4旅游局旅游市場監(jiān)督管理總結(jié)(編輯修改稿)
2024-08-27 15:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴 1 件，辦結(jié) 1 件，妥善解決了 5 起旅游糾紛信訪工作；接受旅游咨詢電話 370 多人次。 健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員 和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對全市 20 名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把 20 名質(zhì)監(jiān)員分為星級飯店、 a 級景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。 堅(jiān)持旅游投訴電話（ 96927） 24 小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效
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