【文章內(nèi)容簡介】 的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜 .如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的 “ 嘀嘀 ” 聲提示 .這也為門口的保安減輕了工作壓力 .貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了 . 圖書的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有一定的講究的 .一些缺貨的書籍只要補上去，放到原來空缺的位置就好了，但對于一些要極力推薦，或是打折的書卻要單獨用書架擺放開來，并且貼上海報（如：只需 元），以便更好的吸引顧客的眼球 .而對于報紙雜志，這些每天 都會有人買的書，更應該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及 .這樣一來不僅節(jié)省了顧客寶貴的時間，也為書店帶來了極大的效益 . 相對來說導購是所有工作內(nèi)容中最輕松的，同時也最鍛煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個新手都有機會做的 .上司要根據(jù)我們的特長以及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當導購 .其他人便負責接貨，清點，入庫等工作 .幸運的我，憑借自己對書店外語書籍的了解，當上了導購員，于是就再也不必接貨，清點了 .每天只要帶領顧客找到他們需要的書籍，間或提供一些建議就可以了 .但即便如此，也千萬不可怠慢，因為導 購員的形象直接代表我們書店的整個形象 .所以從外表到內(nèi)部修養(yǎng)，我都得面面俱到 .剛開始導購時，我心里是有些緊張的，因為我口才不是很好，不太擅于交流，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開了心態(tài)，自信心也越來越強了 .舉一兩個我在導購中的示例吧：一個初三剛畢業(yè)的學生，她對外語頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語不是很好，而且有幾個音都發(fā)不好，于是她想買一本專門練好口語的書 .但是挑來挑去就是不知道該買哪一本 .見她如此糾結(jié)，我便走上前去，問清了一些她的目前情況，得知她當前所處的狀況后，我提供了一些 自己練口語的方法給她，還推薦她買了一本比較實用的練口語的書 .看著小學妹感動的眼神，我感到高興極了，為他人服務真的是一件很快樂的事情 .還有一位年輕媽媽想買點英文書給正讀小學三年級的女兒，但是又不知道買什么書合適，于是我推薦她買了一些英文的卡通動畫，不僅實用，而且很有趣，孩子學得也比較快 .我還建議她買了一些英文教學的碟子等 . 二、收獲與感悟 、總結(jié) 這次工作我對書店的工作流程有了相關的了解，而且對各種品牌的書也有了一定的接觸 .通過觀察與思考，我發(fā)現(xiàn)越來越多的學生及家長更加重視外語的學習了 .舉個例子：書店的外語書刊，雜志等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的 .一些適合練口語的書刊，如：李陽瘋狂英語等也很暢銷 .眾人重視英語固然是好事，但可千萬別忽視了母語的學習，一個母語都學不好的人是絕對學不好英語的，因為英語的學習與漢語既有相通之處，同時又存在著很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學好英語 .同時語言的學習也是一個相互促進的學習，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通 .不過讓我傷心的是書店里沒什么有關練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了 .眾所周知，書法是我國從古自今流傳下來的，是有著一定的歷史的 .然而我們現(xiàn)在能練得一手好書法的又有幾個呢？如果我們在宣傳學習別國文化的同時而不注重自己本國文化的傳承與發(fā)揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱 . 這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻一直堅持著 .我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候 .通過這次工作，我不僅對市場有了一定的調(diào)查，還體會到了掙錢的艱辛與為他人服務的樂趣 . 寒假書店社會實踐（大全）（篇 4） 一、調(diào)查基本情況 新華書店歷史悠久，為了更好地為顧客提供服務，公司決定向廣大消費者做一次市場調(diào)查。此次共設計調(diào)查問卷 100 份，調(diào)查對象主要來自新華書店發(fā)行中心和購書中心兩個地點的購書顧客，考慮到實際情況，其中新華書店發(fā)行中心 40 份，購書中心 60 分，發(fā)放調(diào)查問卷 100 份，回 收 100 份，回收率 100%，經(jīng)嚴格篩選，有效問卷 99 份。按照統(tǒng)計學的要求， 100 份的問卷在總的調(diào)查數(shù)量中還是比較少的，但由于工作量和時間的要求，我們只能選取這個比較接近的數(shù)量。為了盡量使調(diào)查結(jié)果貼近實際，具有可操作性，我們從問卷的設計和分析進行了再三論證，在調(diào)查對象的選擇上也遍布各個階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。 二、調(diào)查結(jié)果分析 新華書店知名度分析通過整理問卷結(jié)果，一共有 83 人知道我們公司在有兩個營業(yè)廳， 17 人不知道，得知知曉率為 %，說明新華書店在連鎖經(jīng)營方 面取得較好的成績，大部分顧客知道新華書店有發(fā)行中心和購書中心兩大主力賣場，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎，但仍有 %的顧客不知道，這說明我們的品牌仍有待進一步打響，力爭深化 “ 第一書店 ” 的地位。 消費者購書渠道分析通過調(diào)查結(jié)果得知：消費者購書渠道為， 87%的消費者是通過實體書店購買，12%的消費者是通過網(wǎng)絡購買， 1%的消費者是通過其他方式購買，郵購的在今天比率比較少。說明顧客的主要購書方式是到實體書店購買，對于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購書方式，到書店是他們休閑娛樂項目之一；而網(wǎng)絡購買是一個有待開 發(fā)的潛力市場，主要是針對工薪階族和學生群體，他們希望能通過網(wǎng)絡更便利的選購圖書。公司可以考慮以實體書店經(jīng)營業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡銷售為輔的經(jīng)營模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場占有率。 競爭者分析通過調(diào)查結(jié)果得知： 48%的消費者通過新華書店購書中心購書， 15%的消費者通過新華書店發(fā)行中心購書， 14%通過書城購書， 10%的消費者通過文采書店購書， 4%的消費者通過駱駝書店購書， 5%的消費者通過育才書店購書， 2%通過科技書店購書， 2%的消費者通過其他書店購書。說明新華書店 “ 第一書店 ” 的品牌基本確立，我們的 顧客首選購書中心和發(fā)行中心兩大賣場，市場占有率方面有一定優(yōu)勢，而書城，文采書店，駱駝書店是周邊的主要競爭對手。書城和育才書店的優(yōu)勢在于能提供給客戶較大的折扣，文采書店