【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)如下： ，分清主次 ，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成自己本職工作。 （ 2）市場(chǎng)人員評(píng)估 保質(zhì)的完成市場(chǎng)經(jīng)理下達(dá)的任務(wù) 分校宣傳主管職責(zé) (1)宣傳員培訓(xùn) 宣傳品發(fā)放時(shí)包括：宣傳單、條幅、海報(bào)、 KT 板對(duì)時(shí)間，地點(diǎn)投放細(xì)節(jié)，對(duì)象選擇，給予詳細(xì)的講解和強(qiáng)調(diào)。 (2)對(duì)宣傳的監(jiān)察、執(zhí)行、效果分析 監(jiān)察臨時(shí)宣傳員的工作情況，杜絕多發(fā)，濫發(fā)，及消極怠工等現(xiàn)象出現(xiàn)。 執(zhí)行總部及區(qū)域宣傳任務(wù)，并落實(shí)到個(gè)人。 比較各種宣傳形式優(yōu)劣，及時(shí)調(diào)整宣傳方式，使宣傳起到最佳效果。 (3)宣傳日志簽到表 宣傳日志和簽到表必須放在前臺(tái)，臨時(shí)宣傳員到前臺(tái)簽到，并隨時(shí)接受學(xué)校檢查，周末簽到表與工資表一塊兒上交財(cái)務(wù)部，宣傳日志交給區(qū)域宣傳主管。 (4)信息渠道統(tǒng)計(jì)、上周宣傳總結(jié)、下周宣傳計(jì)劃、以周報(bào)表的形式定期上交各區(qū)宣傳主管 (5)學(xué)員地址分布統(tǒng)計(jì) 各分校宣傳區(qū)域內(nèi)分少兒、中學(xué)生按人數(shù)及比例標(biāo)在區(qū)域管轄地圖上，每周定期上交各區(qū)宣傳主管。 (6)統(tǒng)計(jì)分校所有宣傳品位置、丟失的及時(shí)補(bǔ)上，破損的及時(shí)更換，沒(méi)丟的加以維護(hù)。 (7)學(xué)校周?chē)行麄魑恢眉皟?yōu)劣分析，包括報(bào)亭、信息欄、都市村莊、社區(qū)，上報(bào)區(qū)域宣傳主管。 (8)社區(qū)聯(lián)系、談宣傳合作 KT板、條幅、海報(bào)、樓標(biāo)、合作搞活動(dòng)。 (9)周?chē)行W(xué)聯(lián)系：宣傳并有計(jì)劃地與教師談?wù)猩献鳌? (10)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳手段、生源渠道調(diào)查，結(jié)果及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施。 (11)獎(jiǎng)罰制度 發(fā)現(xiàn)臨時(shí)宣傳員多發(fā)濫發(fā)，消極怠工，罰款 35 元直至不發(fā)工資，每天評(píng)出一名優(yōu)秀宣傳員，獎(jiǎng)金 35 元。每周一名優(yōu)秀宣傳員（一周以上）獎(jiǎng)金 510 元，每月評(píng)出一名優(yōu)秀宣傳員（一月以上）獎(jiǎng)金 1030 元。 (12)現(xiàn)場(chǎng)宣傳督察，學(xué)校舉行活動(dòng)時(shí)，宣傳主管親自到場(chǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系，督察宣傳效果。 二、市場(chǎng)人員培訓(xùn) 市場(chǎng)人員 的甄選與培訓(xùn)市場(chǎng)人員評(píng)估 （ 1）市場(chǎng)人員的甄選 ，分校校長(zhǎng)復(fù)試合格后擔(dān)任應(yīng)聘職位 （ 2）市場(chǎng)人員甄選流程圖： （ 3）市場(chǎng)人員培訓(xùn)： ： 6P、 4C （ Product（產(chǎn)品）， Place（地點(diǎn)、分銷(xiāo)）， Price（價(jià)格）， Promotion（促銷(xiāo)）， PolitcalPower（政治權(quán)力）， PublicRelation（公共關(guān)系）。 