有關生產(chǎn)實習心得體會7篇精選(編輯修改稿)
2024-09-06 11:39 本頁面
【文章內容簡介】 周的實踐，我認為一線的現(xiàn)場銷售可以分為兩部分：資源的分配利用和銷售人員的表述。而這兩點的根本目的只有一個，那就是觸動消費者的購買欲望。 現(xiàn)在的消費者大多是理性消費者，少有沖動消費者，而手機更是很難讓人出現(xiàn)額外消費的產(chǎn)品。因此銷售的資源分配利用主要是為了找到并吸引消費者的眼球，而非達到直接銷售的目的。真正使得交易達成的是銷售人員的表述，以及產(chǎn)品本身。 關于流動銷售的流程： 開拓市場駐點 —— 進駐駐點根據(jù)實際情況進行恰當?shù)男麄?—— 銷售預熱期 —— 銷售熱銷期 —— 銷售收尾期。 1）駐點的開拓前面已經(jīng)闡述，不再贅述。 2）宣傳：選擇好駐點的位置以后，進行海報的張貼，最重要的指標即人流量大，位置醒目。然后進行傳單的發(fā)放，傳單的發(fā)放主要指標是小區(qū)域的傳單覆蓋，而不是大面積的廣撒網(wǎng)策略。目的在于先使得小區(qū)域對于活動有所認知并進行購買行為，從而帶動周邊的活動信息傳播。進而一步步有序的覆蓋其他小區(qū)域。小禮品和贈品的發(fā)放也可以為我們爭取到很多客戶的目光。最后是駐點的擺放，重點是給人以正規(guī)的感覺。駐點的設置也是一種宣傳，同時也可以讓消費者提高信任度。 3）銷售預熱期：這個時期顧客流量較小，可能微乎其微。這個時期的主要任務是使消費者獲 得足夠的信任度以及認知度，同時有意向而謹慎的消費者會在這個時期經(jīng)常來踩點，加強對產(chǎn)品的了解，以及確認已購買者的反饋情況。為后來的熱銷期進行鋪墊。 4）銷售熱銷期：這個時期是主要的出貨時期，因為消費者大多對產(chǎn)品已經(jīng)有了足夠的了解。因此對于產(chǎn)品的介紹等工作會有所減少。主要處理消費者提出的問題，以及單據(jù)和貨款的管理。避免工作的差錯，同時使消費者最大程度滿意是這個時期的主要任務。 5）銷售收尾期：這個時期銷量已經(jīng)開始下降，主要是處理售后問題以及為后續(xù)銷售活動所做的鋪墊。如留下購買體驗店地址，網(wǎng)店網(wǎng)址，售后保修等服務 的地址，新款商品的適當宣傳等等。 關于手機市場消費者的推銷技巧： 針對這次電信活動的消費者主要有三類：注重外觀、注重性價比、注重性能。 1）由于手機的外觀一目了然，所以消費者大多給與的評價一般是很漂亮或者不是很好看。 對于中意我們手機外觀的消費者，他們很有可能經(jīng)過我們對功能的簡單表述加上活動優(yōu)惠的推動而決定購買。 對于不中意我們手機外觀的消費者，他們則需要我們加強對手機性能優(yōu)勢和活動優(yōu)惠的仔細解釋才可能成為買家。 2）重視性價比的客戶占了很大一部分，這部分消費者基本上都是非常理智的消費者。對于這類消費，我們消費者更多的應該是為他們解釋他們的疑問，不要過多啰嗦的推銷我們產(chǎn)品的賣點，從而打斷他們的思考引起消費者的反感。他們會在自己的思考上加上其他的同類人群買家的反饋決定購買與否。銷售人員大多只能起引導作用。 3）本次活動主推的是天翼的兩款低端手機，功能很有限，而且在銷售過程中手機的功能也出現(xiàn)了一些問題。這對于注重性能的消費者的吸引相對就減小了許多。作為銷售人員我們應盡可能的將手機的性價比突出出來。從而將這類人群轉化為最終 的買家。 關于現(xiàn)場銷售的零碎心得： 1）同樣擺在食堂門口，僅就二基地而言丁字路口和十字路口的人流量要相差 3倍左右。由此可見駐點的位置選擇非常重要。 2）對于購買的手機有問題的顧客，要細心解答。一方面是提高客戶滿意度，另一方面是提高產(chǎn)品的信譽度，不使關于我們產(chǎn)品的負面信息傳播。 3）每一個購買的客戶對周邊人的影響都比傳單的效果大很多倍。我們可以利用這一特點進行更好的宣傳，你可以： 在每一位購買者的袋子里額外加入一全套我們產(chǎn)品活動的宣傳單和新機宣傳彩頁。 多次向購買者強調向周圍朋友和家人推薦的好處。如這次活動的推薦有禮，以及短號免費互打等等。 4）當有顧客在進行付款時候，這實際上是銷售的最好時機！趁這個時機對我們的產(chǎn)品更加賣力的宣傳。付款對于其他顧客來說往往給人一種信任感。 5）有些顧客思維敏捷，而且對于產(chǎn)品很熟悉。對于這種客戶，坦誠的介紹產(chǎn)品及活動優(yōu)勢，對于客戶提出的產(chǎn)品的缺點不要避諱而一味反駁。真誠并不會讓我們損失這樣一位客戶，而會讓他感到我們是可以信任的。 6）銷售預熱期應多發(fā)放禮品，而在熱銷期可以嚴格的控制禮品的發(fā)放。讓消費者感覺的親切和熱情可以給我 們帶來更多的客戶。 7）和駐點的一些員工建立良好的關系，他們能為我們的銷售帶來有用的信息，品牌的推廣，適當?shù)谋憷?，甚至是直接的銷量提升！ 8）面對突發(fā)事件，如駐點公司需要消防演習或者類似一場比賽。我們應盡可能配合駐點工作人員，這樣有助于我們提高人氣，為后來的銷售打下伏筆。在絕大多數(shù)時候，你在數(shù)錢，別人在看，這可能會帶來很多本不該有的小麻煩，人氣的提高可以解決這一問題。 9）有時我們會碰到一些無理取鬧的消費者或者工作人員，在不損害個人和公司原則需求時務必克制，謹記我們肩負著一個品牌的聲譽而非僅僅是懷揣個人銷量 表。 10）對于男士，手表、腰帶和鞋子確實最真實的反映主人品味的物件。仔細的觀察能夠幫助我們更加正確的制定推銷的策略。 11）整潔有序的現(xiàn)場環(huán)境，不僅使我們的工作便利，而且讓消費者
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