最新保險(xiǎn)公司運(yùn)營崗位工作報(bào)告5篇(編輯修改稿)
2025-09-02 17:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 同地域和不同類型的案件有區(qū)別對(duì)待，實(shí)事求是地加以輔導(dǎo)和培訓(xùn)。 “ 善于挖掘和發(fā)揮個(gè)人的長處是最高的管理 ” 。在業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)方面，雖然想到了以公開課的形式督促指導(dǎo)所有核賠人員下一步的對(duì)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，礙于時(shí)間安排未能成行。下一步，找合適的時(shí)間一定要做。同時(shí)，針對(duì)每一個(gè)人講課的 特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐木唧w情況進(jìn)行相應(yīng)的探討和輔導(dǎo)，一起提高，以期提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。 堅(jiān)持就是勝利 持久的堅(jiān)持既定的目標(biāo)，就是全面改善糟糕的賠付狀況，雖然不是一朝一夕的事情，但堅(jiān)持尤為重要。從報(bào)表制度的堅(jiān)持到月分析制度的堅(jiān)持，以及對(duì)短期出險(xiǎn)壽險(xiǎn)案件的持續(xù)堅(jiān)持、追蹤都將是控制賠付率的重要工作。很多事情想到了，比如人力問題，比如財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳問題，但最后的結(jié)果，不是因?yàn)槊τ谑聞?wù)性的工作就是被中支沒有編制等等理由給頂了回來。事情的結(jié)果不僅取決于思路和途徑，更重要的是要堅(jiān)決，堅(jiān)決達(dá)到工作目的而一直堅(jiān)持。 服務(wù)與管控并舉 新的發(fā)展形勢面對(duì)的依舊是老問題。一對(duì)看似矛盾的矛盾其實(shí)可以相輔相成。在公司倡導(dǎo)雙超，倡導(dǎo)業(yè)務(wù)大發(fā)展的時(shí)候，作為后援服務(wù)部門的理賠業(yè)務(wù)，一定是以保證時(shí)效和案件前置為服務(wù)核心的。隨著總公司理賠業(yè)務(wù)的集中，更多的有了時(shí)間和精力來做奉獻(xiàn)管控工作。對(duì)于公司長久的經(jīng)營來說，優(yōu)良的品質(zhì)一定會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的。 剛剛起步的黑龍江分公司處在賠付率奇高的尷尬境地，刨除前期的不良影響，刨除地域的客觀因素，在受到總公司老師的指點(diǎn)和幫助后，主動(dòng)找劉恩智總匯報(bào)了思想，明確了目標(biāo)。，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，一定快速提升自身的管理水平，一定認(rèn)真分析總結(jié)報(bào)表，經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)，多學(xué)多問，踏踏實(shí)實(shí)分析解決問題，堅(jiān)持每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，努力打造過硬的核賠隊(duì)伍，在雙超的大潮中貢獻(xiàn)自己的力量。 保險(xiǎn)公司運(yùn)營崗位工作報(bào)告精選篇 4 一、實(shí)習(xí)的背景 現(xiàn)代保險(xiǎn)市場，競爭愈來愈烈。保險(xiǎn)企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，在經(jīng)營決策、企業(yè)管理、人才培訓(xùn)、產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)等各方面，無 時(shí)無刻不面臨著激烈的競爭和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種危機(jī)和挑戰(zhàn)中，也蘊(yùn)藏著發(fā)展壯大的機(jī)遇。特別是保險(xiǎn)企業(yè)人才的競爭尤為激烈。 二、實(shí)習(xí)的目的與要求 接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感 。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。 通過此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)生強(qiáng)化了對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解了本專業(yè)在當(dāng)前社會(huì)上企業(yè)的真正需求，同時(shí)也可以確定自己今后發(fā)展的方向。 三、實(shí)習(xí)的組織情況 本次實(shí)習(xí)采用分散獨(dú)立實(shí)習(xí)方式，每個(gè)實(shí)習(xí)生都配備獨(dú)立的指導(dǎo) 老師，采取自己需找實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)時(shí)間安排為 __月 __日至 __月 __日為期三周，期間需要和導(dǎo)師及時(shí)聯(lián)系，向?qū)焻R報(bào)實(shí)習(xí)的內(nèi)容等。 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 此次實(shí)習(xí)為期 15 天，主要進(jìn)行的工作是在保險(xiǎn)部門的業(yè)管部。涉及單證的領(lǐng)用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于 2 月 13 日來到 __有限公司，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣，我對(duì)這里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊張。 第一天，經(jīng)理帶我們參觀了一下公司，并向我們介紹了公司的概況、公司的紀(jì)律以及對(duì)我們今后需注意的事項(xiàng)和一些特殊要求。我利用一周半的時(shí)間系統(tǒng)的 學(xué)習(xí)關(guān)于單證的領(lǐng)用、使用、回銷、歸檔和裝訂。單證是顧客保險(xiǎn)的最重要的一步，是保險(xiǎn)公司和客戶的合同書。單證的領(lǐng)用、回銷和裝訂都是挺簡單，手工操作，只要符合公司的要求就行，但是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對(duì)客戶提供的資料，在此過程必須仔細(xì)認(rèn)真地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中，同時(shí)單證使用后，應(yīng)按照單證回銷要求，分別將財(cái)務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)分開整理，并及時(shí)做好登記。單證的歸檔是在回銷之前進(jìn)行的，方便對(duì)單證的統(tǒng)計(jì)管理?？此坪芎唵蔚牟僮鳎虐l(fā)現(xiàn)自己在實(shí)際操作中做起來卻不是那么容易，需要細(xì)心跟耐心，而 且每天晚上得回家溫習(xí)。單證重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的，每一個(gè)步驟都需要有嚴(yán)格的要求的。 在之后的一周半的時(shí)間，我又學(xué)習(xí)了下查勘理賠。查勘和理賠時(shí)保險(xiǎn)的售后服務(wù)過程，是客戶對(duì)保險(xiǎn)公司忠誠度的關(guān)鍵，因此此步也至關(guān)重要。在查勘的過程中，需要的不光光是會(huì)查勘，還需要通過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算。查勘是一個(gè)艱苦的工作，他需要 24 小時(shí)隨時(shí)待命，并且在接到報(bào)案電話后 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。在跟著理賠人員做助理時(shí)，我發(fā)現(xiàn)理賠人員，需要的不僅是專業(yè)知識(shí)，還需要靈活的頭腦和好的口 才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶的滿意度，做到這一步是很難的。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見人說人話，見鬼說鬼話發(fā)展。 五、實(shí)習(xí)結(jié)果與收獲 為期三周的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)，除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人
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