【文章內(nèi)容簡介】 通過設(shè)臵意見箱、問卷調(diào)查、群眾評議、實地走訪、專題座談、召開民主生活會等多種形式，廣泛征求上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)、單位內(nèi)部干部職工、基層服務(wù)對象的意見，針對存在問題，認真查找原因，深刻反思，寫出心得體會和對照檢查材料。 （三）強化整改（ 2024 年 9 月 6 日至 9 月 30 日）。 認真尋標(biāo)、對標(biāo)、定標(biāo)、達標(biāo)、驗標(biāo)，明確整改方向和具體措施，狠抓整改落實。尋標(biāo)，就是要放寬視野，在全國、全省、全市、全縣同行業(yè)中尋找一流標(biāo)桿；對標(biāo)，就是 要對照檢查，明確差距，查找原因；定標(biāo)，就是要確定目標(biāo)，制定措施，強化落實；達標(biāo)，就是要瞄準先進，攻堅克難，爭創(chuàng)一流；驗標(biāo)，就是 第 14 頁 共 32 頁 要檢查考核，檢驗成效，追究問責(zé)。 。立足群眾期盼，致力強化責(zé)任，緊密結(jié)合查找出的突出問題，逐一明確整改方面，制定整改措施，落實整改責(zé)任，作出整改承諾，明確整改時限。 。堅持對癥下藥，抓住當(dāng)期發(fā)展環(huán)境、生態(tài)環(huán)境建設(shè)中最緊迫、最急需解決、群眾反映最強烈的問題，列出目標(biāo)清單，開展集中攻堅。要實施審批事項大清理，狠抓生態(tài)環(huán)境大治理，推進產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)大調(diào)整，促進干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，將 “ 兩個著力 ” 要求落到實處。 “ 回頭看 ” 活動。針對整改過程中存在的新情況、新問題，尤其是領(lǐng)導(dǎo) “ 點評 ” ，群眾反映的問題，及時查漏補缺，進一步修改完善整改方案。 。將環(huán)境建設(shè)的成果制度化，建立健全分工明確的責(zé)任制度、科學(xué)到位的考核制度、全程跟進的督查制度，形成一套切實有效的長效機制，靠制度維護環(huán)境、提升環(huán)境。 四、組織領(lǐng)導(dǎo) （一）加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。全鄉(xiāng)要站在 “ 建設(shè)更具競爭力、影響力知名美好 xxx” 的高度，與鄉(xiāng)黨委統(tǒng) 一步調(diào)，把環(huán)境建設(shè)納入到經(jīng)濟社會發(fā)展全局中。鄉(xiāng)黨委成立改善 “ 兩個環(huán)境 ” 領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)活動的安排部署、檢查落實。實行黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，深刻理解 “ 兩個環(huán)境 ” 建設(shè)的重要意義， 第 15 頁 共 32 頁 要把環(huán)境建設(shè)作為當(dāng)前和今后一個時期的戰(zhàn)略性工程來抓，堅持抓標(biāo)治本、步步深入，抓綱帶目、重點推進，真正讓環(huán)境建設(shè)成為全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的助推力和生命力。 （二）集中建設(shè)、強化檢查。 “ 兩個環(huán)境 ” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組定時對全鄉(xiāng)活動開展情況進行檢查，并將有關(guān)意見和建議及時反饋相關(guān)村、站所，限期整改，確保這次活動收到實實在在的效果。同時， 加強制度建設(shè)，促進改善和優(yōu)化環(huán)境工作的經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化。 （三）強化輿論、營造氛圍。充分利用廣播，宣傳欄、標(biāo)語等加強輿論引導(dǎo)，大力宣傳發(fā)展環(huán)境、生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重大意義，結(jié)合全鄉(xiāng)發(fā)展實際，宣傳實踐中涌現(xiàn)出的先進典型，著力營造改善發(fā)展環(huán)境、生態(tài)環(huán)境的濃厚氛圍。