【文章內(nèi)容簡介】 醫(yī)醫(yī)院的改革和發(fā)展提出建設(shè)性的意見和提議，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情景，發(fā)展以骨傷科、肛腸科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)兒科、腎病科為主要?？萍疤悄虿?、不孕不育為專病的中醫(yī)醫(yī)院。為了更好服務(wù)群眾，他組織認(rèn)真開展 “ 群眾滿意醫(yī)院 ” 創(chuàng)立活動(dòng)，先后開展了 “ 我是醫(yī)院主人、患者是我親人 ”“ 開展人性化服務(wù)、實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零距離 ” 、創(chuàng)立 “ 群眾滿意窗口 ” 、 “ 行風(fēng)民主評(píng)議 ” 等各種活動(dòng)。他倡導(dǎo)在醫(yī)院創(chuàng)辦 “ 婦女巾幗禮貌示范崗 ” ，建立黨員先鋒隊(duì)，設(shè)立黨員示范崗。開展創(chuàng)立 “ 五星級(jí) ” 黨員評(píng)比活動(dòng)，制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度、預(yù) 防和處理醫(yī)療事故、醫(yī)患糾紛的規(guī)定等制度，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。出臺(tái)優(yōu)惠政策，異常研究制定了針對(duì)空巢老人、農(nóng)民工、殘疾人、貧困戶等弱勢(shì)群體的便民服務(wù)措施和優(yōu)惠政策，最大程度服務(wù)困難群體。聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員 18人，院領(lǐng)導(dǎo)確保每周一天在院零距離接待群眾投訴，受理舉報(bào)，醫(yī)院服務(wù)熱線電話 24 小時(shí)服務(wù)，定期開啟意見箱和舉報(bào)箱 。及時(shí)解決群眾反映的問題，對(duì)提出的問題進(jìn)行梳理、歸納、進(jìn)行整改，召開職工大會(huì)進(jìn)行通報(bào)。堅(jiān)持 做出院患者滿意度調(diào)查和出院患者行風(fēng)回訪制度，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 公示制度，經(jīng)過電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清楚看病，明白消費(fèi)，確保醫(yī)療收費(fèi)藥品價(jià)格準(zhǔn)確無誤。清理整頓不合理收費(fèi)，嚴(yán)禁分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、亂收費(fèi)、搭車開藥等現(xiàn)象。在門診設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室，設(shè)置了導(dǎo)診臺(tái)、咨詢臺(tái)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記事本、問卷調(diào)查表，方便患者就醫(yī)、舉報(bào)和投訴。 最美志愿者先進(jìn)事跡精選篇 5 作為一名大學(xué)生，同時(shí)作為一名志愿者，奉獻(xiàn)自我的愛心，身體力行地服務(wù)社會(huì)，是我們的義務(wù)與職責(zé)。我要感激在這 一年里給予我機(jī)會(huì)與支持的教師們與師兄師姐們，還有一向以來包容我體諒我的同學(xué)朋友們。在他們的鼓勵(lì)與支持下，使我在大學(xué)時(shí)期能真正地去服務(wù)學(xué)院與社會(huì)，參與更多的志愿服務(wù)活動(dòng)，獻(xiàn)出自我的一份微薄力量，同時(shí)也收獲了無盡的感動(dòng)與歡樂。