【文章內容簡介】 的充實自己，總結自己的實踐經驗。 其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。 最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。 工作總結及 2024 下半年工作計劃（篇 9） 一、指導思想 認真學習 “ ” 重要思想，牢固樹立和諧發(fā)展、安全發(fā)展的觀念，始終堅持 “ 綜合治理、安全第一，預防為主 ” 的工作方針，緊緊圍繞創(chuàng)建 “ 平安校園 ” 的要求，全面貫徹落實安全工作法律法規(guī)，深入開展道路交通、食品衛(wèi)生、溺水預防、師生聚集場所消防安全等專項整治活動，進一步強化安全工作責任追究制，拓展安全 知識宣傳教育面，完善安全管理長效機制，為全體師生創(chuàng)設良好的校園及周邊安全環(huán)境。 二、工作目標 堅決杜絕重特大傷亡事故和惡性刑事案件，切實規(guī)避安全責任事故，全力控制學生在校外的非正常死亡事故，實現 “ 零死亡 ” 、 “ 零事故 ” 、 “ 零犯罪 ” 、 “ 零投訴 ” 目標。 三、主要工作 (一 )切實增強安全法制教育的針對性，進一步提高師生的安全意識和防護能力。 安全教育列入學校課程計劃，有計劃組織督促班主任每月至少上一次安全教育專題課，安全教育重點突出防溺水、防交通事故、防課間意外傷害等內容，教育情況應在備課本上得到具體體現，并要求各 班安全委員認真監(jiān)督班級安全教育與學生安全行為，做好《班級安全教育與管理工作記載》。每周行政會議上認真做好上周安全工作匯報和本周安全工作計劃，利用校園網絡公告安全工作信息。充分發(fā)揮法制副校長、法制輔導員和課任教師的作用，廣泛開展安全法制教育，幫助學生樹立安全觀念，自覺遵守安全法規(guī)，保護公共安全設施，熟悉并掌握一定的安全知識和常用的安全求生器材使用方法，具備一定的危險判斷和防范事故的能力。學校領導和教職工熟悉并自覺遵守國家的安全法律法規(guī)和行業(yè)的安全規(guī)定，掌握開展各類活動的組織程序和安全措施，全面履行安全職責，確 保在各類突發(fā)性事故中有效地保護師生的生命和公共財產的安全。充分利用勞技課、社會實踐活動等，開展形式多樣的安全技能的學習和訓練，突出緊急情況下撤離、疏散、逃生和防暴、抗暴等綜合演練。假前集中開展安全常識教育，通過往年發(fā)生在身邊或周圍學校的溺水死亡教訓，警示學生提高安全意識，增強安全防護能力。充分利用各類學生家長會，提醒家長特別是外來務工人員在暑期中應切實監(jiān)管好未成年子女，嚴防他們私自下河游泳。 (二 )切實完善并創(chuàng)新各類安全制度和應急預案，進一步保障校園安全及綜治工作的規(guī)范有序運行。 工作責任制度：依據簽訂的安 全工作責任狀，明確領導、職能部門和教職員工的安全工作職責，修改、完善安全教育管理、工作考核制度，學期根據考核條例規(guī)定進行考核。 請示報告制度：堅持每月一次安全工作例會和履職報告制度，對發(fā)生的有關師生人身和校園財產安全事故在第一時間向當地政府和市局報告情況。 資料檔案制度：安全工作固定臺帳和當天的履職情況臺帳有機結合，使安全工作更具規(guī)范性和說服力。各職能部門負責人、各安全崗位責任人要嚴格按照要求，認真檢查、督促，及時記載、反饋。 安全預案制度：根據 “ 自然災害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情 ” 等事故處置 應急預案，完善保障措施，健全處置機制，并在 、消防等部門的指導下，有序組織師生進行實戰(zhàn)背景下的綜合性演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)性事件，各項應急工作能有條不紊地展開，把危害和損失控制到最低限度。 (三 )切實加強校園內部安全管理，進一步提升學校合理預見、積極防范可能發(fā)生風險的水平和能力。 加強門衛(wèi)安全管理。嚴格落實門衛(wèi)工作制度，把好校園入口關。 配備必要的安全防范器材 。 嚴格門衛(wèi)詢問登記制度，非本校學生和工作人員必須有完備的登記手續(xù)和正當的理由方可進入校園 。 嚴禁將非教學所需的易燃易爆物品、有毒有害物品 、動物、管制刀具和其他可能危及學校安全的物品帶入校園 。 嚴禁使用煤氣、電爐等容易引發(fā)火災的器具 。 學生在校期間離校必須憑班主任簽名的《學生進出校門記載》才能放行 。 門衛(wèi)要確保報警裝置正常工作，做好校園周邊及放學后校園的巡查記載工作。 加強交通安全管理。車輛禁止出入校園 。學校團體用車報局審批，領導應親自帶隊，各個環(huán)節(jié)由專人負責，采取必要的安全防護措施，確?；顒影踩?。學校不擅自組織與教育教學無關的或沒有安全保障的社會活動，不組織未成年學生參加搶險救災等有危險的活動。加強日常交通安全教育與督查，每日由 至少二名值日教師負責早晨與放學期間學生過往公路安全管理，每月組織學生自行車交通安全專項檢查，重點整治騎車吃東西、騎電動車、搭載、逆向行駛、并排騎車、追逐打鬧等違規(guī)行為。 加強校園防盜安全管理。按照要求，建立起人防、物防、技防相結合，動靜結合，點線面結合，各項防范措施相互配套銜接的校園治安防控網絡。加強對重點部位的管理，會計室不超標準存放現金，嚴防盜竊事件發(fā)生。易燃、易爆和劇毒藥品全部放入地下庫或專用庫，嚴格手續(xù)，專項使用，專人管理。門衛(wèi)人員熟知報警裝置和報警方法，做好值班記錄。節(jié)假日期間安排學校領導行政值日 ，保持通信工具暢通，保證緊急情況下領導到位，組織到位，措施到位。 加強校園消防安全管理。完善校園內消防設施建設，加強維護管理，確保消防安全。消防通道確保 24小時暢通。認真做好消防器材的日常檢查記載，本學期將組織在 “ 十一 ” 和寒假前兩次學校安全設施全面檢查維修，使其始終保持良好的工作狀態(tài)。組織師生開展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災現場。 加強校園用電安全管理。嚴格遵守行業(yè)規(guī)定，加強校園用電設備和線路規(guī)范化建設。配電間不準堆放雜物，專人管理。校園電網線路應能承受并抗擊特異冰雪災害的 侵襲。電氣設備工作性能正常，無超負荷或缺相工作現象出現。 加強校舍安全管理。