同時，要廣泛發(fā)動社會各界、廣大人民群眾積極參與到活動中來，查找突出問題，提出整改建議，監(jiān)督整改落實，形成全民動員、全民共建的強大聲勢。 掀起 “ 兩個環(huán)境 ” 建設(shè)的熱潮，是市、縣根據(jù)新形勢、新任務(wù)要求，做出的一項重要決策，全鄉(xiāng)上下一定要 按照決策要求抓好落實。結(jié)合自身工作實際，統(tǒng)籌兼顧、強勢推進，狠抓落實，為設(shè)更具競爭力、影響力的知名美好 xxx 做出突出的貢獻，用實際行動迎接黨的十八大的勝利召開。 中共 xxx 鄉(xiāng)委員會 xxx 鄉(xiāng)人民政府 二 o 一二年八月一日 第 16 頁 共 32 頁 第三篇：開展著力改善發(fā)展環(huán)境生態(tài)環(huán)境大發(fā)動的實施方案XX 縣區(qū)義圣宮消費品綜合市場管理中心關(guān)于開展著力改善發(fā)展環(huán)境生態(tài)環(huán)境大發(fā)動的 實施方案 為深入貫徹省、市、區(qū)關(guān)于著力改善發(fā)展環(huán)境、生態(tài)環(huán)境會議精神，根據(jù)局黨委的統(tǒng)一要求，進一步凝聚思想共識，增 強 “ 兩個環(huán)境 ” 建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，從而解決制約環(huán)境建設(shè)的突出問題。我市場根據(jù)自身實際，決定從 2024 年 7 月開始，利用三個月的時間，在全市場深入開展著力改善發(fā)展環(huán)境，著力改善生態(tài)環(huán)境活動，特制定如下實施方案： 一、開展此項活動的重要性 開展著力改善 “ 兩個環(huán)境 ” 大發(fā)動是進一步大力營造全區(qū)發(fā)展軟、硬環(huán)境的重大舉措。近年來，我市場緊跟局黨委步伐，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真查找并切實解決影響和制約環(huán)境建設(shè)的突出問題，采取一系列有效措施，不斷提高市場文明服務(wù)質(zhì)量，為進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進全區(qū)經(jīng) 濟和社會各項事業(yè)的進步做出了貢獻。但目前各科室在服務(wù)水平、標(biāo)準、能力及效率等方面仍存在很大差距，作風(fēng)上存在很多問題：比如一些科室仍存大局意識不強，公仆意識不濃，辦事效率低，程序不明，規(guī)章不清，業(yè)務(wù)及服務(wù)水平不過硬；個別科室出現(xiàn)過門難進、臉難看、事難辦以及 “ 吃拿卡要 ” 等現(xiàn)象。因此，市場各科室尤其是窗口 第 17 頁 共 32 頁 服務(wù)科室要充分認識本次活動的重要意義，以活動為契機，大力加強自身建設(shè)，提高工作質(zhì)量和工作效率，提升文明程度及服務(wù)水準，以本行業(yè)特有的人性化服務(wù)和良好的文明形象，營造市場對外服務(wù)的良好氛圍。同時，也要充分認識到環(huán)境 本身也是一種生產(chǎn)力，軟、硬環(huán)境的同步發(fā)展，也是促進生產(chǎn)力更快更好發(fā)展的重要前提條件。此外，本次活動也與建設(shè)知名美好宣化的整體工程密不可分，所以，各科室要站在構(gòu)建和諧社會的高度，在實際工作中把維護人的利益、尊重人的權(quán)利做為工作的起始點，時時刻刻把人的需求和切身利益放在第一位，把誠信貫穿到服務(wù)的各個環(huán)節(jié)上，為公眾提供人性化、規(guī)范化的服務(wù)，為全區(qū)實現(xiàn)科學(xué)轉(zhuǎn)型、率先發(fā)展的目標(biāo)創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，全力營造 “ 人人關(guān)心環(huán)境、共同創(chuàng)造環(huán)境、悉心維護環(huán)境 ” 的濃厚氛圍。 二、總體目標(biāo)及具體要求 通過開展著力 改善 “ 兩個環(huán)境 ” 大發(fā)動活動，使市場各科室，特別是窗口服務(wù)科室明確標(biāo)準、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)、提升水平，文明接待、展示形象，最終實現(xiàn)服務(wù)意識進一步增強，服務(wù)質(zhì)量進一步提高，服務(wù)環(huán)境進一步改善，隊伍建設(shè)進一步加強的目標(biāo)。具體要求如下： （一）加強行業(yè)科學(xué)管理，嚴格規(guī)范本行業(yè)行為。