【文章內(nèi)容簡介】 全面優(yōu)化納稅服務，稅收綜合環(huán)境更加和諧 （一）納稅服務體系不斷健全。一是積極推進納稅服務體制、機制和制度創(chuàng)新，建立健全了機關(guān)工作人員去向告知制度、納稅服務考核評價、定期回訪制度、局所長接待日制度、行政大調(diào)解制度以及首 問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度。二是加強納稅服務基礎建設。統(tǒng)一全市 43 個地稅辦稅服務廳的業(yè)務流程和辦公標識，全面升級全市 XX 縣區(qū)辦稅服務廳窗口功能，對窗口業(yè)務進行全面梳理整合，變窗口單一服務功能為 “ 一窗多能 ” 。在市政務中心建立地稅辦稅服務廳，與國稅辦稅服務廳同室辦公，設置辦稅服務區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)，增設了取號機、意見箱、資料架、宣傳欄、公告欄、飲水機等服務設施，推出刷卡繳稅、辦稅引導臺、稅收咨詢服務卡、辦稅綠色通道等服務新舉措，確保了納稅人 “ 走進一個門，辦結(jié)兩家事 ” 。三是 加強 12366 納稅服務熱線和廣安地稅網(wǎng)站等宣傳服務平臺體系建設。完善了 12366 納稅咨詢服務熱線稅收政策咨詢、發(fā)票管理咨詢、稅務行政執(zhí)法咨詢、投訴舉報等服務功能，已受理并及時處理回復納稅咨詢問題 658 件，回復率 100%，群眾滿意率達 98%。以服務納稅人為導向，對市局內(nèi)部網(wǎng)站和外部網(wǎng)站進行改版升級，完善網(wǎng)站欄目，豐富欄目內(nèi)容。指導各區(qū) 第 10 頁 共 21 頁 市縣局積極加強內(nèi)外網(wǎng)站建設， xx 縣局網(wǎng)站框架已初步搭建完畢，正在申請網(wǎng)站域名，其余各單位也正在加緊建設之中。 （二）納稅服務程序不斷簡化。完善一窗式服務平臺，以辦稅服務 廳為依托，推行辦稅服務標準化作業(yè)，梳理簡并辦稅流程。按照 “ 兩集中、兩到位 ” 要求，將個體工商戶納稅人及房屋交易契稅受理審批等業(yè)務全部移入市政務中心辦稅大廳集中辦結(jié)，做到 “ 統(tǒng)一服務窗口、統(tǒng)一服務指南、統(tǒng)一服務職能、統(tǒng)一服務標準 ” ，切實解決了納稅人多頭跑的問題。認真落實 “ 兩個減負 ” ，進一步優(yōu)化行政審批流程，精簡并統(tǒng)一納稅人的報表資料，切實減輕了納稅人辦稅負擔。 （三）納稅服務內(nèi)容不斷創(chuàng)新。堅持以人為本、公正執(zhí)法的服務理念，做到依法、公正、文明服務。嚴格執(zhí)行省局《辦稅服務廳服務規(guī)范手冊》，繼續(xù)推行涉稅事項 “ 一站式 ” 服務、全程服務、自助服務、預約服務、提醒服務、限時服務，不斷提高服務水平。積極推行多種申報和繳款方式，在辦稅服務廳安裝 pos機銀聯(lián)系統(tǒng)，推行 “ 刷卡繳稅 ” ，進一步方便了納稅人。深入企業(yè)走訪了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，幫助企業(yè)制定發(fā)展措施，解決實際困難和問題，受到了納稅人和社會各界的一致好評。 五、著力實施信息管稅，稅收征管改革穩(wěn)步推進充分發(fā)揮征管系統(tǒng)平臺作用，切實加強信息管稅工作力度。一是加強信息采集和信息共享。利用多種數(shù)據(jù)采集渠道，主動加強與國稅、國土 第 11 頁 共 21 頁 等部門和相關(guān)社會組織的信息共享，保證各項數(shù)據(jù)及 時、完整、準確。二是積極做好稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作。按照省局要求，制定系統(tǒng)切換計劃，做好測試數(shù)據(jù)采集。按期完成稅務人員定崗、納稅人基礎信息采集與審核、稅種核定、銀行國庫信息維護、設備升級、人員培訓等升級前的準備工作。