【文章內(nèi)容簡介】 意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在 ___的理念進一步得到拓展，讓 _美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來 ___！ 銷售年終總結(jié)報告（篇 8） 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到承德分公司已經(jīng)四個多月了 !在過去的幾 個月里，我經(jīng)過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好 .如果有什么不足的地方，期望大家以后能給予批評、指導。 一、簡要總結(jié)如下 我是 20__年 4 月 1 日來到公司工作的作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我十分感激部門經(jīng)理和同事對我的幫忙 !經(jīng)過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻我對市場有了一個大概的了解，逐漸的也能夠應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業(yè)知識 和積累經(jīng)驗的同時，自己的本事，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 二、現(xiàn)存的 39。缺點 對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝經(jīng)過程中，缺乏經(jīng)驗。 三、市場分析 我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握 .承德此刻有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，并且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時能夠提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務知識，盡量到達客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。 隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有 一個積極向上的心態(tài)是十分重要的。 銷售年終總結(jié)報告（篇 9） 如果讓我選擇一個詞來形容 20__年，我一定會選擇 “ 動蕩 ” 。之所以選擇 “ 動蕩 ” ，是由于今年的個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當我剛得到通知接任項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無處著手，這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個 “ 挑戰(zhàn) ” 。很慶幸成功完成了這個挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、挑戰(zhàn)與措施 由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等原因，導致前來咨詢的客戶非常少。雖然月份在都 市報做了 1/2 版的廣告，登記了約有組的咨詢電話，但時間拖得太長 (月份才開始對外銷售 )，許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進行討論，決定為迎合 “ 五一 ”黃金周廣場房展會，推出套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當天在展會現(xiàn)場就有 __%的房源被意向定購，這也為的公開認購積累了客戶，月份成功認購住宅套，簽合同套。 另一個項目是別墅項目，對于該項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結(jié)，具體如下： 成交客戶的職 業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以及占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近 __%的比例。 成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒體，兩者占到 __%。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡宣傳力度，畢竟本案的目標客戶層次較高，網(wǎng)絡對他們的影響力會比較大。 成交原因分析： “ 平方米花園 ” 及 “ 有綠化環(huán)境 ” 是項目吸引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。 未成交原因分析：離市區(qū)較遠及 周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。 二、工作感觸 馬上就要到 20__年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時間?；叵雱傔M的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時間公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大。 20__年 __月 __日，第一次踏入百年這個 “ 大家庭 ” ，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮；第一次與客戶進行溝通、交流感到了一點點的膽怯與陌生。 20__年是我學習的一年，學習接受新的事物和信息，學習與人溝通，學習 “ 微笑服務 ” ，自己感覺成績不錯。我堅信 20__年我會創(chuàng)造更好的成績，會交出一份合格、滿意的答卷。 三、收獲與教訓 20__年雖然 “ 動蕩 ” ，但我感覺非常充實。相比去年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔任的項目經(jīng)理時，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份的定價報告和的認購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負責好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個與項目有關的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。 當然，有所收獲就必然也有教訓。在別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導致客戶要求退房。雖然通過我們的 .努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。 四、 20__年工作展望 在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標。 在 20__年 __月 __日之前，清豪仙湖 別墅一期收盤，銷售率達到 __%以上； 與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通、交流，盡早簽定別墅、期的代理合同，為公司拓展業(yè)務； 培訓銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才； 加強業(yè)務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備； 走過 “ 動蕩 ” 的 20__年，迎來 “ 輝煌 ” 的 20__年。的每位成員都強烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的 “ 血脈 ” ，讓公司更加強大；其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設了拓 展部與招商部；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種 .種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。 銷售年終總結(jié)報告（篇 10） 在中心和醫(yī)事部正確領導下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了 20__年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊伍相對穩(wěn)定，以下就是為您提供的銷售助理個人年終工作總結(jié)。 在我心中建立了 “ 榮辱我有責，發(fā)展我受益 ” 的責任意識。 “ 質(zhì)量第一，客戶至上 ” 的服務意識不斷增強。特別是經(jīng)過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量不斷提升。 主要做了以下幾方面的工作： 一、做好總經(jīng)理助理工作 在總經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。 20__年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之 __以上。效益增加百分之 __以上。帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴 。 在總經(jīng)理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。 做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結(jié)等。 做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。 負責中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。 負責中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管 理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理。 根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招