4C指的是 Consumer（消面試人員 市場(chǎng)經(jīng)理初試 分校校長(zhǎng)復(fù)試 人事部經(jīng)理 簽定試用合同 轉(zhuǎn)正后資料歸檔 費(fèi)者）， Cost（費(fèi)用） ， Convenience（方便）， Communication（信息） ）結(jié)合 的市場(chǎng)策略 ： 占領(lǐng)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，開(kāi)掘潛在市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容： ● 6P 策略培訓(xùn)： ★產(chǎn)品培訓(xùn)： △魔耳國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校介紹，魔耳國(guó)際英語(yǔ)分校的介紹 △教材的學(xué)習(xí) —— 了解魔耳國(guó)際英語(yǔ)教材的側(cè)重以及與市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品比較的優(yōu)缺點(diǎn) △魔耳國(guó)際英語(yǔ)整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)： 《魔耳國(guó)際英語(yǔ)之少兒情境英語(yǔ)教程》 ★渠道培訓(xùn)： △魔耳國(guó)際英語(yǔ)目標(biāo)客戶(hù)群： 6— 14 歲的學(xué)英語(yǔ)的孩子。 注：介于 6— 14 歲的孩子本身沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)能力，因此魔耳國(guó) 際英語(yǔ)學(xué)校的實(shí)際消費(fèi)者是兒童的家長(zhǎng)，因此嚴(yán)格說(shuō)魔耳國(guó)際英語(yǔ)的目標(biāo)客戶(hù)是孩子，而參與消費(fèi)決策者起主導(dǎo)地位是家長(zhǎng)。 △魔耳國(guó)際英語(yǔ)現(xiàn)在的渠道結(jié)構(gòu) 魔耳國(guó)際英語(yǔ)武漢總部 直營(yíng)學(xué)校 魔耳國(guó)際英語(yǔ)采取直營(yíng)開(kāi)辦與區(qū)域加盟相結(jié)合的策略，直營(yíng)學(xué)校的建立有價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)的作用，而且更方便總部對(duì)市場(chǎng)信息的掌握，對(duì)各個(gè)加盟店作出更快捷更準(zhǔn)確的市場(chǎng)指導(dǎo)。 學(xué)校的渠道結(jié)構(gòu)相對(duì)比較扁平，避免了垂直渠道造成的資源浪費(fèi)，給加盟魔耳國(guó)際英語(yǔ)大家庭建立分校的代理商更多獲利空間。 △魔耳國(guó)際英語(yǔ)的原則是各個(gè)區(qū)域（以市、 縣為單位）只設(shè)一所魔耳國(guó)際英語(yǔ)分校，但直營(yíng)市場(chǎng)，個(gè)別市場(chǎng)（市場(chǎng)容量很大一所學(xué)校無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求）除外。 ★價(jià)格培訓(xùn)： △魔耳國(guó)際英語(yǔ)的價(jià)格定位：中低價(jià)位。 魔耳國(guó)際英語(yǔ)的使命：讓越來(lái)越多的孩子，享受英語(yǔ)學(xué)習(xí)的快樂(lè)、自信與激情。魔耳國(guó)際英語(yǔ)希望為中國(guó)更多的孩子推行正確的學(xué)習(xí)方法，亦是時(shí)代賦予魔耳國(guó)際英語(yǔ)的使命。 △魔耳國(guó)際英語(yǔ)總部會(huì)對(duì)各地的市場(chǎng)消費(fèi)能力及目標(biāo)客戶(hù)群大小做出合理分析給予各地參考價(jià)格（包括各科學(xué)費(fèi)，資料費(fèi)用等） ★促銷(xiāo)培訓(xùn) △促銷(xiāo)種類(lèi)的合理選擇與搭配：現(xiàn)在培訓(xùn)市場(chǎng)上主要的促銷(xiāo)載體有報(bào)紙軟文（公司 宣傳及價(jià)格促銷(xiāo)信息的公布）、傳單、 DM 郵寄、小禮品發(fā)放、廣播等。 △合理選擇的標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝皇找孀畲蠡?，各地具體市場(chǎng)促銷(xiāo)操作無(wú)統(tǒng)一指標(biāo)，但各地在具體操作后必須做出促銷(xiāo)投放評(píng)估表（即投入與收益是否成正比），評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要有促銷(xiāo)活動(dòng)投放一周內(nèi)咨詢(xún)?nèi)藬?shù)是否有大規(guī)模增加，學(xué)員的人數(shù)是否增加，口碑是否提高三大要素。 ★政治權(quán)力 △市場(chǎng)人員要定期收集國(guó)家教育部或省市教育部門(mén)出臺(tái)的新的規(guī)章制度，了解國(guó)家對(duì)教區(qū)域 代理商 區(qū)域 代理商 區(qū)域 代理商 魔耳國(guó)際英語(yǔ) 分校 魔耳國(guó)際英語(yǔ) 分校 魔耳國(guó)際英語(yǔ) 分校 育的宏觀(guān)調(diào)控方針。 △開(kāi)辦有效持續(xù)經(jīng)營(yíng)學(xué)校必須得有政治權(quán)力的支撐，因此各分校市場(chǎng)費(fèi)用的支出必須有這方面的隱性支出。 ★公共 關(guān)系 △公共關(guān)系主要涉及到公司的企業(yè)形象，定期參加一些必要的由政府或民間組織的公共活動(dòng)可以很快提升學(xué)校的知名度，同時(shí)也十分有利于第 5 項(xiàng)政治權(quán)力的溝通。 △企業(yè)與社會(huì)是密不可分的一個(gè)整體，水能載舟亦能覆舟，但企業(yè)參加公共活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和前提是必須行業(yè)有關(guān)，同時(shí)原則是盡量少參加，即使參加也要最大可能的宣傳自己的品牌。 ● 4C策略培訓(xùn) Consumer（消費(fèi)者）， Cost（費(fèi)用）， Convenience（方便）， Communication（信息） ★消費(fèi)者 △魔耳國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校賴(lài)以生存的命脈是消費(fèi)者，消費(fèi)者最關(guān)心的是什 么？作為家長(zhǎng)最關(guān)心的是孩子到魔耳國(guó)際英語(yǔ)學(xué)習(xí)后英語(yǔ)水平是否有了實(shí)際的提高，而衡量英語(yǔ)提高的標(biāo)準(zhǔn)主要是詞匯量的提高、會(huì)話(huà)能力的提高、口語(yǔ)的是否標(biāo)準(zhǔn)，這三點(diǎn)是重中之重，從中國(guó)古代的名言警句中“孟母三遷”，“懸梁刺股”，“玩物喪志”，“聞雞起舞”，“子不教父之過(guò)”就可看出中國(guó)的家長(zhǎng)對(duì)孩子成材的拳拳之心。 △“應(yīng)試教育”作為一種偶然其實(shí)也是一種必然。魔耳國(guó)際英語(yǔ)英語(yǔ)學(xué)校最重要的目標(biāo)是讓孩子學(xué)會(huì)正確的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法，讓孩子掌握一門(mén)與世界交流的工具，最終還是提高孩子的英語(yǔ)水平，因此在這一點(diǎn)上我們必須掌握家長(zhǎng)的 心理，設(shè)計(jì)我們的課程及教學(xué)思路。 ★費(fèi)用 △傳統(tǒng)的消費(fèi)成本是買(mǎi)東西花了多少錢(qián)就是成本，但現(xiàn)在隨著生活節(jié)奏的加快，客戶(hù)已越來(lái)越多的考慮購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品他所能得到的附加值，比如作為魔耳國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校，家長(zhǎng)會(huì)考慮品牌是否可信、規(guī)模多大、同類(lèi)費(fèi)用比較、交通是否方便、孩子是否安全、孩子是否喜歡、師資實(shí)力等。然后所有的這些要素包裝成的商品，家長(zhǎng)會(huì)給其定出自己的心理價(jià)格即自己為孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)愿意付出的一綜合成本。 △教育作為一傳統(tǒng)的朝陽(yáng)行業(yè)，家長(zhǎng)主要關(guān)心的還是學(xué)校的知名度和費(fèi)用，在 6P 中已提到魔耳國(guó)際英語(yǔ)的價(jià)格定位在中低檔，價(jià)格并非 越低越好，因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)習(xí)慣把價(jià)格和學(xué)校檔次聯(lián)系在一起，因此盲目的價(jià)格戰(zhàn)是沒(méi)有必要的，有時(shí)反而在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上會(huì)得不償失。 ★方便 △作為魔耳國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校來(lái)說(shuō)，方便主要包括家長(zhǎng)接送小孩是否方便，魔耳國(guó)際英語(yǔ)的安全防范措施（對(duì)孩子的管理），售后服務(wù)是否到位（定期舉辦家長(zhǎng)會(huì)，定期電話(huà)拜訪(fǎng)，老師與家長(zhǎng)的交流），上學(xué)的手續(xù)是否繁瑣等。 △信息 1）家長(zhǎng)作為消費(fèi)者是最有權(quán)力的說(shuō)話(huà)者，而家長(zhǎng)面對(duì)自己孩子碰到的問(wèn)題一般有兩種選擇：投訴和退出，任何一點(diǎn)都會(huì)影響學(xué)校的生源，而且家長(zhǎng)的負(fù)面口碑效應(yīng)將會(huì)是學(xué)校的無(wú)法承受之重，因此 定期的與家長(zhǎng)交流將是一條必須嚴(yán)格貫徹的制度。 2）主要交流方式：定期開(kāi)辦家長(zhǎng)公開(kāi)課、《家長(zhǎng)意見(jiàn)反饋表》的填寫(xiě)、家訪(fǎng) 市場(chǎng)人員培訓(xùn) 市場(chǎng)部人員培訓(xùn)由市場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，具體內(nèi)容如下： （ 1）魔耳國(guó)際英語(yǔ)企業(yè)文化的培訓(xùn) （ 2）工作職責(zé)內(nèi)容描述 （ 3）分校的建立背景及取得成績(jī) （ 4）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的介紹 （ 5）分校面臨問(wèn)題及現(xiàn)在采取措施 （ 6）各地市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的交流介紹 市場(chǎng)人員聽(tīng)課申請(qǐng)及回復(fù)表 市場(chǎng)人員聽(tīng)課申請(qǐng)及回復(fù)表 姓名 職務(wù) 時(shí)間 地點(diǎn) 課程名稱(chēng) 審批人簽名 市場(chǎng)人員培訓(xùn)日程 市場(chǎng)人員的培訓(xùn)日程安排 時(shí)間： 1 天 ?魔耳國(guó)際英語(yǔ)企業(yè)文化的培訓(xùn) ?工作職責(zé)內(nèi)容描述 ?分校的建立背景及取得成績(jī) ?當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的介紹 ?分校面臨問(wèn)題及現(xiàn)在采取措施 ?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的交流 市場(chǎng)人員培訓(xùn)日程表 時(shí)間 授課人 培訓(xùn)內(nèi)容 參加人員 AM 1 9： 0010： 00 分校校長(zhǎng) 魔耳國(guó)際英語(yǔ)簡(jiǎn)史 市場(chǎng)部全體工作人員 2 10： 0011： 30 市場(chǎng)經(jīng)理 工作內(nèi)容 市場(chǎng)部全體工作人員 3 11： 3013： 00 午餐時(shí)間 市場(chǎng)部全體工作人員 PM 4 13： 0013： 30 分校校長(zhǎng) 分校簡(jiǎn)史 市場(chǎng)部全體工作人員 5 13： 3015： 00 市場(chǎng)經(jīng)理 分校面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn) 市場(chǎng)部全體工作人員 6 15： 0016： 30 市場(chǎng)經(jīng)理 各地案例討論 市場(chǎng)部全體工作人員 7 16： 3017： 30 自由討論時(shí)間 市場(chǎng)部全體工作人員 第三節(jié) 臨時(shí)人員 一、臨時(shí)宣傳人員的管理 二、臨時(shí)宣傳員的招募 招募的兩種方法 （ 1）第一種情況： 、何地做何種宣傳需要多少人； ，看其是否有時(shí)間來(lái)工作； ， 約其在做宣傳前來(lái)學(xué)校，向他們交待此次工作與以前有何不同，有什么要求（也就是對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)）然后告知何時(shí)來(lái)工作； （ 2）第二種情況： 、何地、做何種宣傳，需要多少人，然后書(shū)寫(xiě)招聘海報(bào)；到周邊各大專(zhuān)院校內(nèi)，人流量相對(duì)集中的地方張貼招聘海報(bào)，注明招聘職位要求及人數(shù)，聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人（最好招聘者本人的電話(huà) ） ，然后在約定的時(shí)間見(jiàn)面進(jìn)行面試。 