銷(xiāo)售部主管工作報(bào)告熱門(mén)五篇(編輯修改稿)
2024-09-06 15:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)問(wèn) 題，就會(huì)帶來(lái)連鎖問(wèn)題。作為業(yè)務(wù)標(biāo)兵與體系管理者必須保障體系運(yùn)行的資源到位，工作渠道暢通。定期實(shí)施體系考評(píng)與崗位技能考核、評(píng)估是有效的保障方法。目前 20__年 1 月銷(xiāo)售部 18 人（ 1 人在家）。 業(yè)務(wù)渠道 :20__年?yáng)|風(fēng)悅達(dá)起亞的車(chē)型口碑、品質(zhì)在馬鞍山市場(chǎng)已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋私家車(chē)市場(chǎng)、出租車(chē)、政府采購(gòu)、集團(tuán)采購(gòu)。（目前僅剩警車(chē)、駕校教練車(chē)未介入） 客戶(hù)管理： 20__年銷(xiāo)售合計(jì)收集有效潛客 2888 批。成交用戶(hù) 468 位。總成交率： ()。來(lái)店（來(lái)電）批次： 二、銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)開(kāi)展 潛客收集：潛客收集工作來(lái)源于公司的業(yè)務(wù)渠道開(kāi)發(fā)：廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、老客戶(hù)推薦、車(chē)展活動(dòng)、跑市場(chǎng)，展廳收集匯總潛客資源需要做好銷(xiāo)售流程與服務(wù)流程工作。 20__年 7 月 1 日起銷(xiāo)售部每月根據(jù)商代處的商務(wù)指標(biāo)與促銷(xiāo)策略制定指導(dǎo)銷(xiāo)售部工作的月度績(jī)效方案。計(jì)劃員根據(jù)潛客意向統(tǒng)計(jì)表制定基礎(chǔ)庫(kù)存車(chē)型數(shù)量。根據(jù)銷(xiāo)售部訂單制定資金計(jì)劃。根據(jù)商代處銷(xiāo)售指標(biāo)指導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)促銷(xiāo)任務(wù)車(chē)型。 712 月份6 個(gè)月均 120%完成了商代處的任務(wù)。 大宗業(yè)務(wù)： 20__年大宗業(yè)務(wù)以政府采購(gòu)、集團(tuán)采購(gòu)、二手車(chē)置換為主。下半年同時(shí)進(jìn)行了跑市場(chǎng)業(yè)務(wù)與 出租車(chē)業(yè)務(wù)。 20__年力爭(zhēng)進(jìn)入駕校市場(chǎng)。 營(yíng)業(yè)場(chǎng)地： （ 1)汽車(chē)城一直為 4S 店的廣告宣傳與潛客收集工作作出了巨大貢獻(xiàn)。作為城市展廳的一種形式存在需要責(zé)任心與銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)的 2 人團(tuán)隊(duì)做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作。 （ 2） 4S 店目前主要是在現(xiàn)有條件下完善功能區(qū)，完善各崗位人員各司其職將店內(nèi)衛(wèi)生，廣宣材料條理清楚營(yíng)造良好營(yíng)業(yè)氛圍。 （ 3）城市專(zhuān)營(yíng)店： 20__年公司售前、售后必須申報(bào)的項(xiàng)目，同時(shí)建立對(duì)應(yīng)工作團(tuán)隊(duì)。為了穩(wěn)固 20__年 4S 店每月 60 臺(tái)次的基本銷(xiāo)售量，公司需要選擇市區(qū)內(nèi)位置合適的場(chǎng)地作為專(zhuān)營(yíng)店，為銷(xiāo)售每月增長(zhǎng) 10臺(tái)次以上的銷(xiāo)售量，為售后每月增加產(chǎn)值 10 萬(wàn)元以上。行政部申報(bào)工作力爭(zhēng)在月底實(shí)行。 