【文章內容簡介】 包的宣傳獲得了雙贏的結果，正是挎包精神賦予農信人的甜美果實。 改革開放的春風吹遍神州大地，也吹遍了廣大農村土地，許多人走上了創(chuàng)業(yè)致富的道路。農信社的信貸員們也背起了挎包，天天前往田間地頭，與當?shù)匕傩沾虺梢黄?，設身處地了解百姓在日常生活中面臨的各種資金難題。每當老百姓遇到困難時，信貸員們都會在最快的時間內給予答復并提供貸款資金支持，讓老百姓能夠第一時間將所得款項用于購買 原料、種植、養(yǎng)殖等用途，充分感受到農商銀行貸款的方便、靈活、快捷。通過一天天的走訪、一趟趟的服務，信貸員與百姓建立了良好的感情基礎，客戶和信用社之間也建立起強大的信任，這份信任成為我們最引以為傲的情感。時至今日，再見到一些老年客戶、村中百姓時，他們依然會笑著說，別人我不信，就信任你們。而我依然會被感動的熱淚盈眶。 第 9 頁 共 19 頁 挎包精神曾如此大放異彩，后來卻日益暗淡，挎包銀行在農信社中也逐漸消失。交通更方便了，道路更平整了，物質條件更優(yōu)越了，軍綠色樸實無華的挎包也變成了名牌，原來滿滿的客戶信息記錄本、滿滿的宣傳 折頁也不見了蹤影，田間地頭也不見農信人的身影，我們和老百姓的距離越來越遠。在貸款營銷中，坐等客戶上門的情況多了，忘記了農信人的本分，忘記了主動營銷的理念，忘記了我們農信社扎根農村；在貸款催收上，一味依靠電話，忘記要深入了解貸款戶情況。伴之而來的是吃拿卡要，忘記了和百姓之間最深厚的情感。我們是農村金融，我們離開了農村、農民，就會變成無源之水、無本之木。因此，我們必須要繼續(xù)發(fā)揚挎包精神，到農村基層去，了解農民的需求，深深扎根農村，才能不斷壯大自己。 為了重拾挎包精神，在競爭日趨激烈的金融市場占有更廣闊的天地，重新建立與百姓之間的信任關系，樹立我們的光輝形象。40 年后的今天，我們穿上了紅馬甲，重拾起了挎包，走進鄉(xiāng)村，挨家挨戶普及金融知識。威海農商銀行崮山支行的員工在下班之余，趁著夕陽的余暉，走進了美麗的鄉(xiāng)村，這是我入行以來第一次真正走近客戶，傾聽百姓的聲音。這次活動歷時一個多月，起初，我是害羞的，就像我第一天上班一樣，把再見說成慢走。然而村民是淳樸的，我反而被他們的熱情深深感動了，不管是虎頭虎腦的可愛孩子，還是步履蹣跚的耄耋老人，都熱情地跟我們打 第 10 頁 共 19 頁 招呼，微笑著倚在門框目送我們離開。他們會拉著我的手，在田間地 頭，摘杏子、黃瓜給我吃，邀請我回家吃飯。我深深地感到，我對他們的付出甚至沒有他們給予我的多。我想起在柜臺上有時我會對他們沒有耐心，有時我心里會嫌棄他們這也不會那也不會，此時的我羞愧萬分。萬沒有想到，他們把我當成客人，當成親人，當成可以信任的人。 走訪過程中，我們的小挎包塞的滿滿當當，比起四十多年前，我們的內容更加充實，隨身攜帶著各種各樣的金融宣傳資料。我們?yōu)樽鲋”举I賣的生意人帶去新版人民幣防偽特征介紹，手把手教他們如何辨認假幣；我們?yōu)檠劢玳_闊的年輕人帶去理財產品，為他們合理規(guī)劃資金；我們?yōu)橼s大集 的小商販帶去零錢，解決他們不便找零的苦惱；我們?yōu)榱羰乩先藥シ涝p騙材料，提醒他們提高警惕切莫聽信他人；我們?yōu)楫數(shù)仄髽I(yè)帶去最新的貸款產品，因地制宜，具體分析他們的經營情況，為他們推薦更適合的貸款產品。當我們第二天發(fā)現(xiàn)前一天晚上見到的笑臉出現(xiàn)在營業(yè)廳時，那種喜悅不能忘懷?？傆腥速|疑，掃街有什么用，挎包精神有什么用，犧牲業(yè)余時間有什么用，給老百姓講這些有什么用?？墒?，當我看到他們感興趣的眼神，當我看到他們手里拿著高息理財?shù)男麄鲉危斘铱吹剿麄兇緲愕男θ輹r，我知道，我們的挎包精神沒有白費，我們的努力有了回報。 新時代下，挎包精神賦予每個農信人更為深遠的意義。如今， 第 11 頁 共 19 頁 金融領域競爭日趨激烈，身為農商銀行更應深深扎根農村市場，時刻不忘以農為本。在農村市場中，競爭者也越來越多。良好的服務是核心競爭力，老百姓信任我們，在我們這里感到溫暖、不拘束、不害怕、不緊張，才會信任你。我遇到許多年歲較大的客戶，因為受制于文化水平的局限缺乏自信。更有甚者徘徊在銀行門口，害怕辦理業(yè)務。如今，我們也走出去，引進來，晚上走出去，走到百姓家中。白天，百姓走進來，走進銀行大門。他們不再害怕，因為他們知道我們會幫他們解決好問題。許多客戶常來常往 ，把銀行當做第二個家，無聊時就來轉一轉，聊聊天。了解了解最新的產品，聽聽最新的政策。我們也從客戶的講述中，了解到其他金融機構可借鑒的好的服務。例如，網(wǎng)上對賬，電子印章等等。可喜的是，此次山東農商行系統(tǒng)轉型升級工程的工程師們，也充分考慮了市場的需求，在多個系統(tǒng)，多個層級，多個方面進行了全方位的升級，提高了客戶體驗和服務效率。不知不覺中，我感到銀行不僅僅是一個提供金融服務的場所，更成為了一個感情的基站，成為連接著我們和客戶的紐帶，我們彼此交流，互相溝通，傾訴著生活、工作的點點滴滴。 對于城市中的農商銀 行來說，競爭壓力更大。每走幾步就是一家銀行，客戶可進行的選擇更多了，對于我們來說，搶占市場就更難了。所以，在城市中，重拾挎包精神同樣迫在眉睫。為此，行領導充分考慮市場需求和差異化產品推薦，退出許多個性化產 第 12 頁 共