如：每星期例行的宿舍資源回收、泛義教輕舟，揚(yáng)志愿精神的支教志愿服務(wù)、放飛青春，服務(wù)新農(nóng)村的社區(qū)志愿服務(wù)、凱茵新城植樹活動(dòng)、中山市公共場(chǎng)所禮貌測(cè)評(píng)活動(dòng)等。在參與志愿服務(wù)中，讓我懂得了什么是志愿者，明白什么是 “ 奉獻(xiàn)、友愛、互助、提高 ” ，體會(huì)到了什么是 “ 歡樂義工，歡樂奉獻(xiàn)。 ” 微笑是志愿者最好的 名片，也是別人對(duì)志愿工作的肯定。在開展志愿者活動(dòng)的時(shí)候，每當(dāng)看到大家臉上幸福的笑臉，心里都會(huì)由衷地感動(dòng)。因?yàn)?，作為一名志愿者，我們心里都有一個(gè)共同的夢(mèng)想，就是幫忙更多有困難的人，服務(wù)更多有需要的人，創(chuàng)造更多志愿價(jià)值。 人們常說 “ 助人者自助 ” ，在參與一年的志愿服務(wù)以來，我深刻地感受到這句話的含義。當(dāng)我在還沒接觸志愿服務(wù)時(shí)，都一向以為著當(dāng)志愿者就必須要做大事。可此刻我才發(fā)現(xiàn)，原先大事情就是把我們身邊的小事情做好。在生活上，我們是平凡的，但作為一名志愿者，我們是平凡卻并不平庸的，因?yàn)槲覀冇袎?mèng)想，我們有歡樂，我們有 追求。在參與志愿服務(wù)的過程中，讓一個(gè)一年前還十分懵懂的我，在參與志愿活動(dòng)中體驗(yàn)到不少人生百態(tài)，也增長了不少人生閱歷。所以，在幫忙他人同時(shí)，我也在鞭策著自我，努力地做到更好。因?yàn)檫€有許多人，需要我們的關(guān)愛，需要我們的幫忙。 再多的話有時(shí)也是一瞬間的智慧和活力，行動(dòng)才是最重要的。我會(huì)繼續(xù)追尋著那一份志愿者的夢(mèng)想與歡樂，帶動(dòng)周圍的朋友參與到志愿服務(wù)中，融入更多的為社會(huì)服務(wù)去。 最美志愿者先進(jìn)事跡精選篇 6 郎坤，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生，漂亮的 80 后女孩。和許多同齡人不一樣的是，她的寢室里化妝品，首飾，衣服，而她每 年的獎(jiǎng)學(xué)金，幾乎都捐給了那些家庭貧困的孩子 。她的課余，也花在了對(duì)農(nóng)民工子女的志愿服務(wù)上。本科 4 年，她是武漢農(nóng)民工子弟學(xué)校 “ 屋頂小學(xué) ” 的編外教師 。畢業(yè)后，又志愿去貴州山區(qū)支教。 6 年來，她累計(jì)志愿服務(wù) 5000 小時(shí)，走訪 萬公里。 “ 屋頂小學(xué) ” 來了大學(xué)生老師 4 月 21 日，小雨初晴。一路顛簸，從常青花園站下車，穿過幾條曲折狹窄的小巷，再繞過一片破舊的房屋，郎坤和她的 3 位同學(xué)拎著大包小包帶給孩子們的小禮物，趕到 “ 屋頂小學(xué) ” 成才分校門口。 “ 郎姐姐來了 !” 郎坤剛剛進(jìn)校園，就被同學(xué)們了。孩子們像群小鳥一樣迅速圍攏。 “ 屋頂小學(xué) ” 名叫凌智小學(xué)，位于湖北省武漢市江漢區(qū)高家臺(tái)菜市場(chǎng)的屋頂。樓頂平臺(tái)孩子們升旗、做操、游戲的地方。高家臺(tái)前不久的拆遷，孩子只能四處流動(dòng)。 3 月，一篇關(guān)于 “ 屋頂小學(xué) ” 的報(bào)道，深深觸動(dòng)了當(dāng)時(shí)讀大一的郎坤：簡陋、嘈雜的環(huán)境，求知若渴的眼神 ?? 她決定竭盡所能去幫助 “ 流動(dòng)的花朵 ” 。 郎坤為學(xué)生開設(shè) “ 課堂 ” 。最初月里，她往返 “ 屋頂小學(xué) ”17 次。學(xué)校被感動(dòng)了，同意由郎坤組織有特長的大學(xué)生志愿者，每周五為學(xué)生們上美術(shù)、舞蹈、音樂等課程。 從此以后，寒風(fēng)凜冽的冬日，驕陽似火的酷暑，每周去一次 “ 屋頂小學(xué) ” ，郎坤和同學(xué)們風(fēng) 雨無阻的“ 必修課 ” 。