【文章內(nèi)容簡介】 人員監(jiān) 督下進行。對操作內(nèi)容進行記錄，由操作人和監(jiān)督人簽字后備查。 保持機房整齊清潔，各種機器設(shè)備按維護計劃定期進行保養(yǎng)，保持清潔光亮。 工作人員進入機房必須更換干凈的工作服和拖鞋。 機房內(nèi)嚴禁吸煙、吃東西、會客、聊天等。不得進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。嚴禁攜帶液體和食品進入機房，嚴禁攜帶與上機無關(guān)的物品，特別是易燃、易爆、有腐蝕等危險品進入機房。 機房工作人員嚴禁違章操作，嚴禁私自將外來軟件帶入機房使用。 嚴禁在通電的情況下拆卸，移動計算機等設(shè)備和部件。 定期檢查機房消防設(shè)備器材。 機房內(nèi)不 準(zhǔn)隨意丟棄儲蓄介質(zhì)和有關(guān)業(yè)務(wù)保密數(shù)據(jù)資料，對廢棄儲蓄介質(zhì)和業(yè)務(wù)保密資料要及時銷毀（碎紙），不得作為普通垃圾處理。嚴禁機房內(nèi)的設(shè)備、儲蓄介質(zhì)、資料、工具等私自出借或帶出。 主機設(shè)備主要包括：服務(wù)器和業(yè)務(wù)操作用 PC 機等。在計算機機房中要保持恒溫、恒濕、電壓穩(wěn)定，做好靜電防護和防塵等項工作，保證主機系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。服務(wù)器等所在的主機要實行嚴格的門禁管理制度，及時發(fā)現(xiàn)和排除主機故障，根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用要求及運行操作規(guī)范，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常工作。 1定期對空調(diào)系統(tǒng)運行的各項性能指標(biāo)（如風(fēng)量、溫升、濕度、潔凈度、溫 度上升率等）進行測試，并做好記錄，通過實際測量各項參數(shù)發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證機房空調(diào)的正常運行。 1計算機機房后備電源（ UPS）除了電池自動檢測外，每年必須充放電一次到兩次。 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度規(guī)定篇 4 一、信息系統(tǒng)安全包括：軟件安全和硬件網(wǎng)絡(luò)安全兩部分。 二、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失、破壞和失密 。硬件破壞及失效等災(zāi)難性故障。 三、對系統(tǒng)用戶的訪問模塊、訪問權(quán)限由使用單位負責(zé)人提出，交信息化領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員給予配置并存檔，以后變更必須報批后才能更改，網(wǎng)絡(luò)信息辦公室做好變更日志存檔。 四、系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令或密碼。網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調(diào)離崗位后一小時內(nèi)由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負責(zé)人監(jiān)督檢查更換新的密碼 。廠方調(diào)試人員調(diào)試維護完成后一小時內(nèi)，由系統(tǒng)管理員關(guān)閉或修改其所用帳號和密碼。 五、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員要主動對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行監(jiān)控、查詢，及時對故障進行有效隔 離、排除和恢復(fù)工作，以防災(zāi)難性網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴發(fā)生。 六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人負責(zé)，其他人員不得隨意拆卸和移動。 七、上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其他人員進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。 八、嚴禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。 九、所有進入網(wǎng)絡(luò)的軟盤、光盤、 U 盤等其他存貯介質(zhì)，必須經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負責(zé)人同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對禁止上網(wǎng)使用，對造成 “ 病毒 ” 蔓延的有關(guān)人員，將對照《計算機信息系統(tǒng)處罰條例》進行相應(yīng)的經(jīng)濟 和行政處罰。 十、在醫(yī)院還沒有有效解決網(wǎng)絡(luò)安全 (未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)和堡壘主機 )的情況下，內(nèi)外網(wǎng)獨立運行，所有終端內(nèi)外網(wǎng)不能混接，嚴禁外網(wǎng)用戶通過 U 盤等存貯介質(zhì)拷貝文件到內(nèi)網(wǎng)終端。 十一、內(nèi)網(wǎng)用戶所有文件傳遞，不得利用軟盤、光盤和 U 盤等存貯介質(zhì)進行拷貝。 十二、保持計算機硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔衛(wèi)生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作。 十三、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。 信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 一、對網(wǎng)絡(luò)故障的判斷 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù) 據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即向網(wǎng)絡(luò)信息辦公室匯報，網(wǎng)絡(luò)信息辦公室工作人員對科室提出的上述問題必須重視，經(jīng)核實后給予科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負責(zé)人應(yīng)召集有關(guān)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)工作的，應(yīng)立即恢復(fù)工作 。如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內(nèi)排除的 .，應(yīng)立即報告醫(yī)務(wù)部和院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由機關(guān)協(xié)調(diào)全院工作以保障醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)故障分為三類： 一類故障：服務(wù)器不能工作 。光纖損壞 。主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失 。備份盤 損壞 。服務(wù)器工作不穩(wěn)定 。局部網(wǎng)絡(luò)不通 。數(shù)據(jù)被人刪改 。重點終端故障 。規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障。 二類故障：單一終端軟、硬件故障 。單一患者信息丟失 。偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤 。某些科室違反工作流程要求。 三類故障：各終端由于不熟練或使用不當(dāng)造成的錯誤。