4客房部某年上半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-27 16:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為確保客房出租質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。 第 3 頁 共 6 頁 賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認(rèn)可，為給賓客提供一個(gè)舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。 （ 4）開源節(jié)流，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識。 本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上 實(shí)行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當(dāng)清潔劑使用 .客房空調(diào)遙控器夏天平時(shí)調(diào)到28 度，冬天調(diào)到 20 度 .空調(diào)、電視等電器做到人走電停。空調(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān) .從而也提高了員工的節(jié)能意識。 （ 5）對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。 7 月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的 34 項(xiàng)評查內(nèi)容都已過關(guān)，并得到核定等級 a 級的好評。 （ 6）努力拓展長包房業(yè)務(wù)。 長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時(shí)了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個(gè)性化服 第 4 頁 共 6 頁 務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)間
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