3環(huán)保局信訪辦某年工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2025-08-27 00:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平 信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立 “ 群眾利益無(wú)小事 ” 的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“ 件件有著落，心得體會(huì)事事有回音 ” ，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 （一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正 “ 好人不信訪，信訪無(wú)好人 。好事不信訪，信訪無(wú)好事 ” 的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展 “ 開(kāi)門(mén)接訪 ”。 二是在行為上確定 “ 六心 ” 要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的 “ 六心 ” 要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理
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