業(yè)務(wù)培訓心得總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-02 15:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高?；蛘撸喊パ?，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行 !這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通。 第八，遇到年長的客戶，新手可以適當?shù)臄[出學習的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務(wù)開展有好處?？蛻?有時候?qū)π率肿鞒鲋更c，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。 第九， dm 業(yè)務(wù)員要準備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、合同、收據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的 dm 廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明 ! 我們公司做的是綜合性報紙類 dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果 (因為他在同行那做過 )，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū) 28—— 45 周歲所有女性的電話號碼，可以配合 dm 廣告幫你做短信廣告 ，院長二話不說直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要 !(精準營銷的魅力 ) 第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產(chǎn)客戶，我的對手說他印 4 萬份，整版 XX 元，其實一算就知道， 4 萬份的話他肯定賠錢，傻子才信 !我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。 第十一，要盡量顯得專業(yè)，當然這要努力學習。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù)。廣告的營銷、 策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少
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