能給學(xué)生們上好課，郎坤反復(fù)觀看和琢磨優(yōu)秀課程視頻，聽課記錄和心得寫了厚厚一大本。她還經(jīng)常對(duì)著鏡子一遍又一遍地試講，直到嗓子疼得說不出話。 就，郎坤了 4 年。 4 年里，她和志愿團(tuán)隊(duì)還募集衣物 1200 余件、學(xué)習(xí)用品 500 余件、資金 5000 元，用于資助貧困農(nóng)民工子女。她牽線組織 “ 屋頂小學(xué) ” 十幾名家庭貧困的優(yōu)秀學(xué)生和武漢理工大學(xué)不同班級(jí)結(jié)對(duì)子，為學(xué)生解決每年的學(xué)費(fèi)。 10 月 19 日，郎坤組織 “ 屋頂小學(xué) ” 孩子走進(jìn)武漢理工大學(xué)校園參觀， “ 一路上，孩子們興奮得又是叫又是唱，邊走邊看邊在本子上記 ” ?；顒?dòng)結(jié)束后，孩子們爭先恐后將寫的觀后感給朗坤看。看著那一行行童稚的文字，她的眼睛濕潤了。 貴州山區(qū)開放支教花朵，本科畢業(yè)的郎坤入選青年志愿者扶貧接力計(jì)劃生支教團(tuán)，并擔(dān)任隊(duì)長。如火 8月，她帶領(lǐng)支教團(tuán)前往貴州黔南布依族苗族自治州龍里縣，支教一年。 郎坤主要承擔(dān)龍里縣城關(guān)三小畢業(yè)班級(jí)的英語教學(xué)任務(wù)，該校 90%的學(xué)生是農(nóng)民工子女。教學(xué)質(zhì)量，郎坤把寢室當(dāng)成了自習(xí)室，拿出當(dāng)年備戰(zhàn)高考的勁頭，言小言小頻道反復(fù)修改十幾次，挑燈備課到深夜更是家常便飯。 不懈努力，郎坤倡導(dǎo)的 “ 快樂英語、激情英語 ” 教學(xué)活動(dòng)初見。 “ 之前是上課，月以后下課卻成了最難的事情，幾次都要班主任出面，強(qiáng)制下課。一年的努力，我的 200 多名學(xué)生畢業(yè)考試平均分了 91 分。當(dāng)聽到消息時(shí)，我的淚水忍不住流了下來。 ” 郎坤回憶道。 正當(dāng)教學(xué)步入正軌，郎坤卻在學(xué)期開學(xué)時(shí)遇到了另難題： 5 個(gè)孩子因貧輟學(xué)了。郎坤決定和 隊(duì)友上門去看一看。 4 個(gè)多小時(shí)的山路顛簸，郎坤終于來到學(xué)生家。她驚呆了：家里除了床鋪，幾乎家具，墻板 “ 千瘡百孔 ” ，大點(diǎn)的縫隙能容人進(jìn)出。她和同伴趕緊公益網(wǎng)幫孩子籌集學(xué)費(fèi)，民政局幫孩子父母辦理社會(huì)救濟(jì) ?? 郎坤和同伴們周末走訪了龍里縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，倡導(dǎo)了龍里縣貧困學(xué)子項(xiàng)目庫，一年里募集了 4 萬余元物資，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生手里。 “ 樸素的想法，不想看到孩子貧困而放棄讀書，放棄他的夢(mèng) !” 除了讓孩子們能上學(xué)，還要讓上好學(xué)。郎坤她們承擔(dān)起龍里縣少先隊(duì)總輔導(dǎo)員的工作，在幾所學(xué)校中了 “ 明天 —— 七彩陽光工作站 ” ，下設(shè)雛鷹志愿者基地 、素質(zhì)拓展訓(xùn)練營和心理援助愛心聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)。少先隊(duì)大隊(duì)部也成了孩子們最喜歡的地方， “ 在那里每孩子一樣的，一樣的自信，一樣的快樂，一樣的富有愛心。 ” 郎坤說。 郎坤的堅(jiān)守，感染了身邊同學(xué)。 12 月，武漢理工大學(xué)團(tuán)委成立 “ 郎坤關(guān)愛農(nóng)民工子女青年志愿服務(wù)隊(duì) ” ，結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)民工子弟學(xué)校。