3稽征分局征費(fèi)站先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2024-08-27 00:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的努力。因此，我倡導(dǎo)并推行了 “ 一個(gè)舞臺(tái)，一張笑臉，一聲問候，一份豁達(dá) ” 的 “ 四個(gè)一 ”服務(wù)舉措，并取得了良好的效果。 2024 年的一個(gè)冬日，我站收費(fèi)員郭梅英同志就遇到了一件委屈事。一輛四輪貨車司機(jī)在崗?fù)そ患{ 10 元錢規(guī)費(fèi)時(shí)，非常無禮在錢上吐了一口痰然后就扔進(jìn)了崗?fù)?nèi)。這不僅是人民幣的糟蹋，更是對(duì)人格侮辱。遇到這種情況，每個(gè)人都會(huì)怒不可遏。郭梅英同志當(dāng)時(shí)如果提出要車主更換是有理由的，但如果車主繼續(xù)蠻橫無理的話，勢(shì)必僵持 不下，影響后面的車輛通行，造成堵車。最后，她把扔下的錢撿起來用紙巾擦干凈，然后打票放行，并仍舊禮貌地說了一聲 “ 走好，一路平安。 ” 。之后，她還是忍不住委屈地哭了。我知道這件事后，立即召開全站干部職工大會(huì)，充分表揚(yáng)了小郭為了工作忍辱負(fù)重的精神，號(hào)召大家向她學(xué)習(xí)。并在全站推行 “ 文明用語 ” 和 “ 文明忌語 ” ，還出臺(tái)了一系列激勵(lì)措施。 在文明服務(wù)和激勵(lì)措施的雙重引導(dǎo)下，收費(fèi)人員態(tài)度更和藹了，嘴更甜了。 “ 師傅，麻煩出示一下你的證件，好嗎。 ” 、 “ 師傅，請(qǐng)您聽我解釋一下好嗎。 ”…… 輕聲細(xì)語換來了一番和氣?，F(xiàn)在收費(fèi)站周 圍的群眾都說： “ 站每天收的錢多了，但吵口打架的事情反而不見了。 ” 三、以人為本好事辦實(shí)聚人心 第 4 頁 共 6 頁 收費(fèi)工作單調(diào)、枯燥，收費(fèi)員背井離鄉(xiāng)， 收費(fèi)站又
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