4納稅處效能監(jiān)督工作匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-09-06 19:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 稅服務(wù) 廳，進(jìn)一步方便納稅人辦稅，以部門(mén)協(xié)作共同推進(jìn)納稅服務(wù)的社會(huì)化進(jìn)程，進(jìn)一步降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。比如：大力推廣網(wǎng)上辦稅，納稅人不一定必須到稅務(wù)機(jī)關(guān)才能辦事，他可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行納稅申報(bào)、繳納稅款，上傳、稽核發(fā)票信息， 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 遞交審批文書(shū)，學(xué)習(xí)稅法知識(shí)，咨詢辦事流程，反映意見(jiàn)和建議等。同時(shí)，納稅人也可以按照自己辦稅路途的遠(yuǎn)近和便捷性，選擇合適的辦稅場(chǎng)所。納稅人如果有多個(gè)事項(xiàng)需要辦理，只要排一次隊(duì)，在一個(gè)窗口就可以辦理完成。我們還在辦稅服務(wù)廳提供一些自助服務(wù)設(shè)備，方便納稅人自己操作辦理。 針對(duì)納稅人 “ 辦事繁 、辦事難 ” 的問(wèn)題，就專門(mén)組織、協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)處室和基層工作人員對(duì)辦稅事項(xiàng)進(jìn)行逐條梳理、規(guī)范，公開(kāi)流程和辦理時(shí)限。進(jìn)一步推廣行政審批流程改造，對(duì)依法需要逐級(jí)報(bào)批的事項(xiàng)，統(tǒng)一由窗口受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時(shí)辦結(jié)，窗口取件，實(shí)施審批與監(jiān)督適當(dāng)分離，建立并完善否定報(bào)備制、建立服務(wù)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)和服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，切實(shí)保障納稅人的合法權(quán)益。 在部門(mén)協(xié)作方面，加強(qiáng)與財(cái)政、地稅部門(mén)的合作，為納稅人聯(lián)合辦理稅務(wù)登記，免去了納稅人辦證要跑二個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)，辦二張證，付二次費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了 “ 一地、一窗、一號(hào)、一證、零收費(fèi) ” ；合作共建 12366 咨詢服 務(wù)熱線，使納稅人不再為某項(xiàng)政策是咨詢國(guó)稅還是地稅而糾結(jié)，只要撥打一個(gè)號(hào)碼，就可以咨詢財(cái)稅政策；合作開(kāi)發(fā)社會(huì)化辦稅服務(wù)系統(tǒng)，讓在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶，在市場(chǎng)內(nèi)就可以同時(shí)辦理國(guó)地稅業(yè)務(wù)，繳納稅款。 總而言之，就是千方百計(jì)為納稅人提供更加方便快捷的辦稅途徑和方法，提高辦事效率。以 2024 年 8 月份為例，我們?yōu)槿?30 萬(wàn)的納稅人和其他人員提供了各類服務(wù)，如電話語(yǔ)音服務(wù) 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 萬(wàn)人次，網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù) 萬(wàn)件次；窗口辦稅服務(wù) 萬(wàn)件次，自助設(shè)備服務(wù) 4 萬(wàn)余件次，聯(lián)合登記 10240 戶（不含變更業(yè)務(wù)）。多元化的 服務(wù)方式，極大地方便了納稅人，也提高了我們的辦事效率。 四是積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的重要場(chǎng)所，納稅人通過(guò)這里能直接感受到政府提供的公共服務(wù)，是政府形象的一個(gè)重要的方面。全市國(guó)稅系統(tǒng)共有 32 個(gè)辦稅服務(wù)廳，根據(jù)總局、省局的要求，到 2024 年，要實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳 “ 七個(gè)統(tǒng)一 ” ，即：統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一內(nèi)外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一管理制度。這 “ 七個(gè)統(tǒng)一 ” 的核心，是依法行政、透明行政、高效行政，就是要讓納稅人好辦事、快辦事、明白 辦事、辦明白事。 為了盡早實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我就經(jīng)常到基層了解硬件服務(wù)設(shè)施的改善和配套，功能
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