3環(huán)保局信訪辦某年工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-08-27 00:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立 “ 群眾利益無小事 ” 的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“ 件件有著落，心得體會事事有回音 ” ，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 （一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正 “ 好人不信訪，信訪無好人 。好事不信訪，信訪無好事 ” 的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展 “ 開門接訪 ”。 二是在行為上確定 “ 六心 ” 要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的 “ 六心 ” 要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理
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