【文章內(nèi)容簡介】 展知識服務(wù)競賽，開展民主測評，以爭創(chuàng) “ 滿意窗口 ” 促作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以爭當(dāng) “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” 促服務(wù)升級，引導(dǎo)窗口創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水準(zhǔn)，打造具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 精選公文范文 17精選公文范文 創(chuàng)新舉措，服務(wù)效能實現(xiàn)新提升。一是針對年老體衰、行動不便的群眾，積極開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)及延時服務(wù)，努力服務(wù)好每個人，先后為不能到現(xiàn)場簽字的群眾提供上門服務(wù)10 次，切實解決了部分弱勢群體因行動不便而造成的辦證難的狀況。二是針對三月份二手房過戶量井噴現(xiàn)象，為保證市民順利辦理業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)工作人員采取了延長服務(wù)時限、增配窗口服務(wù)人員等保障措拖，方便市民辦事。并主動放棄休假時間，利用午休和下班 時間受理材料，確保服務(wù)到位、工作到位。三是開通短信服務(wù)平臺，對首套房證明和住房補貼的領(lǐng)取，實行短信告知，方便群眾，受到好評。 拓展思路，尋找解決難點問題突破口。為進(jìn)一步做好房地產(chǎn)權(quán)屬遺留問題的處理工作，規(guī)范房地產(chǎn)市場管理，保護房屋所有權(quán)人的合法權(quán)益，擬定并要求嚴(yán)格執(zhí)行《市房產(chǎn)交易中心遺留問題處理暫行規(guī)定》。同時，本著尊重歷史、 第 15 頁 共 32 頁 精選公文范文 18精選公文范文 實事求是，便民利民、分類處理的基本原則，推行會辦制度。根據(jù)受理、立案、會辦、結(jié)案、歸檔、案例教育的程序切實解決歷史遺留問題，確保不發(fā)生重大不良影響事件。截至目前，共對房屋用途、身份信息不符、集體土地房屋轉(zhuǎn)移等遺留問題進(jìn)行了 10 次會辦。同時，專題會辦了城中安置小區(qū)、霸王商城、宿城經(jīng)濟開發(fā)區(qū) 15家工業(yè)企業(yè)、洋河酒廠等一些特殊項目的房產(chǎn)辦證，解決了項目的實際問題。 精選公文范文 第二篇：房管處房產(chǎn)交易中心主任主任述職述廉報告房管處房產(chǎn)交易中 心主任主任述職述廉報告 本人任市房管處房產(chǎn)交易中心主任，負(fù)責(zé)房產(chǎn)交易中心全面工作。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同志們的支持幫助下，本人全面落實科學(xué)發(fā)展觀，努力提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，求真務(wù)實，廉潔奉公，較好地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)根據(jù)要求，述職述廉如下： 一、勤政方面 （ 1） 2024 年度，本人職責(zé)圍內(nèi)業(yè)務(wù)工作的開展情況、成效及不足 2024年，房產(chǎn)交易中心以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機， 第 16 頁 共 32 頁 以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為中心，以提高效能為目標(biāo)，緊緊圍繞房管處確定的目標(biāo)任務(wù)， 實現(xiàn)了重點工作全面推進(jìn)、難點工作重點突破、日常工作全部到位，切實有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。 截至 10 月份，房產(chǎn)交易中心共受理各類登記 44762 件，其中所有權(quán)登記 11550 件，他項權(quán)利登記 22452 件，檔案查詢及首套房證明出具 10760 件，均在承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%。同時，房產(chǎn)交易中心嚴(yán)格執(zhí)行省市各項收費標(biāo)準(zhǔn)，共完成登記及轉(zhuǎn)讓手續(xù)費 萬元，未發(fā)生一筆隨意減免和亂收費現(xiàn)象。 2024 年，共收到社會各界好評 286 件，錦旗 5 面，在市政務(wù)服務(wù)中心 710月份評比中獲得 1次 “ 紅旗窗 口 ” ， 1次 “ 十佳窗口 ” ；并于 2024 年 1 月獲得國家級 “ 房地產(chǎn)交易與登記規(guī)范化管理先進(jìn)單位 ” 榮譽稱號。 2024 年 7 月，根據(jù)市委市政府要求， xx 市房地產(chǎn)交易中心整建制進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，在局和市政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，市房產(chǎn)交易中心緊緊圍繞 “ 服務(wù)與創(chuàng)新 ” 這一主題，積極開展思想和制度建設(shè)，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格依法辦事。進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心以后，房產(chǎn)交易中心多次組織工作人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、文明用語以及服務(wù)禮儀，同時嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、責(zé)任追究制等規(guī)定，并堅持 “ 七公開 ” 原則，即 公開辦事程序、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開承諾時限、公開收件內(nèi)容、公開政策依據(jù)、公開員工監(jiān)督、公開投訴方法。