3國(guó)稅局促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-08-26 18:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)抓好行風(fēng)建設(shè)工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 首先 ，我們抓好窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。服務(wù)窗口是體現(xiàn)我們國(guó)稅辦稅人文環(huán)境最重要的場(chǎng)所，同時(shí)也是我們行風(fēng)建設(shè)成果體現(xiàn)最集中的地方，因此，對(duì)窗口人員的職責(zé)要求也高，為使窗口服務(wù)人員始終做到全心全意為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，幾年來(lái)，我們先后組織了 5 次窗口人員的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)中，我們請(qǐng)行家講解示范，請(qǐng)先進(jìn)介紹經(jīng)驗(yàn)，外出參觀學(xué)習(xí)，到軍營(yíng)強(qiáng)化崗位職責(zé)意識(shí)，從窗口要求的思想觀念、言語(yǔ)使用、儀容儀表、接人待物、稅收法規(guī)等基礎(chǔ)學(xué)起，提高窗口人員的素質(zhì)，促進(jìn)干部在 “ 敬人、自律、真誠(chéng) ” 的原則上為納稅人服好務(wù)，告別不文明的言行，規(guī)范 執(zhí)法行為。我們重新規(guī)范了文明用語(yǔ)，服務(wù)程序，提出了 “ 五項(xiàng)服務(wù) ” 和 “ 七項(xiàng)承諾 ” ，并要求各窗口干部全部實(shí)行著裝上崗、掛牌服務(wù)，對(duì)納稅人作到：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。 我們還突出了服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人滿意。從方便納稅人的角度出發(fā)，將全局 7 個(gè)服務(wù)大廳的服務(wù)設(shè)施由原來(lái)的十項(xiàng)增加到十三項(xiàng)以上。如： 為解決體弱的納稅人辦稅的困難，我們?cè)谵k稅窗口外特設(shè)了9 個(gè)可旋轉(zhuǎn)的獨(dú)腳凳；為了使納稅人能更方便的進(jìn)行稅收業(yè)務(wù)咨詢，我們?cè)诖髲d各窗口設(shè)置了語(yǔ)音對(duì)講機(jī)等，國(guó)稅局向社會(huì)公開(kāi)作出文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)、端正行風(fēng) 的承諾。我們還采取多種形式，廣泛征求社會(huì)各界和納稅人意見(jiàn)，公開(kāi)了舉報(bào)電話，接受社 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 會(huì)監(jiān)督。去年以來(lái)，局長(zhǎng)帶領(lǐng)班子成員，先后走訪了人大、政協(xié)、紀(jì)委等部門，廣泛地征求行風(fēng)工作意見(jiàn)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。局黨組全體成員還來(lái)到了 市電視臺(tái)，在《百姓話公仆》活動(dòng)中，接受記者的采訪，并就納稅人關(guān)心的稅收政策、稅務(wù)行風(fēng)建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答，收到了良好的效果。負(fù)責(zé)主抓紀(jì)檢監(jiān)察工作的副局長(zhǎng)帶領(lǐng)監(jiān)察室有關(guān)人員逐地走訪了特邀監(jiān)察員以及 等 21 個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)）政府領(lǐng)導(dǎo)和部分納稅人，廣泛征求了他們對(duì)國(guó)稅部門黨風(fēng)廉政建設(shè)建設(shè)工作等 方面意見(jiàn)，效果比較明顯。國(guó)稅局又通過(guò)從人大、政協(xié)等聘請(qǐng)的 15 名特邀監(jiān)察員向社會(huì)發(fā)出 150封問(wèn)卷調(diào)查向社會(huì)各界征求意見(jiàn)，稽查回訪 100戶，我們還召開(kāi)了特邀監(jiān)察員參加的糾風(fēng)工作座談會(huì)。通過(guò)座談、問(wèn)卷調(diào)查和聽(tīng)眾提出的意見(jiàn)和建議有十多項(xiàng)，如稅法宣傳廣度還不夠，有個(gè)別行業(yè)稅收征管工作不到位，稅負(fù)不均，稅務(wù)人員有向納稅人借車等問(wèn)題。我們就上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)國(guó)稅稅收工作以及行風(fēng)工作提出的意見(jiàn)提出了整改措施，并于去年 11 月 10 日與市政協(xié)聯(lián)合舉辦有 60 多名政協(xié)委員是企業(yè)法人參加的《振興東北老工業(yè)基地相關(guān)稅收政策輔導(dǎo)講座》學(xué) 習(xí)班，效果比較好，用政協(xié)主席的話說(shuō)：可聽(tīng)、可學(xué)、可用。幾年來(lái)，我們窗口人員為納稅人提
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