【文章內(nèi)容簡介】 個梯次，嚴(yán)格落實并疊加民生保障政策，適當(dāng)拓寬 幫困救助對象受益面。針對孤老等群體，制定個性化的幫扶方案。值得一提的是，面對社會治理和基層建設(shè)的新形勢、新任務(wù)，尤其是各類老年人的個性化需求，東明的做法是創(chuàng)新社區(qū)社會治理的方式，搭建一個第三方社會組織孵化平臺。在這個平臺上，大批的社會組織將逐步培育聚集起來，參與到與居民日常生活密切的社區(qū)生活服務(wù)類、社區(qū)公益慈善類、社區(qū)文體活動類、社區(qū)專業(yè)調(diào)處類等公共服務(wù)中，提升服務(wù)專業(yè)化、社會化水平。 與此同時，東明街道辦事處將承擔(dān)起創(chuàng)新社會治理工作實踐者、推動者的主導(dǎo)職責(zé)，整合各類行政資源，細(xì)化工作目標(biāo)，明確推進(jìn)，提供財力保障。增強街道體制改革效能。為了增強街道體制改革效能，按照市委、區(qū)委關(guān)于創(chuàng)新社會治理、加強基層建設(shè)的要求，履行街道職能，改革機構(gòu)設(shè)置，目前東明已經(jīng)把原社區(qū) (街道 )黨工委更名為街道黨工委，旨在發(fā)揮街道黨工委在社會治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、街道辦事處在社會治理中的政府服務(wù)管理職能。而街道的各大中心將起到直接為民服務(wù)、方便群眾辦事的功能，把社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、社區(qū)文化活動中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 、城市網(wǎng)格化綜合管理中心、社區(qū)黨建服務(wù)中心、社區(qū)綜治中心等打造成一體化多層次的社區(qū)服務(wù)管理工作體系，為社區(qū)居民群眾提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效的基本公共服務(wù)，解決服務(wù)群眾的 “ 最后一公里 ” 。 塘橋智慧社區(qū)建設(shè) 為全面推進(jìn) “ 智慧塘橋 ” 社區(qū)建設(shè)，繼續(xù)打造塘橋熱線 “ 一網(wǎng)一線一微博一平臺 ” 的社區(qū)大管家優(yōu)質(zhì)品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。深化 “ 社區(qū)大管家 ” 服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升塘橋熱線、門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博群、微信平臺、民情檔案等信息平臺的精細(xì)化服務(wù)水平。提高三務(wù)聯(lián)動公開水平，加強新媒體、自媒體的運用，加大民生實事信息發(fā)布、民情檔案數(shù)據(jù)開發(fā) 利用，提高信息數(shù)據(jù)的對稱性和及時性。通過網(wǎng)上公示、民意征詢、社區(qū)發(fā)布等不同載體，實現(xiàn)政府提供服務(wù)與民生需求的準(zhǔn)確對接。 二是豐富民意收集渠道。依托 “ 一網(wǎng)、一線、一日、一微博 ” 的 “ 塘橋熱線 ” 綜合服務(wù)平臺，讓社區(qū)百姓 365天 24小時都能第一時間找到政府。 2024年， “ 塘橋熱線 ” 全年受理來電 2499次，回訪滿意率 %。微博發(fā)布 3068 條，微博粉絲達(dá)到 3346 人 。處置平臺立案派單 17068 起，結(jié)案 16963 起，結(jié)案率 %，服務(wù)品牌效應(yīng)日漸顯現(xiàn)。 三是拓展民情檔案功能。積極推進(jìn)社區(qū) “ 民情檔案 ” 建設(shè)，加強 工作調(diào)研，論證民情檔案系統(tǒng)的功能定位和內(nèi)容需求，從而利用信息化手段，為民情檔案系統(tǒng)提供有力的技術(shù)支撐。在多渠道收集社情民意的基礎(chǔ)上建立戶情、片情、社情三個層面的 “ 民情檔案 ” 信息庫，形成具備 “ 民情收集、事件分類、任務(wù)派單、四級處置、反饋評價和入庫備案 ” 全周期流程的綜合管理平臺。 四是深化居家養(yǎng)老。制定塘橋社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃。實施老年人優(yōu)待政策，進(jìn)一步提升為老服務(wù)實效。評選表彰十大孝親敬老之星及先進(jìn)集體，營造社區(qū)敬老愛老的孝親氛圍。引入市公益創(chuàng)投資金，提升了社區(qū)老年活動室服務(wù)水平，推進(jìn)居民適老房改造。積極 探索高齡老人醫(yī)療護(hù)理試點工作。