3管理處辦公室主任職責(zé)(編輯修改稿)
2025-08-27 00:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng) 工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配 第 7 頁 共 15 頁 套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地 的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)； 組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求； 組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)； 協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 積極開展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容； 協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的 關(guān)系； 提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位 職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心 各項(xiàng)工作的有序開展； 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本； 第 8 頁 共 15 頁 設(shè)備完好率； 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和 零修及時(shí)率； 設(shè)備設(shè)施安全； 重大事故、重大投訴； 核心員工管理（滿意度、流失率）； 客戶滿意率； 公司重大、改革工作的完成情況。 工作難點(diǎn) 全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求； 處理好客戶關(guān)系及 社區(qū)關(guān)系； 調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌 管理意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失； 缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。 工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。 其他要求 崗位名稱管理中心副經(jīng)理所屬部門管理中心 第 9 頁 共 15 頁 直接上級(jí)公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng) 工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo) 工作描述 職責(zé)任 務(wù) 按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作； 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)； 協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求； 協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)； 協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇； 積極開展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；
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