實行一個窗口收件、一套資料內(nèi) 第 17 頁 共 32 頁 部流轉(zhuǎn)、一次性收費、一個窗口發(fā)證的 “ 一站式 ” 服務(wù)模式。 為提高房屋登記業(yè)務(wù)質(zhì)量，明確崗位職責(zé)，房產(chǎn)交易中心實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，對中心所涉及的 53 項登記工作從收件、流程、辦理時限及各崗位職責(zé)進(jìn)行了重新梳理，從業(yè)務(wù)受理到業(yè)務(wù)審核、從受理材料到材料查驗、從風(fēng)險識別到風(fēng)險控制，對每一流程環(huán)節(jié)都細(xì)化到每一點，實現(xiàn)層層把關(guān)，確保房屋登記工作零失誤。同時，為提升中心工作人員整體業(yè)務(wù)知識，房產(chǎn) 交易中心開展了“ 每周一課 ” 活動，通過全員講學(xué)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、案例分析探討，激發(fā)了工作人員的學(xué)習(xí)興趣。進(jìn)駐市 “ 便民方舟 ” 后，房產(chǎn)交易中心本著高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、為民便民的原則，為群眾創(chuàng)造安全、舒適、有序的辦事環(huán)境。一是設(shè)立 “ 導(dǎo)服 ” 崗位，為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供引導(dǎo)服務(wù)，并負(fù)責(zé)解答服務(wù)對象提出的各種咨詢問題，指導(dǎo)服務(wù)對象正確、快速填寫各種表格。二是開通短信服務(wù)平臺，對首套房證明和住房補貼的領(lǐng)取，實行短信告知，方便群眾，受到好評。三是針對年老體衰、行動不便的群眾，房產(chǎn)交易中心積極開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)及延時服務(wù)，努力 服務(wù)好每一位客戶， 711 月份房產(chǎn)交易中心先后為確實不能到現(xiàn)場簽字的群眾提供上門服務(wù) 18 次，延時服務(wù)達(dá) 60 次，切實解決了部分弱勢群體因行動不便而造成的辦證難的狀況。四是為進(jìn)一步支持園區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展，房產(chǎn)交易中心針對工業(yè)企業(yè)推出跟蹤服務(wù)、延時服務(wù)和上門服務(wù)的 “ 三服務(wù) ” 理念，確保工業(yè)企業(yè)辦證通道 第 18 頁 共 32 頁 暢通，快速辦結(jié)，此舉受到了園區(qū)企業(yè)的一致好評。截至目前，房產(chǎn)交易中心共為園區(qū)工業(yè)企業(yè)辦理房屋登記 30 余件，主動上門服務(wù) 8 次。通過一系列的創(chuàng)新服務(wù)，房產(chǎn)交易中心受到群眾和企業(yè)的好評 200 余件，收到服務(wù)對象贈送的錦旗 6 面。 存在的不足。本人對房產(chǎn)交易中心部分崗位的業(yè)務(wù)還不夠熟悉，業(yè)務(wù)知識還較缺乏。今后將加強學(xué)習(xí)、努力改進(jìn)。（ 2） 2024年度，本人職責(zé)范圍內(nèi)對本處室、本單位工作人員日常監(jiān)管情況及存在問題本人在承擔(dān)具體業(yè)務(wù)工作的同時，還承擔(dān)起職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，按照局黨委和局紀(jì)委的要求，加強對干部職工的廉政教育，堅持開展黨風(fēng)廉政正面教育和警示教育。定期組織學(xué)習(xí)局監(jiān)察室發(fā)的每一期《廉文薦讀》，組織干部職工觀看《反腐倡廉預(yù)防職務(wù)犯罪大型圖片展》，督促廣大干部職工提高廉潔自律意識，在交易中心內(nèi)部強化黨風(fēng)廉政意識，做到 時刻提醒、動態(tài)考核、重點監(jiān)督，重點是業(yè)務(wù)材料審批過程中的黨風(fēng)廉政和廉潔自律管理，強化監(jiān)督力度，要求每個人在政治上要堅定，堅持樹立正確的權(quán)力觀，保證責(zé)任范圍內(nèi)的職工不出現(xiàn)違反黨風(fēng)廉政的行為。 同時，房產(chǎn)交易中心根據(jù)《 xx 市政務(wù)服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》和《 xx 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員考核獎懲辦法》，定期考評每個人的工作實績，對違反效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定的，視情分別給予不同程度的處理。同時以制度約 第 19 頁 共 32 頁 束為切入點，建立健全了 ab 角互審制、定期輪崗制和重點事項提醒制，構(gòu)建了符合工作實際的廉政風(fēng)險 防控體系，不斷強化廉政教育，全力打造廉政服務(wù)窗口。 二、廉政方面（ 2024 年度，本人職責(zé)范圍內(nèi)落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況以及本人執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》情況） （ 1）沒有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證及收受干股等行為，或以其他交易形式非法收受請托人財物；（ 2）沒有利用職權(quán)干預(yù)和插手建設(shè)工程承發(fā)包、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等市場經(jīng)濟活動； （ 3）沒有利用公款旅游或因公出差用公款變相旅游、超額開支等行為； （ 4）沒有利用招商引資項目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利 ； （ 5）沒有利用職務(wù)便利相互請托，為本人或特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益； （ 6）沒有違反規(guī)定經(jīng)商辦企業(yè)或在企事業(yè)單位兼職或兼職取酬，以及從事有償中介活動； （ 7）沒有 “ 跑官要官 ” 行為，以及借選拔任用干部之機為自己或他人謀取私利； 第 20 頁 共 32 頁 （ 8）沒有違反