4居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉率及滿意度調(diào)查問卷(編輯修改稿)
2024-08-27 16:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3）６５歲以上老年人群：抽?。叮禋q以上老年人不少于３名，為 老年人保健服務(wù)的調(diào)查對(duì)象。 （ 4） 孕產(chǎn)婦兒童人群：抽取孕產(chǎn)婦不少于２０人、０－６歲兒童家 長(zhǎng)不少于２０人（總數(shù)不少于４０人）為孕產(chǎn)婦和兒童保健、預(yù)防接種服務(wù)調(diào)查對(duì)象。 （ 5）重性精神病人群：抽取重性精神病患者或者家屬不少于２人， 為重性精神病管理服務(wù)調(diào)查對(duì)象。 即每村調(diào)查對(duì)象總數(shù)不少于１０人，全院轄區(qū)內(nèi)不少于３００人。 四、調(diào)查內(nèi)容和實(shí)施辦法 （一）調(diào)查內(nèi)容 2024 年基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和知曉率調(diào)查問卷內(nèi)容為居民基本情況、健康知識(shí)狀況、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉情況和滿 意度評(píng)價(jià)等。 （二）實(shí)施辦法 １、宣傳發(fā)動(dòng) 第 7 頁 共 14 頁 調(diào)查工作實(shí)施前及實(shí)施過程中，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)積極協(xié)調(diào)街道、村居委會(huì)，并組織調(diào)查隊(duì)員在被抽取的村范圍內(nèi)開展?jié)M意度和知曉率調(diào)查的宣傳發(fā)動(dòng)工作，可在實(shí)施入戶調(diào)查的村設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳材料、張貼調(diào)查公告等。 ２、調(diào)查方法 2024 年居民滿意度和知曉率調(diào)查采取四種調(diào)查方式： （１）入戶調(diào)查：調(diào)查員持有效證件（工作證和身份證）進(jìn)行入 戶調(diào)查。 （２）社區(qū)攔截調(diào)查：在被抽中的服務(wù)區(qū)域內(nèi) ，隨機(jī)攔截社區(qū)居 民或服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。 （３）電話隨訪調(diào)查。由調(diào)查員隨機(jī)抽樣后進(jìn)行電話隨訪。 五、調(diào)查質(zhì)量控制 積極落實(shí)調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好組織協(xié)調(diào)工作；調(diào)查員在完成調(diào)查對(duì)象的調(diào)查后在調(diào)查問卷上記錄調(diào)查對(duì)象的聯(lián)系方式。 六、調(diào)查工作時(shí)間安排 年終滿意度、知曉率調(diào)查 于１１月初根據(jù)要求完成轄區(qū)滿意度、知曉率調(diào)查的組織協(xié)調(diào)和調(diào)查部署；１２月份實(shí)施調(diào)查；１２月初完成調(diào)查實(shí)施、數(shù) 第 8 頁 共 14 頁 據(jù)錄入、分析報(bào)告，報(bào)告財(cái)務(wù)科。 第四篇：基本公共衛(wèi)生 服務(wù)居民滿意度和知曉率調(diào)查方案2024 年 ***************醫(yī)院 基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和知曉率調(diào)查方案 為促進(jìn)我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，保障居民獲得有效地服務(wù)和提高服務(wù)水平，客觀評(píng)估基層公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，了解居民對(duì)服務(wù)的獲得情況、健康知識(shí)知曉率以及滿意程度等，按照《 2024 年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核實(shí)施方案》及考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定本方案。 一、 2024 年滿意度、知曉率調(diào)查實(shí)施階段年終滿意度調(diào)查階段： 2024 年終滿意度調(diào)查由 我院各科室負(fù)責(zé)人調(diào)查隊(duì)實(shí)施；鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)轄區(qū)宣傳發(fā)動(dòng)和組織協(xié)調(diào)，調(diào)查結(jié)果作為年終考核評(píng)估重要依據(jù)。 二、滿意度、知曉率調(diào)查組織管理 做好調(diào)查的組織協(xié)調(diào)工作。為保證調(diào)查工作的順利開展，調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)有效，我院高度重視調(diào)查工作，做好本轄區(qū)滿意度調(diào)查的組織管理和宣傳發(fā)動(dòng)工作，積極協(xié)調(diào)村衛(wèi)生室或承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的鄉(xiāng)村醫(yī)生等協(xié)助調(diào)查。 組建調(diào)查隊(duì)伍。結(jié)合本轄區(qū)實(shí)
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