商場年度工作總結(jié)報告精選5篇(編輯修改稿)
2024-09-02 13:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。 全方位培養(yǎng)人才，各項工作領(lǐng)先其他部門 發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有 “ 用武之地 ” 。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊 ，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員。 ____商場無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了 ____領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚。 建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活 通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工，員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?，員工的家中出事，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。 發(fā)揚 “ 勤儉善持 ” 的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支 我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。 因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。 20____年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績 當作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，向著新的一年迸發(fā)。 商場年度總結(jié)報告 3 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間 20____年已經(jīng)過去 ,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí) 。不畏困難 。更好的工作來回報上級。 20____年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹 “ 安全第一、預(yù)防為主 ” 和 “ 內(nèi)緊外松 ”的工作方針，始終堅持 “ 群防群治 ” 和 “ 人防技防相結(jié)合 ” 的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結(jié)： 一、工作的職責 疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查 。巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員 。消防通道是否暢通 。消防設(shè)施是否被占用等 。晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。 二、消防知識 九月份消防局舉行了關(guān) 于宣傳四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是 “ 三個能力 ”“ 三懂、三會 ” 從那以后實行貫徹消防局的意見，從 “ 三個能力 ”“ 三懂、三會 ” 發(fā)展到 “ 四個能力，四懂，四會 ” 讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可 ! 三、存在的不足和今后的努力方向 回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突 出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊 。二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進 。三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到 “ 三個再創(chuàng)新 ” ， “ 兩個大提升 ” ，最后實現(xiàn) “ 三個方面的滿意 ” 。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新 。在 工作成績上再大提升，在自身形象上大提升 。最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意 ! 以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 商場年度總結(jié)報告 4 歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助： 一、語言交流技巧方面 (1)與用戶對話時，應(yīng)仔細 推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用 “ 請 ” ，使語氣更緩和 。向用戶致歉時盡量用 “ 對不起 ” ，不用 “ 抱歉 ” ，這樣顯得更真誠 。遇到用戶打來電話向我們問候說 “ 您好 ” 時，盡量不要再說回應(yīng) “ 您好 ” ，可以用 “ 請問您需要什么幫助 ” 來代替 。如需請用戶講話時，可以用 “ 您請講 ” 而不要用 “ 您說 ”。 不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn) “____ 、 ____、 ____、 ____” 等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝
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