20xx年創(chuàng)建文明城市實施方案范文(編輯修改稿)
2024-09-02 15:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 審驗，保證我公司司機(jī)證照齊全。要求四月底完成 。 組織加強(qiáng)司乘人員的教育培訓(xùn)工作，對我公司司乘人員進(jìn)行培訓(xùn)教育。加強(qiáng)了駕駛員的，使廣大司乘人員牢固樹立 “ 安全第一 ” 的思想，自覺遵守安全，按規(guī)范行車。要求長期保持 。 針對駕駛員的不良駕駛習(xí)慣、 “ 三超 ” 現(xiàn)象及占道行駛等違法 行為 (一 )領(lǐng)導(dǎo)組辦公室任務(wù)。負(fù)責(zé)人：王建國 曲 直 進(jìn)行重點排查處理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，切實落實好、監(jiān)督好 。 加大力度路檢、路查。內(nèi)容包括：違章行駛、強(qiáng)超硬會、疲勞駕駛、安全部件以及燈光裝置等。要求長期保持。 (四 )營運科任務(wù)。負(fù)責(zé)人：吉晉賓 栗小霞 郝丹丹 王唯唯 公交車車內(nèi)標(biāo)志統(tǒng)一清晰、準(zhǔn)確，車內(nèi)設(shè)置乘坐規(guī)則、線路走向圖、線路票價表。要求四月底完成 。 利用 GPS 智能調(diào)度系統(tǒng)對所有營運車輛進(jìn)行全面、適時、有效監(jiān)控，消除串車現(xiàn)象 。車內(nèi)文明用語內(nèi)容要準(zhǔn)確、完整、及時，尤其是給 “ 六種人 ” 讓座的。要求五月底完成 。 根據(jù)客流合理調(diào)配運力，確保準(zhǔn)趟、準(zhǔn)點，保證乘客乘車需要。要求長期保持 。 在車內(nèi)塑造公民道德建設(shè)和文明創(chuàng)建的公益等相關(guān)事宜。要求長期保持 。 落實所有進(jìn)市公交車 “ 愛心專座 ” 情況，設(shè)置明顯 “ 愛心專座 ” 標(biāo)識，無顏色識別的加印字頭套。要求四月底完成 。 所有進(jìn)市公交車車容車貌完好無損、整潔大方。要求六月中旬完成 。 依據(jù)總公司正點運營考核辦法對營運車輛進(jìn)行全面細(xì)致檢查。 (五 )優(yōu)服任務(wù)。負(fù)責(zé)人：申支勤 全體管理人員 按優(yōu)服考核內(nèi)容，督促司乘搞好車輛衛(wèi)生，保持公交車車身內(nèi)外整潔，車廂設(shè)置投訴監(jiān)督電話 。(抽查 ) 公交服務(wù)熱線電話暢通，完善投訴處理機(jī)制 。(專人負(fù)責(zé) ) 司乘人員按規(guī)定佩戴、放置服務(wù)證件 。(實地考察 ) 文明提示語使用規(guī)范，耐心解答乘客問詢，服務(wù)熱情周到 。(實地考察 ) 監(jiān)督檢查司乘人員反復(fù)使用服務(wù)用語提示乘客主動為老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客讓座 。(實地考察 ) 杜絕營運中飲食、閑談、打手機(jī)等有損服務(wù)形象的駕駛行為 。 依據(jù)總公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法對營運車輛、司乘人員工作進(jìn)行全面細(xì)致檢查。 (六 )三條進(jìn)市線
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