5區(qū)機關(guān)事務管理局工作總結(jié)暨下年度工作計劃(編輯修改稿)
2024-09-07 00:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 靠依據(jù)。 三、強薄弱，轉(zhuǎn)變服務方式，提升總體滿意程度 食堂餐飲、安全保衛(wèi)、宿舍管理、物業(yè)服務是我局日常工作中容易引起干部職工不滿的相對敏感之處。我局從轉(zhuǎn)變服務方式入手，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，提升服務質(zhì)量，提高群眾滿意率。 （ 一）不斷增強機關(guān)安保工作水平 **年年初，我局引入競爭機制，嚴格篩選，引進社會上有資質(zhì)、技術(shù)強、信譽好的專業(yè)安保企業(yè)參與我區(qū)機關(guān)的安保服務，并定期組織安全形勢分析和安全檢查評比，不斷加大安全保衛(wèi)管控力度。一是抓好辦公區(qū)域的車輛停放管理。堅持 “ 節(jié)假日科室人員隨崗值班制度 ” 以及 “ 濟南大廈公務車輛進出停放管理制度 ” ，為優(yōu)化政務環(huán)境做好保障。二是抓好消防安全。及時更新辦公街、濟南大廈等集中辦公區(qū)域的消防器材，擴大消防器材的配備范圍。三是認真落實門衛(wèi)制度。做到對來訪人員，有詢問、有登記、有檢查、有反饋，截至 目前，安全保衛(wèi)科有效勸解、疏導上訪群眾 4000 余人次。四是建立每周工作例會制度?；ネā⒒ピu每周工作完成情況及工作安排，強化對安保公司的監(jiān)督與約束，建立起發(fā)現(xiàn)問題、反映問題、解決問題的長效機制。 （二）進一步提高機關(guān)餐飲服務質(zhì)量 為提高我區(qū)機關(guān)餐飲服務質(zhì)量，我局經(jīng)過多方調(diào)研、反復磋商和領導批準，于 7 月份選定專業(yè)餐飲服務企業(yè)入駐濟南大廈機 第 7 頁 共 14 頁 關(guān)食堂，同時，我局根據(jù)工作需要，將餐廳工作人員減少了近一半。為了做好餐廳管理工作，我局逐步完善了出納、采購、倉管、驗收等多個環(huán)節(jié)的管理制度，并對餐廳人員進行 了食品安全責任分解，對餐廳環(huán)境衛(wèi)生、儲存加工、清潔消毒等工作流程進行優(yōu)化，對原材料購置、食品加工等各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行餐品樣本留存制度，不定期開展安全衛(wèi)生檢查，確保食品衛(wèi)生監(jiān)管無盲區(qū)。目前，我區(qū)機關(guān)餐廳飯菜質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、服務質(zhì)量得到明顯提高。 （三）加強宿舍管理服務，逐步探索市場化物業(yè)管理新路子 一方面，建立 “ 聽、看、查 ” 工作制度。 “ 聽 ” ，即聽到宿舍業(yè)主報修，立即安排相關(guān)人員予以解決，出現(xiàn)跨權(quán)限的問題，積極幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，絕不推諉扯皮； “ 看 ” ，即上門維修服務，實地查看，優(yōu)選處理 方案，盡量達到住戶滿意； “ 查 ” ，即對宿舍區(qū)水、電、暖等基礎設施定期檢查，杜絕一切安全隱患。區(qū)機關(guān)部分宿舍區(qū)的老干部多次以感謝信的方式對我局宿舍區(qū)域服務管理工作提出了表揚。 另一方面，根據(jù)形勢和要求，逐步推進宿舍區(qū)物業(yè)服務社會化進程。為了改善宿舍區(qū)整體面貌，順應機關(guān)事務服務社會化改革新形勢，我局積極探索宿舍區(qū)物業(yè)市場化管理新路子，本著初步以提供服務為主，低額取費為輔的原則，擬用二至三年時間實現(xiàn)我區(qū)機關(guān)宿舍區(qū)物業(yè)市場化管理的目標。此項工作已成立了試 第 8 頁 共 14 頁 點工作小組，在廣泛征求區(qū)機關(guān)宿舍業(yè)主的意見和建議的基礎 上，盡快開展試點工作，在試點成功的基礎上，逐步在區(qū)機關(guān)宿舍區(qū)全面推開。 （四）開展機關(guān)宿舍樓體保溫改造及供熱 “ 分戶計量 ” 工作 根據(jù)《 **市人民政府關(guān)于推進供熱計量改革與既有建筑節(jié)能改造的實施意見》，從 2024 年年初開始，我局利用中央、省、市關(guān)于節(jié)能改造的專項補助，在未動用區(qū)財政一分錢的情況下，有計劃、按步驟地對區(qū)機關(guān)五個宿舍區(qū) 18 棟宿舍樓進行了屋面及樓體外墻保溫改造工程，此項工作歷時 10 個月，現(xiàn)已全部完工。通過與去年同期能耗數(shù)據(jù)比較，樓體外墻經(jīng)過保溫處理后，每戶室溫平均提高了 35℃ ，使 住戶居住舒適度有了較大改善，居民反映良好。此外，我局利用住房維修資金，對機關(guān)宿舍進行了供熱分戶計量系統(tǒng)改造，為下一步在五個宿舍區(qū) 800 余戶中全面實行供熱分戶計量做好了前期準
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