市場各科室特別是窗口服務(wù)科室都要按照崗位特點、工作職責(zé)和活動要求，制定明確具體、可操作性強的職業(yè)行為規(guī)范和崗位行為規(guī)范，全 第 18 頁 共 32 頁 面規(guī)范本行業(yè)系統(tǒng)每個崗位的生產(chǎn)行為、服務(wù)行為、管理行為。實現(xiàn)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、守法經(jīng)營、科學(xué)管理。要加強 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照市場管理的特點和服務(wù)內(nèi)容，不斷強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德。要建立健全各項規(guī)章制度，完善服務(wù)管理考核機制，逐步實現(xiàn)市場管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。直接面向社會，服務(wù)公眾的窗口科室，凡工作性質(zhì)允許的，都要推廣承諾制、公示制、信譽制、首問負責(zé)制等工作制度，向社會公布崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、收費標(biāo)準、工作紀律、查詢辦法、賠償規(guī)定等，自覺接受群眾監(jiān)督。 （二）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，樹立行業(yè)文明新風(fēng)。圍繞實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)化管理，廣泛開展創(chuàng) 建文明單位活動，為創(chuàng)建文明行業(yè)打牢基礎(chǔ)。廣泛開展崗位練兵、技能培訓(xùn)等活動，提高職業(yè)技能水平。在市場內(nèi)部深入開展?fàn)巹?chuàng)文明示范窗口、文明科室、文明班組、青年文明號、巾幗建功和爭當(dāng)文明職工、文明標(biāo)兵、先進工作者等活動，使?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)蔚然成風(fēng)。 （三）大力加強誠信建設(shè)，逐步形成良好秩序。市場各科室要以誠信為主題，大力加強誠信建設(shè)，使誠信滲透到市場管理的所有范圍，形成誠信建設(shè)意識和良好的行業(yè)風(fēng)尚。一方面不斷深化誠信建設(shè)，努力做到規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要不斷深化誠信意識，把誠信貫穿到服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)水平 。另一方面要切實加強市場管理的誠信建設(shè)，杜絕腐敗行為和不正之風(fēng)， 第 19 頁 共 32 頁 切實提高工作效率，改善服務(wù)環(huán)境，樹立文明服務(wù)的良好形象。 （四）改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，優(yōu)化市場管理服務(wù)手段。要認真落實門前 “ 三包 ” 責(zé)任制。配備各種環(huán)衛(wèi)清潔設(shè)施，完善各項治理污染、保障公眾健康、保護生態(tài)環(huán)境的措施，促進本行業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境改善協(xié)調(diào)同步。要采用科學(xué)管理方法，不斷改進服務(wù)手段，推廣 “ 一條龍 ” 、 “ 一站式 ” 等服務(wù)方式，方便群眾辦事。 三、方法步驟 開展著力改善 “ 兩個環(huán)境 ” 大發(fā)動活動，從 2024 年 7 月開始至 9 月底結(jié) 束，分為學(xué)習(xí)研討、查罷剖析、整改落實三個環(huán)節(jié)。 （一）學(xué)習(xí)討論（ 2024 年 7 月 26 日至 8 月 5 日）。 。召開領(lǐng)導(dǎo)班子會，研究制定實施方案。成立組織機構(gòu)，明確工作職責(zé)。由市場經(jīng)理做動員會講話，將全市場職工的思想和行動統(tǒng)一到局黨委的安排部署上來。 。重點學(xué)習(xí) XX 市委王曉東書記在全市著力改善發(fā)展環(huán)境生態(tài)環(huán)境廣播電視動員大會上的重要講話精神和區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展著力改善發(fā)展環(huán)境