三、銷(xiāo)售部 5S 考核 CSI:考核銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員能否成為合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)，銷(xiāo)售如果經(jīng)過(guò) CSI 流程培訓(xùn)后，仍連續(xù)兩次 CSI得分低于合格線(xiàn)，則必須轉(zhuǎn)崗。 CSI 考核條例 65 條，首先要求銷(xiāo)售顧問(wèn)必須熟悉規(guī)范流程，其次能掌握熟練的銷(xiāo)售技巧取得客戶(hù)信任，最后銷(xiāo)售顧問(wèn)依據(jù)客戶(hù)期望值獲得客戶(hù)滿(mǎn)意度的支持。主要管理工作需要展廳經(jīng)理以培訓(xùn)為主導(dǎo)，日?？荚u(píng)為輔。關(guān)鍵考評(píng)點(diǎn)做到精益求精，輔助考核點(diǎn)適當(dāng)簡(jiǎn)化，但不省略。 DBS：考核整個(gè)銷(xiāo)售體系， 自總經(jīng)理至展廳服務(wù)人員涉及公司 15 個(gè)崗位 30 多人 280 條考核條例 12部門(mén)各付其職。 3 個(gè)月考核一次， 1 個(gè)月內(nèi)審兩次并形成公司制度。 日常考核：公司管理手冊(cè)條例。由公司管理級(jí)別依次制定管理考核條例，制定對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲金額標(biāo)準(zhǔn)由主管會(huì)議決定。 四、 20__年銷(xiāo)售工作展望 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理： 20__年 1 月完成銷(xiāo)售部門(mén)崗位評(píng)估工作，通過(guò)培訓(xùn)考核，不斷補(bǔ)充新人淘汰不合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)。培訓(xùn)管理人員掌握管理工具指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。銷(xiāo)售部展廳設(shè) 6 名銷(xiāo)售顧問(wèn)，汽車(chē)城 2 名，大客戶(hù) 3 名，專(zhuān)營(yíng)店 5 名。合計(jì)銷(xiāo)售人員 16 名。銷(xiāo)售助理 2 名。 業(yè)務(wù)拓展 （ 1）市場(chǎng)部：廣告預(yù)算立足 20__年的標(biāo)準(zhǔn)， 20__做到潛客總量增加 20%。同時(shí)市場(chǎng)部做好年度、月度市場(chǎng)廣告預(yù)算，廣告覆蓋面力爭(zhēng)超過(guò)所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，并做好成本核算工作。 20__年潛客收集任務(wù) 3000 批次。 （ 2）保險(xiǎn)部： 20__2 年月度保險(xiǎn)任務(wù) 25 萬(wàn)，年度任務(wù) 300 萬(wàn)。服務(wù)部送修業(yè)務(wù) 150 萬(wàn)。關(guān)鍵指標(biāo)的保險(xiǎn)率、送修率作為保險(xiǎn)專(zhuān)員的附加考核任務(wù)。 （ 3）裝潢部： 20__年月度任務(wù) 9 萬(wàn)，年度任務(wù) 108 萬(wàn)。關(guān)鍵指標(biāo)考核裝潢主管利潤(rùn)率 50%。 （ 4）上牌考核： 20__年上牌考核月度 6000 元，年度 8 萬(wàn)元?？己虽N(xiāo)售顧問(wèn)的關(guān)鍵指標(biāo)為上牌率。 （ 5）考核、培訓(xùn) :展廳周培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃必須制定完善的循環(huán)培訓(xùn)體系?？己藘?nèi)訓(xùn)師月度工作進(jìn)度與工作質(zhì)量，與內(nèi)訓(xùn)師月度績(jī)效掛鉤。 五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力定位于專(zhuān)業(yè)精神 企業(yè)中每個(gè)崗位員工都在發(fā)揚(yáng)自身的專(zhuān)業(yè)精神、愛(ài)崗敬業(yè)精神。銷(xiāo)售部與行政部協(xié)作完成日常工作監(jiān)督條例，保障日
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