3國稅局行風(fēng)建設(shè)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(編輯修改稿)
2025-08-26 18:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)關(guān)工作制度、服務(wù)承諾、公開辦稅、文明用語、首問責(zé)任制、微笑服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、信息服務(wù)、過錯追究等項(xiàng)內(nèi)容涵蓋其中，發(fā)放到全體干部和廣大納稅人手中，以便干部執(zhí)行和納稅人監(jiān)督，并納入年度總體工作目標(biāo)， 第 6 頁 共 12 頁 進(jìn)行細(xì)化、量化 考核。通過電視、報紙、等媒體向全社會公開我們的服務(wù)承諾，做到公開承諾，確實(shí)踐諾，讓全社會都來了解國稅、監(jiān)督國稅、支持國稅。我局始終把 ? 深懷愛民之心，恰守為民之責(zé)，善謀為民之策，多辦為民之事 ? 作為行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。正確處理好稅收與服務(wù)的關(guān)系，大力開展＿ ? 熱情為納稅人服務(wù) ? 活動，我們把所有的辦稅程序編印成《 **縣國家稅務(wù)局納稅服務(wù)指南》，用以指導(dǎo)辦理納稅事宜。實(shí)行導(dǎo)稅和首問責(zé)任制，解決納稅人不知情況，浪費(fèi)時間多跑路問題，推行文明用語，解決 ? 生、冷、硬 ? 的問題，做到 ? 一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖 心 ? ；為了進(jìn)一步落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，照顧弱勢群體，一扶持下崗職工再就業(yè)，我們利用電視，設(shè)立宣傳站、發(fā)放宣傳材料等形式，廣泛宣傳對殘疾人和下崗職工的稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真落實(shí)增值稅新的起征點(diǎn)，對下崗職工辦理稅務(wù)登記免除了 50 元的工本費(fèi)，利用國家稅務(wù)總局提高稅收起征點(diǎn)的時機(jī)，我們把全縣個體工商業(yè)戶認(rèn)真進(jìn)行了篩選，對 1090 多戶達(dá)不到新起征點(diǎn)的個體工商業(yè)戶全部免征了稅款。年減稅金額達(dá)到了 125 多萬元。這部分稅款雖然給我們完成稅收任務(wù)帶來了一定影響，但卻有力地扶持了弱勢群體的生產(chǎn)經(jīng)營。在日常工作中，我們堅持管理與服務(wù)并重 ，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，以 ? 窗口亮起來、質(zhì)量好起 .來、技能精起來、效率高起來 ? 為目標(biāo)，從納稅人不滿意的地方做起。積極推行 ? 八個一樣 ? 的熱情服務(wù)， 第 7 頁 共 12 頁 即生人熟人一樣和氣，大人小孩一樣熱情，新戶老戶一樣尊重，干部群眾一樣對待，業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心，稅款多少一樣認(rèn)真，平時節(jié)日一樣服務(wù)，表揚(yáng)批評一樣誠懇。使納稅人得到真正的禮遇。為了改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，縣局籌措十多萬元資金，用于基層稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)，全局兩個稅務(wù)所全都制作了公開辦稅專欄，辦稅服務(wù)廳全體人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，購置了為納稅人使用的圈椅 、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡、算盤等便民設(shè)施，還安裝了空調(diào)、觸摸式電腦顯示屏，更換了部分辦公設(shè)備。為了讓納稅人少跑冤枉路，更加方便、快捷辦理納稅事宜，我們在征收大廳設(shè)置了 ? 導(dǎo)稅員 ? ，開展了與納稅人面對面的? 零距離服務(wù) ? 和 ? 限時服務(wù) ? 。為了不影響企業(yè)和廣大納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營，方便他們辦理購買發(fā)票、開具發(fā)票和有關(guān)納稅事宜，我們在下班后和節(jié)假日開展了 ? 延時服務(wù) ? 。為了便于縣城以外的納稅人辦理有關(guān)納稅事宜，我們開展了 ? 預(yù)約服務(wù) ? 和 ? 上門服務(wù) ? 。對因事暫時離開工作崗位的稅務(wù)干部設(shè)立 ? 去向牌 ? 和聯(lián)系電話，以方便納稅人及時尋找。 按照 ? 一窗式 ? 辦稅管理的要求，進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)流程，理順了辦稅程序，建立和規(guī)范高效、快捷、最大限度方便納稅人的辦稅工作運(yùn)行機(jī)制，盡力避免納稅人多次數(shù)、多部門、多窗口辦理涉稅事宜。為加強(qiáng)日常行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，我們成立了 ? 行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)糾察隊(duì) ? ，對各單位執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行定期檢查和 第 8 頁 共 12 頁 不定期抽查，對違規(guī)問題現(xiàn)場糾正，當(dāng)面處罰。 四、進(jìn)一步拓寬渠道，廣納諫言，主
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