【文章內容簡介】 括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度 。了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求 。能熟練應用各種基本的工作技能等。 三、遵循培訓原則 培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長 。針對不同類別的 新員工制定不同的員工培訓計劃 。培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。 四、明確培訓方案的適用對象 如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。 五、設定合理的培訓時間 一般公司的職前培訓在 7— 30 天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要 2— 3 個月 。到崗后的培訓周期較長，會持續(xù) 6 個月 — 1 年左右。 六、選定適宜的培訓職責部門 職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心 。在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責 。若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。 七、設計培訓資料 一般來說，新員工培訓計劃應包 括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完 10 本專業(yè)相關圖書并透過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓傾向 于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。 八、選取適宜的培訓方式 培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選取采用。根據成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。 九、準備好相關的培訓支持資源 培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量思考員工的感受。 十、評估培訓效果 企業(yè)在實施新員工培訓計劃后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。 我們推薦企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次： 1，反應層，在培訓結束時，透過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受。 2，學習層，透過考試確定受訓人員對原 理、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和掌握程度。 3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化。 4，結果層，即產生的績效，能夠透過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。 企業(yè)員工培訓經典方案篇 7 企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，資料包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善推薦，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結經驗和持續(xù)改善。 一、新員工培訓 計劃 如何設計新員工入職培訓計劃開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務必學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作職責所帶來的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。 適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程 。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效 。投資在新員工身上的啟動成本 (如招聘、甄選、培訓、員工到達工作熟練所需的時間 )。員工繼續(xù)留任組織的可能性 。替代離職員工的費用幾個方面。 盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然透過這種 “ 自生自滅 ” 式的學習適應了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。 因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。 新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將 會認識組織中的工作與生活狀況。 入職培訓計劃的目的通常包括以下幾方面： 減少新員工的壓力和焦慮 減少啟動成本 降低員工流動 縮短新員工到達熟練精通程度的時間 幫忙新員工學習組織的價值觀、文化以及期望 協(xié)助新員工獲得適當的主角行為 幫忙新員工適應工作群體和規(guī)范 鼓勵新員工構成用心的態(tài)度 入職培訓在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。 二、入職培訓計劃資料的評估和決定 從理想的角度來說，入職培訓就應遵守評估 設計 實施 評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓資料和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進行系統(tǒng)地評估，以評定培訓項目的成功程度。 一般來說，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發(fā)的員工帶給 。與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給 。公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和職責、政策 、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。 鑒于組織社會化的本質，組織就應清楚地向新員工傳達組織對其的期望。就應向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、職責和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。 組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生貼合組織使命的行為 。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件，如員工手冊和業(yè)務報告等來傳達。 入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工明白他們就應得到的薪酬和已參加的福利計劃。 引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調等事宜。最后，實際的工作場所布局也就應得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和 其他十分規(guī)的特征。 在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網絡也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會。入職培訓的時間根據狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。 企業(yè)員工培訓經典方案篇 8 一、培訓人員： 李 __、任 _、 ___ 二、參訓人員： 公司各崗位人員、上崗前的人員、轉崗人員、門店負責人、質管員、藥師、營業(yè)員 三、培訓方式： 公司會議室集體授課、網絡傳授、自學 四、培訓考核與評定 (一 )、參加培訓情況的考核，如是否按時參加 培訓簽到，是否上滿培訓課時。通過員工個人培訓簽到記錄來進行統(tǒng)計。 (二 )、反應評估，測量參訓者對培訓的印象或態(tài)度。比如在培訓中或培訓后對提問問題的回答情況，向參訓人員了解對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作中得到應用，收益如何。 (三 )、學習評估，主要測量參訓人員通過培訓學習后是否掌握了知識、技能，通過要求參訓人員在一定時間內提交一份考試試卷來評價培訓效果。 (四 )結果評定，通過對參訓人員的綜合學習實踐情況來評定是否合格。 企業(yè)員工培訓經典方案篇 9 為了滿足公司發(fā)展需要 ,打 造一支高素質 ,高效率 ,高執(zhí)行力團隊 。使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力 ,競爭能力 ,特制定本方案 . 一、目的 :本方案屬于新員工入職制度之一 ,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化 , 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念 ,行為模式 ,了解公司相關規(guī)章制度 ,培養(yǎng)良好的工作心態(tài) ,職業(yè)素質 ,為勝任崗位工作打下堅實的基礎 . 二、 培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義 1. 培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦?“ 爛 ”的一堂培訓課，或最 “ 爛 ” 的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的 “ 鉆石 ” ，關鍵在于你是否：用心 “ 學習，態(tài)度積極。 心若改變，你的態(tài)度跟著改變。 態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。 習慣改變，你的性格跟著改變。 性格改變，你的人生跟著改變。 2. 培訓的意義： ① 掌握相應的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。 ② 可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。 ③ 堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。 ④ 新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒?，提高工作效率? ⑤ 會增強自身對勝任工作的信心。 ⑥ 增強工作能力，有利于未來發(fā)展。 三、 培訓的紀律要求： 1. 不可遲到、早退，不得請事假 (特殊情況除外 )，擅自缺席，視為自動離職。 2. 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。 3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。