保險(xiǎn)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)范文心得(編輯修改稿)
2024-09-02 11:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎(chǔ)上組建而成，是 國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)、存款市場(chǎng)、基金和股票市場(chǎng)最重要的機(jī)構(gòu)投資者之一。 20年 4 月 — 7 月，泰康人壽個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、銀行保險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部相繼成立，泰康人壽的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾?，條塊結(jié)合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。 業(yè)務(wù)體系 泰康人壽非常注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系，形成了較為完善的以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)，為公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、女 性疾病保險(xiǎn)、高額保障保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等產(chǎn)品系列。截至 20年底，泰康人壽已累計(jì)為 1300 萬客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，充分滿足了大眾對(duì)壽險(xiǎn)服務(wù)的全方位、多層次的需求。 承諾 服務(wù)是壽險(xiǎn)的生命 以誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴 泰康人壽把客戶的利益放在第一位 開業(yè)以來，泰康人壽堅(jiān)持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至 20年底，泰康人壽成立 20年累計(jì)賠付支出達(dá) 160 億元。理賠處于保險(xiǎn)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險(xiǎn)保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百 元保費(fèi)的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，從第一個(gè)理賠案，到 20年的 820 萬元個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、熱誠(chéng)的服務(wù)精神從未改變。泰康人壽以及時(shí)、合理、高效的理賠服務(wù)，贏得了公司廣大客戶的信任。 保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出 100%電話回訪制度，保護(hù)客戶合法權(quán)益 自 1999 年率先在業(yè)界推出新契約 “100% 電話回訪制度 ” 以來，泰康人壽不斷完善回訪內(nèi)容，改進(jìn)回訪方式。 20年開始實(shí)施超百電話回訪 ,對(duì)已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進(jìn)行再次回訪，以此加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷員展業(yè)品質(zhì)的管理，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，使 “ 誠(chéng)信服務(wù) ” 始終成 為公司品牌核心價(jià)值的重要組成部分。 保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出保單 “ 通存通兌 ” 業(yè)務(wù) 泰康人壽應(yīng)用國(guó)際先進(jìn)的 life/asia 系統(tǒng)，在全國(guó)率先推出保單 “ 通存通兌 ” 業(yè)務(wù)，泰康人壽的客戶在全國(guó)任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險(xiǎn)合同變更、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽 “ 以客戶為中心 ” 的服務(wù)理念。 文化 以人為本親和誠(chéng)信 優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導(dǎo) “ 以人為本、親和誠(chéng)信 ” 的獨(dú)特企業(yè)文化，樹立 “ 創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、分享、公平 ” 的企業(yè)風(fēng)尚。 構(gòu)建 “ 公開、公正、公平 ” 的用人機(jī) 制，營(yíng)造 “ 開放、學(xué)習(xí)、專業(yè) ” 的主流學(xué)習(xí)文化，提倡 “ 是最大的福利，管理是嚴(yán)肅的愛 ” ，致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。 推行 “ 制度文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、誠(chéng)信文化、執(zhí)行文化和績(jī)效文化 ” 五大文化建設(shè)。 泰康
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