做好校舍、樓道、樓梯的各項設施和照明設備日常檢查與記載，及時消除安全隱患。針對防止擁擠踩踏事故，從實際出發(fā)，在學生出操、集合、放學上下樓梯等活動中，不強調快速、整齊，并每日安排值日教師在樓梯間負責維護秩序，管理學生。 加強體育安全管理。切實加強體育課、課間活動的組織管理，認真做好技術要領、運動準備、整理活動等方面的指導與安全保護，體育教師要認真檢查服裝、鞋襪是否合適，身上不佩帶鋼筆、鑰匙、小刀等雜物，戴眼鏡的學生墊上運動必須摘下眼鏡。運動中要重視并切實搞好運動保護，運動后要做好整理活動，使身體由激烈的體育運動狀態(tài)逐步恢復正常。根據特異體質學生健康檔案，對不適宜參加體育競賽及其他劇烈運動的學生，應予勸阻，不宜在校學習的學生，要建議請假或休學。 (四 )切實加強與安全職能部門的配合協(xié)作，進一步凈化校園周邊環(huán)境。 積極配合 部門 偵破盜竊、敲詐、搶劫、侵害師生權益的違法犯罪活動。積極配合交通部門整頓學校周邊的交通秩序，合理規(guī)劃交通線路，科學設立交通信號燈、指示牌、斑馬線和社會車輛停放點等安全設施，確保校門及周邊地區(qū)良好的交通秩序。 工作總結及 2024 下半年工作計劃（篇 10） 一、實際招商開發(fā)操作方面 回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。 學習招商資料，對 3+2+3 組合式營銷模式領會透徹 。抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進。 做好每天的工作，詳細記錄每天上市場情況 繼續(xù)回訪 __六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)： __市、 x 縣、 x 縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。 二、公司方面 努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工。辦 — 理社會。 根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。 做好公司 __年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各 部門做好部門人力資源規(guī)劃。 注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位。 公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。 規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘 (人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹 )。強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選 (篩選求職、專業(yè)筆試、結構性、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲 )。 把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核 (目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、 kpi 關鍵績效指標法 )、績效反饋面談、績效改進 (卓越績效標準、六西格瑪管理、 iso 質量管理體系、標桿超越 )、績效結果的運用 (可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計 )進行全過程關注與跟蹤。 將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。 努力經營和諧的員工關系，善待 員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。 三、辦公室及后勤保障方面 與王經理分工協(xié)作，打招商電話。 準備到鐵通公司市北分局開通 __(__)免費電話 [號碼 __(__)__]，年前已經交過訂金 __元 (商客部曹經理代收 )。 外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。 協(xié)助王經理做好辦公室方面的工作。 確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。 為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障 (主要是協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等 )。 工作總結及 2024 下半年工作計劃（篇 11） 忙碌的 20__年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。 一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。 自 20__年我部門提出 “ 首問負責制 ” 的工作方針后， 20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進 行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。 根據記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達 26000 余次，接待報修 10300 余次，其中接待業(yè)主日常報修7000 余次，公共報修 3300 余次；日平均電話接聽量高達 70 余次，日平均接待來訪 30 余次，回訪平均每日20 余次。 在 “ 首問負責制 ” 方針落實的同時，我們在 7 月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。 培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而 且每周在前臺提出一個服務