【文章內(nèi)容簡介】 專項(xiàng)行動(dòng)專業(yè)性強(qiáng)，涉及面廣，情況復(fù)雜，難度較大，為了確保整治行動(dòng)工作有序開展，區(qū)局收集整理了相關(guān)利用合同格式侵害消費(fèi)者從嚴(yán)治檢權(quán)益的參考資料發(fā)放到各基層所，通過共同探討合同監(jiān) 管有關(guān)知識(shí)，以及查找案源、收集證據(jù)的經(jīng)驗(yàn)做法，重點(diǎn)走訪了全區(qū)銀行和通訊企業(yè)，收集合同樣本，深入了解了特殊行業(yè)格式合同現(xiàn)狀，為下一步規(guī)范做好基礎(chǔ)工作。 、市級(jí) “ 守合同重信用 ” 申報(bào)工作。區(qū)局積極開展 第 8 頁 共 17 頁 “ 守合同重信用 ” 企業(yè)的培育及公示工作，繼續(xù)加大對(duì)各級(jí) “ 守合同重信用 ” 單位的宣傳力度，切實(shí)發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用，同時(shí)一定要保證 “ 守合同重信用 ” 單位的質(zhì)量。我區(qū) 2024 年度發(fā)展市級(jí) “ 守重 ” 企業(yè)共 91 戶，其中老戶 86 戶，新發(fā)展 5 戶；省級(jí)“ 守重 ” 企業(yè) 16 戶。 。一是指導(dǎo) 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者完善內(nèi)部管理制度。加強(qiáng)節(jié)假日和特定日期商品的信息檢查，刪除國家法律法規(guī)禁止交易的商品和服務(wù)信息。指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)商品交易網(wǎng)站對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)，修正交易規(guī)則、格式合同中對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理以及減輕、排除經(jīng)營者義務(wù)、責(zé)任的條款。二是做好網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)工作。按照總局要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入。全面落實(shí)《 xx 市工商局網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)管理辦法》。三是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商品交易投訴舉報(bào)工作制度化和規(guī)范化。及時(shí)處理各類網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者及經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。四是做好 電子標(biāo)識(shí)發(fā)放工作。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體 “ 網(wǎng)上亮照 ” 工作，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體網(wǎng)站的電子標(biāo)識(shí)，不斷提升合法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的競(jìng)爭力和公信力，營造誠信的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。 。一是加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)管工作。切實(shí)加強(qiáng) 2024 年市場(chǎng)監(jiān)管工作和行政執(zhí)法工作，確保節(jié)日市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定，加強(qiáng)反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭執(zhí)法，加強(qiáng) 第 9 頁 共 17 頁 對(duì)節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)督檢查，依法制止損害公平競(jìng)爭、侵害消費(fèi)者利益的行為。二是積極開展紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)。區(qū)局及時(shí)將市局紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)方案下發(fā)到相關(guān)部門，并根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，在全區(qū)深入開展紅盾護(hù)農(nóng)，嚴(yán)厲查 處銷售假冒偽劣農(nóng)資等坑農(nóng)害農(nóng)違法行為，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查，依法查處無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營農(nóng)資的違法行為，堅(jiān)決搗毀制假售假窩點(diǎn)，有效維護(hù)流通領(lǐng)域農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營秩序。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銷售 “ 進(jìn)口水果 ” 監(jiān)管。目前有媒體報(bào)道一些商場(chǎng)、超市、果品批發(fā)市場(chǎng)銷售的 “ 進(jìn)口水果 ”仍有以假充真、欺騙顧客情況，區(qū)局及時(shí)對(duì)轄區(qū)各水果銷售場(chǎng)所加強(qiáng)排查，對(duì)進(jìn)口水果經(jīng)銷商查驗(yàn)其證明材料等，如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商以假充真、以普通水果冒充進(jìn)口水果的情況，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條和《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第四條進(jìn)行處罰。四 是做好活禽和禽類食品安全監(jiān)管工作。提高對(duì)當(dāng)前防控禽流感工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，完善和落實(shí)防控措施，積極參與并做好人感染 h7n9 禽流感疫情防控工作，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，特別是禽類監(jiān)管，有效推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營秩序。五是開展機(jī)動(dòng)車安全隱患大檢查工作。在這次排查工作中，對(duì)轄區(qū)內(nèi) 4 戶危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)、 70 戶機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)進(jìn)行了深入檢查，對(duì)維修企業(yè)所用主要零部件 441 件進(jìn)行了進(jìn)貨渠道、是否合格產(chǎn)品等方面的查驗(yàn)，以上企業(yè)證照齊全、安全制度、產(chǎn)品合格證等相關(guān)資料達(dá)標(biāo)，未發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營情況。六是開展旅游市場(chǎng)秩 第 10 頁 共 17 頁 序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。按照市局年 度工作安排和大力加強(qiáng) “ 三項(xiàng)建設(shè) ” ，營造 “ 三個(gè)環(huán)境 ” 的總體要求，針對(duì)長期以來影響旅游市場(chǎng)秩序的突出問題，在全區(qū)范圍內(nèi)開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。同時(shí)，區(qū)局上半年還開展了文明祭祀活動(dòng)、瑪瑙玉石等首飾品市場(chǎng)專項(xiàng)整治、打擊破壞森林和野生動(dòng)植物資源違法犯罪活動(dòng)、清理整頓考試作弊器、宗教活動(dòng)場(chǎng)所周邊市場(chǎng)經(jīng)營秩序等專項(xiàng)整治活動(dòng)。 （四）加大維權(quán)力度，消費(fèi)環(huán)境得到改善 紀(jì)念活動(dòng)。 3月 15日在居然之家皇姑店開展了 2024年紀(jì)念 “315”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨《新消法》頒布實(shí)施宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。采用現(xiàn)場(chǎng)問答 、現(xiàn)場(chǎng)受理、擺放宣傳板、懸掛標(biāo)語彩旗、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)等多種形式開展活動(dòng)。指導(dǎo)區(qū)局 12 個(gè)工商所、專業(yè)市場(chǎng)所（消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)）在各自的轄區(qū)內(nèi)同時(shí)開展消費(fèi)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，還認(rèn)真做好了配合中央電視臺(tái) 晚會(huì)的值班值守工作。 “515 政務(wù)公開日 ” 活動(dòng)。 5 月 15 日，根據(jù)市、區(qū)政務(wù)公開辦的通知要求，精心策劃，周密部署，認(rèn)真組織開展了“515 政務(wù)公開日 ” 活動(dòng)，在局辦公樓前設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)，由局長、副局長帶相關(guān)機(jī)關(guān)科室人員開展咨詢活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放宣傳冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)解