人員面試 面試宣傳員時(shí)，最好到一個(gè)比較寬敞點(diǎn)的教室，這樣可以給其相對(duì)寬松的感覺(jué)，不致于使其有壓抑感； 面 試前：面試前把人員集中在一起，讓他們先做個(gè)溝通然后觀(guān)察； 看：看形象、氣質(zhì)。因?yàn)槌鋈サ男麄魅藛T所代表的是我們新概念的整體形象，從他們身上折射出我們管理者的素質(zhì)，我們團(tuán)隊(duì)的一個(gè)氣勢(shì)。 看其舉止是手舞足蹈還是穩(wěn)重老實(shí)；是內(nèi)向還是外向；是看我們學(xué)校所展示的文字，圖畫(huà)，還是與人閑聊等。 聽(tīng)：聽(tīng)其與其他人員的談?wù)f，觀(guān)察其與他人的溝通能力； 正式面試 （ 1）先讓其上臺(tái)當(dāng)眾做一個(gè)自我展示也即是自我介紹，在臺(tái)下做好，對(duì)語(yǔ)言流利，說(shuō)話(huà)邏輯性強(qiáng)，有同類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者的記錄。 （ 2）留下表現(xiàn)不太好的人員的電話(huà)，讓其先回。讓表現(xiàn)好 的留下，一個(gè)一個(gè)到另一個(gè)教室做進(jìn)一步的溝通，主要是對(duì)其鼓勵(lì)，聽(tīng)其想法做最后的決定，看是否錄用。能夠錄用的通知其何時(shí)來(lái)培訓(xùn)。 臨時(shí)市場(chǎng)宣傳人員的獎(jiǎng)罰 （ 1）宣傳人員在一個(gè)月內(nèi)不遲到，不曠工，給予 20元的全勤獎(jiǎng)； （ 2）宣傳人員工作突出者，無(wú)不良現(xiàn)象，給予 20— 50元的獎(jiǎng)勵(lì)； （ 3）宣傳人員所提出的一些合理建議和創(chuàng)意，一經(jīng)采納，給予 20元以上的獎(jiǎng)勵(lì)； （ 4）宣傳人員招生一名，給予 10— 20 元的獎(jiǎng)勵(lì)； （ 5）根據(jù)每天的工作程度、難度給予 10— 20元的獎(jiǎng)勵(lì)； （ 6）宣傳人員應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)無(wú)理取鬧者、不服 從者給予 10— 30元的處罰，嚴(yán)重者給予解聘； （ 7）宣傳人員不得在工作時(shí)間內(nèi)脫崗、串崗或辦私事，如發(fā)現(xiàn)給予 10元處罰； （ 8）遲到一次者，罰款 5元；早退一次，罰款 10元，曠工者扣除其兩天的工資； （ 9）條幅懸掛不合適者，一條給予 5元處罰，未及時(shí)完成工作者，給予 10— 30元處罰； （ 10）試用期間不按時(shí)完成工作者，給予 10— 15元的處罰； （ 11）情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)給予解聘。 臨時(shí)宣傳人員紀(jì)律 （ 1）宣傳員禁止留長(zhǎng)發(fā)，穿拖鞋，短褲（男性）；應(yīng)著裝整齊，精神飽滿(mǎn)，熱情工作； （ 2）宣傳員必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)管 理和規(guī)章制度，不得影響學(xué)校的正常上課秩序； （ 3）宣傳員不得做任何有損學(xué)校形象和信譽(yù)的事； （ 4）不得把個(gè)人情緒帶到工作中；應(yīng)積極參加與宣傳有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)和會(huì)議； （ 5）不得利用工作之便玩忽職守或辦理私事，嚴(yán)禁脫崗； （ 6）有事積極上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不能出現(xiàn)越級(jí)上報(bào)的情況； （ 7）服從命令，聽(tīng)從指揮，按時(shí)完成工作； （ 8）除正常上班外，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理后勤應(yīng)急和需要； （ 9）宣傳人員應(yīng)積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)； （ 10）不得利用工作之便從事其他行業(yè)的宣傳； （ 11）按時(shí)上班，不遲到，不早退； （ 12）有特殊情況，須 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理； （ 13）所有人員應(yīng)互相尊重和理解。