積極做好稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)測試，保證了稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)正式運行。認真解決并及時上報稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題，為進一步優(yōu)化稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)提供參考。三是進一步完善房地產(chǎn)稅收一體化征管軟件的上線運行。建立起以省級征管數(shù)據(jù)大集中為平臺、建卡管理為中心、契稅征收為把手、發(fā)票比對為手段的房地產(chǎn)稅 收“ 一體化 ” 管理模型的管理軟件，初步形成一個 “ 集中管理、相互依托、數(shù)據(jù)規(guī)范、信息共享 ” 的綜合信息庫，使房地產(chǎn)稅收一體化從形式到內(nèi)容真正實現(xiàn)全面統(tǒng)一，為精細化、科學化、規(guī)范化管理提供了有力的保證。四是在 xx 縣局、 xx 市局開展 gps 衛(wèi)星定位系統(tǒng)核查應稅土地面積試點工作，對選定的 15 戶企業(yè)土地使用面積重新進行了測量，大大提高了土地使用面積核查的準確性。五是對全市 XX 縣區(qū) 5300 余戶個體工商戶全面實施電腦定稅，促進個體經(jīng)營稅收增長 %，進一步提高了個體工商戶稅源監(jiān)控水平。 六、深入推進專業(yè)化管理，稅 收征管質(zhì)效有效提升 （一）探索建立稅源專業(yè)化管理新模式。合理調(diào)整征管機構(gòu) 第 12 頁 共 21 頁 職責，科學確定稅源管理崗位，細化職責分工，提高稅源綜合管理能力。各區(qū)市縣局在煤炭、房地產(chǎn)等行業(yè)探索建立了專業(yè)化管理機構(gòu)，明確管理對象，完善管理職責，實施分類稅收管理。根據(jù)不同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營和核算特點，加強綜合信息分析和評估預警工作，推動稅源監(jiān)控、稅收分析、納稅評估、稅務稽查之間的信息交換和反饋互動，形成縱向聯(lián)動、橫向互動的專業(yè)化管理運行機制。 （二）加強大企業(yè)管理。從合理確定監(jiān)控范圍、掌握稅源信息、開展分析預測、健全 制度體系等方面入手，切實加強大企業(yè)稅收管理與服務。與國稅部門聯(lián)合對武勝東西關(guān)電站開展了稅務風險評估和稅收自查督導，深入調(diào)查掌握了大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營情況、履行納稅義務真實性以及財務核算狀況，為加強大企業(yè)專業(yè)化、科學化管理奠定了基礎。對總局定點聯(lián)系企業(yè)在本地的成員單位進行跟蹤管理，了解企業(yè)整改工作進展，監(jiān)督相關(guān)涉稅問題全面整改落實，將企業(yè)整改落實情況及時上報省局，進一步鞏固了大企業(yè)稅務風險管理工作。全面提升大企業(yè)數(shù)據(jù)采集信息質(zhì)量，將大企業(yè)數(shù)據(jù)采集作為年度目標考核的重要內(nèi)容，切實加強大企業(yè)征管信息報送、分 析和監(jiān)控。 2024 年，全市納入總局大企業(yè)數(shù)據(jù)采集平臺管理的 14 戶企業(yè)共繳納地稅收入1020 萬元，同比增長 35%。 （三）推進各稅種管理。一是加強營業(yè)稅管理。認真貫徹落 第 13 頁 共 21 頁 實新的營業(yè)稅條例，強化營業(yè)稅稅收征管，全年共征收營業(yè)稅收入 52148 萬元，同比增長 %，增收貢獻率達 %，占稅收收入比重 %，營業(yè)稅繼續(xù)保持主體稅種地位。二是加強所得稅管理。強化企業(yè)所得稅分類管理，深化建筑安裝、房地產(chǎn)開發(fā)、煤炭采掘、水泥生產(chǎn)等行業(yè)企業(yè)所得稅重點稅源管理。突出抓好工業(yè)企業(yè)、