4某年度服務人員接待工作總結(編輯修改稿)
2024-09-06 16:21 本頁面
【文章內容簡介】 好為客人服務，也就是說，光有服務意識是還不夠，還要有事先的準 第 2 頁 共 3 頁 備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。在服務中還要善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所說的超前意識。 當客人離開時，我們應發(fā)自內心的、并 通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1