，圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會到了優(yōu)質(zhì)服務給他們的業(yè)務發(fā)展帶來的益處， 每個人都能主動遵守服務公約，堅持禮儀服務，和用戶相處得如親人一般。 在工作中他們能處處站在用戶的利益上考慮事情，真正的為用戶排憂解難，受了委屈依然耐心解釋。如用戶因取款密碼輸入錯誤而不能順利取款而大發(fā)雷霆，營業(yè)員卻能面帶微笑耐心地開導用戶仔細想一想，是否是存折拿錯了還是其他什么原因，經(jīng)過營業(yè)員的耐心提醒，客戶最后發(fā)現(xiàn)了自己的失誤，重新輸入密碼，取出了錢，面帶歉意直夸她們的服務好，并承諾以后多為他們介紹幾個新客戶。類似這樣的事情時
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