4某年市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-03 19:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，從未發(fā)生過(guò)態(tài)度冷漠，語(yǔ)言生硬的現(xiàn)象。同時(shí)要求辦話人員要及時(shí)、認(rèn)真，實(shí)事求是地 填寫(xiě)電話登記表，并層層落實(shí)辦話責(zé)任，做到不漏報(bào)、不壓報(bào)。 二、認(rèn)真辦理，務(wù)求實(shí)效 在市長(zhǎng)公開(kāi)電話的辦理過(guò)程中，我們認(rèn)識(shí)到，群眾撥打市長(zhǎng)公開(kāi)電話反饋問(wèn)題，是出于對(duì)政府部門(mén)的信賴，向政府部門(mén)傾訴他們的難處和苦處，并滿懷希望地請(qǐng)求幫助。如果我們?cè)谵k理過(guò)程中漠然置之，會(huì)使我們失去人民群眾的信任和支持。因此，在市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理過(guò)程中，我們明確規(guī)定，辦話人員要本著 “ 認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速及時(shí)、優(yōu)質(zhì)高效 ” 的原則，對(duì)市長(zhǎng)公開(kāi)電話堅(jiān)持隨到隨辦，急事急辦，特事特辦。凡情況清楚、要求合理的問(wèn)題，當(dāng)即給予答復(fù)；對(duì)要求合 理，但處理起來(lái)缺少政策依據(jù)的，向群眾講明情況，爭(zhēng)取理解和支持；對(duì)情況不明、事實(shí)不清，或因偏聽(tīng)偏信而來(lái)電的群眾，則耐心講明情況，闡明政策，消除誤會(huì)。
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