針對上述故障分類等級，處理方案如下： 一類故障 ——— 由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任上報醫(yī)務(wù)部和院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)務(wù)部組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。 二類故障 ——— 由技術(shù)工程師上報網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室集中解決。 三類故障 ——— 由技術(shù)工程師單獨解決，并詳細登記情況。 二、網(wǎng)絡(luò)整體 故障的首要工作 (一 )當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息辦公室一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立刻報告醫(yī)務(wù)部。醫(yī)務(wù)部應(yīng)立即按上報程序向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。網(wǎng)絡(luò)信息辦公室需馬上組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動對故障恢復(fù)帶來的時間影響。 (二 )當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時限明確如下： 10 分鐘內(nèi)不能恢復(fù) ——— 門診掛號、住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作 。門診收費、住院核算、西藥房工作轉(zhuǎn)入老系統(tǒng)操作。 6 小時內(nèi)不能恢復(fù) ——— 原則上將醫(yī)師工作站、護士工作站、藥房、急診檢 查、入院、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作 (具體實行時間及步驟由醫(yī)務(wù)部、護理部通知 )。 24 小時以上不能恢復(fù) ——— 將出院核算轉(zhuǎn)入手工。 三、具體協(xié)調(diào)工作 (一 )所有手工工作的統(tǒng)一時間須由醫(yī)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)信息辦公室通知，相關(guān)單位嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計算機。 (二 )門診掛號工作協(xié)調(diào) 門診掛號協(xié)調(diào)工作由門診部護士長負責(zé)協(xié)調(diào)請示，如手工掛號的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出時間等 。 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷時，改為手工掛號 。 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機 。 在以后的工作中如發(fā)現(xiàn)某位患者的信息系統(tǒng)內(nèi)沒有記載，應(yīng)詳細詢問患者以前是否是在網(wǎng)絡(luò)故障時就診過。 (三 )門診收費系統(tǒng)工作協(xié)調(diào) 由收款處科主任負責(zé)總體協(xié)調(diào)，并與網(wǎng)絡(luò)信息辦公室保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息 。 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過 10 分鐘時，應(yīng)通知收款處轉(zhuǎn)入手工收款工作 。 門診收款負責(zé)同志應(yīng)建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記 。 當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款處負責(zé)同志負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向網(wǎng)絡(luò)信息辦公室反映情況。 在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，門 診收款負責(zé)人應(yīng)組織收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。 (四 )住院費用核算系統(tǒng)工作協(xié)調(diào) 由住院處科主任總體負責(zé)協(xié)調(diào)工作 。 當(dāng)系統(tǒng)停止運行超過 2 天時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間 。對急出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床科室護士工作站記錄，進行手工核算出院。 在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查，向結(jié)算室提供詳細費用情況后，方可送交核算。 (五 )臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào) 臨床科工作由醫(yī)務(wù)部、護理部共同協(xié)調(diào) 。 網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況 。 科室詳細填寫每個患者的藥品請領(lǐng)單 (包括姓名、 ID 號、費別、藥品名稱及用量 )，一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送西藥房 。 出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)師負責(zé)掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支情況由該醫(yī)師負責(zé) 。 根據(jù)醫(yī)務(wù)部通知恢復(fù)運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。 如患者急需出院，應(yīng)向核算室提供詳細費用情況，對正在進行的檢查應(yīng)予以說明。 (六 )醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào) 在網(wǎng)絡(luò)停運期間應(yīng)詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián) 。 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用 。 對出院快或有出院傾向的患者各科在申請單上 注明，檢查科室應(yīng)及時通知科室或出院處溝通費用情況。 (七 )藥房工作協(xié)調(diào) 中心擺藥應(yīng)嚴格按照網(wǎng)絡(luò)信息辦公室規(guī)定的時間及要求進行計算機操作 。 網(wǎng)絡(luò)故障時，根據(jù)臨床科提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥 。 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科室補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥補充確認，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容詳細核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須詳細追查 。 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時進行錄入 。 數(shù)據(jù)補錄工作結(jié)束后應(yīng)查看系統(tǒng)內(nèi)庫存與實際庫存相符情況。 各信息點接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體