積極籌建社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，土地利用規(guī)劃已完成公示。推進(jìn)智慧塘橋建設(shè)。落實智慧塘橋三年計劃，實施 OA辦公系統(tǒng)手機版、社區(qū)智庫、項目化管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等項目建設(shè)。啟動智慧交通潮汐式停車 APP開發(fā)，為智慧交通建設(shè)打下基礎(chǔ)。民情檔案系統(tǒng)初步框架基本形成，功能基本具備，實現(xiàn) “ 民情收集、事件分類、任務(wù)派單、問題處置、反饋評價 ” 的全周期流程。探索云計算數(shù)據(jù)庫，全面聚集民生數(shù)據(jù)。全年，塘橋熱線全年受理來電 2499 次，回訪滿意率 %。處置平臺立案派單 17068 起，結(jié)案 16963 起 ，結(jié)案率%。 濰坊智慧社區(qū)建設(shè) 在濰坊四村，有一半的樓組創(chuàng)建了 “ 睦鄰角 ” ， 36 位負(fù)責(zé)人成為 “ 草根領(lǐng)袖 ” ，帶動 900 余戶居民參與自我管理。該項目在樓組中實現(xiàn) “1” 個物理空間內(nèi)聯(lián)結(jié) “1” 條情感紐帶，鼓勵居民將住房底樓臟亂的“ 死角 ” 打造成 “ 睦鄰角 ” 。居民在這里互幫互助、開展活動、協(xié)商議事、調(diào)解矛盾、訂立公約，靈活有效地解決社區(qū)問題。社區(qū)為老服務(wù)取得新成績。完成了濰坊敬老院的擴建裝修工程，新增養(yǎng)老床位 30 張，極大地改善了入院老人的居住條件。建成了全市第一家為社區(qū)失能老人提供免費康復(fù)服務(wù)的 “ 老伙伴健康生活館 ” ，已服務(wù) 5135 人次。 7 個老年人日間照料中心繼續(xù)穩(wěn)健運作，在為社區(qū)內(nèi) 110 位老人提供全日制日間照料服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)對象達(dá)到 2 萬人次。街道投入 19 萬元為社區(qū)內(nèi) 10 戶 70歲以上的困難老人家庭進(jìn)行了住房改造。啟動 “ 智慧社區(qū) —— 科技助老 ” 項目，完成社區(qū)服務(wù)熱線、社區(qū)生活服務(wù)中心網(wǎng)頁的建設(shè)。 深入開展 “ 濰坊社區(qū)老年互助關(guān)愛行動 ” 項目，實現(xiàn)居委全覆蓋， 247 名 “ 新滬商 ” 義工為 1247 名老人提供 “ 急愁相助、精神慰藉 ” 等關(guān)愛服務(wù)。街道為社區(qū) 75 歲以上單身獨居婦女安排了 “ 陪聊志愿者 ” ，為 713 名 60 歲以 上的困難老人、 2096 名 85 歲以上老人免費購買了 “ 銀發(fā)無憂 ” ，為老人提供上門康復(fù)服務(wù)和心理咨詢 425 人次，為 330 多位有需求的老人提供送餐服務(wù)。進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道。進(jìn)一步規(guī)范了街道門戶網(wǎng)站建設(shè)，提高上傳信息的質(zhì)量和時效性，及時更新便民服務(wù)信息。 2024 年 6 月 1 日， “ 浦東濰坊 ” 政務(wù)微博正式上線，帶動街道職能部室、居民區(qū)等競相開博，現(xiàn)在已有 “ 浦東濰坊科普 ” 、 “ 濰愛社區(qū)服務(wù)管理中心 ” 、 “ 浦東濰坊與法同行 ” 等 15 個微博，生動、及時地發(fā)布社區(qū)信息，與網(wǎng)民互動。落實 “12345” 市民服務(wù)熱線工作，不斷完善工作機制， 截至目前，街道共接單 89 件，已辦結(jié) 85 件，辦理量在新區(qū)各街鎮(zhèn)中靠前。門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博、 “12345” 市民服務(wù)熱線正逐步成為街道暢通群眾訴求渠道、接受群眾監(jiān)督的新平臺，推動政府進(jìn)一步改進(jìn)工作、提高為民服務(wù)的能力。 金楊智慧社區(qū)建設(shè) 在智慧城區(qū)樣板工程建設(shè)方面，金楊新村街道等 5 家單位獲批上海市第二批智慧社區(qū)試點。金楊家園云社區(qū)整合了街道已有的網(wǎng)絡(luò)信息資源。從云社區(qū)主要功能來看，它包括了政務(wù)辦理、采購平臺、訊息告知、投訴建議、社區(qū)服務(wù)等十大功能，涉及群眾生活的方方面面。云社區(qū)還包含了眾多合作項目：與中國電信合作 ，它開通了綜合服務(wù)百事通 APP“ 金楊 e 家 ”。 與中國移動合作，它開通了小區(qū)智能停車項目 。與微訴信息科技公司合作，它開通了社區(qū)資源地圖項目 。與富友金融服務(wù)公司合作，它又開通了 24 小時智能快遞箱項目