【文章內容簡介】 多次進行婦科疑難雜癥的學術講學，能熟練婦產(chǎn)科各種手術及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。 副主任醫(yī)師陳身華，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學在安徽省三級甲醫(yī) 院從事工作 40 多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白 b 超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。 開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務培訓、?？婆嘤枴⒉僮髋嘤柕?。內容包括觀念轉變， (各項規(guī)章制度 )、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè) “ 三基訓練 ” 、院內感染、醫(yī)院危重病人的急救訓練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規(guī)范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過 培訓，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。 三、把握市場，調整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標 作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的?？漆t(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是 “ 高品質、高技術、集醫(yī)療、預防、保健、康復 ” 為一體的高標準化服務。 張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務醫(yī)院，經(jīng)過政 府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點服務將是我們醫(yī)院在今后的工作重點。 四、狠抓質量，提升服務，不斷提高醫(yī)院管理水平 質量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證。基于這種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質量，并把 “ 安全第一、質量第一放在第一位。 服務是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規(guī)范化服務，在規(guī)范化服務的基礎上，提升 “ 以病人為中心，提倡優(yōu)質化服務 ” 活動，取得了較好的效果。隨 著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務地位的鞏固和提高。 五 .對內協(xié)調，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境 醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內加強協(xié)調，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質 。另一方面，以真情、熱情感化員工、團結員工。注意經(jīng)常調整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。 以上是我院開業(yè) 一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎與服務質量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術與服務，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術所信賴的醫(yī)院。 醫(yī)院年度工作報告 6 一、工作開展情況 (一 )健全機構組織、明確目標職責 我院高度重視 ____市第二輪 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動，于 20__年 _月調整充實了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負責人為成員的 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時結合單位實際情況，研究制定了《 ____鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪“ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動》，層層簽訂了目標，分工協(xié)作、明確任務，層層抓落實，確保我院平安工作和創(chuàng)建工作取得實效。 (二 )加強宣傳教育、提高思想認識 為充分調動廣大職工參與建設 “ 平安醫(yī)院 ” 的積極性和創(chuàng)造性。我院能通過多種形式進行宣傳 教育，努力營造人人關心、人人支持、人人參與 “ 平安醫(yī)院 ” 建設的濃厚氛圍。一是在院內大力開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 重要性、必要性的宣傳教育和創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的重大意義 。二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關文件精神和要求，組織學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會群眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼、印發(fā)平安建設 宣傳單和等形式，大力宣傳創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的目的、意義，正確引導人民群眾認識醫(yī)療行業(yè)責任和風險，理解和支持醫(yī)療護理工作，爭取群眾的支持，在社會上營造良好的創(chuàng)建氛圍。 (三 )開展普法教育，提高法制觀念 在創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動中，我院能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，努力提高干部職工法制觀念，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 打下堅實的思想基礎。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動的意義目的和方法要求，并把活動內容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。二 是深入開展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風學習教育活動，大力宣揚 “ 病人第一、服務第一、質量第一 ” 觀念，教育醫(yī)務人員大力弘揚醫(yī)務人員的精湛醫(yī)術和高尚醫(yī)德。三是組織收看《警鐘長鳴 — 反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹立正確權力觀和道德觀。四是認真開展 “ 五五 ” 普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫(yī)院、市消防隊、鎮(zhèn)派出所等相關人員對職工進行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)患溝通技巧》、《法》培訓，組織開展消防技能培訓講座，法律法規(guī)知識競賽等活動，做到學法、 知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。通過一系列的學習、講座和培訓，廣大醫(yī)務人員不斷增強了服務意識、責任意識、質量意識、安全意識，對創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動的重要意義有了進一步認識，大家表示要以十八精神為動力，不斷改善服務態(tài)度，改善醫(yī)患關系，營造 “ 平安醫(yī)院 ” 和諧氛圍，以更精湛的醫(yī)術、更高尚的醫(yī)德、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。 (四 )強化安全管理，打造平安醫(yī)院 一年來，能進一步加強醫(yī)院內部安全生產(chǎn)各項工作，落實人防、物防、技防措施，完善安全防范體系，確保醫(yī)院平安。 加強醫(yī)療安全管理。一年來 我院堅持質量優(yōu)先，在醫(yī)療服務過程中，始終堅持把提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全放在首位，落實各項措施，不斷提升醫(yī)療服務質量，確保醫(yī)療安全。一是健全醫(yī)療質量控制體系，建立健全醫(yī)院、職能部門、科室三級醫(yī)療質量管理體系，有效履行考核、檢查、監(jiān)督、評價和指導的職責 。認真執(zhí)行各項醫(yī)療核心工作制度和安全措施，為患者提供規(guī)范、安全的醫(yī)療服務。二是加強三基學習和培訓，對《醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習，開展醫(yī)療文書質量控制活動，提升醫(yī)療質量和確保醫(yī)療安全。三是結合進一步改善醫(yī)療服務活動， 規(guī)范診療行為，優(yōu)化門診布局流程，合理調配醫(yī)療資源，改善服務態(tài)度，牢固樹立 “ 以病人為中心 ” 的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務滿意度 。四是堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的