3國稅局促進行風(fēng)建設(shè)工作匯報(編輯修改稿)
2025-08-26 18:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 強抓好行風(fēng)建設(shè)工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。 第 5 頁 共 10 頁 首先 ，我們抓好窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。服務(wù)窗口是體現(xiàn)我們國稅辦稅人文環(huán)境最重要的場所，同時也是我們行風(fēng)建設(shè)成果體現(xiàn)最集中的地方，因此，對窗口人員的職責(zé)要求也高，為使窗口服務(wù)人員始終做到全心全意為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，幾年來，我們先后組織了 5 次窗口人員的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)中，我們請行家講解示范，請先進介紹經(jīng)驗，外出參觀學(xué)習(xí)，到軍營強化崗位職責(zé)意識，從窗口要求的思想觀念、言語使用、儀容儀表、接人待物、稅收法規(guī)等基礎(chǔ)學(xué)起，提高窗口人員的素質(zhì)，促進干部在 “ 敬人、自律、真誠 ” 的原則上為納稅人服好務(wù)，告別不文明的言行，規(guī)范 執(zhí)法行為。我們重新規(guī)范了文明用語，服務(wù)程序，提出了 “ 五項服務(wù) ” 和 “ 七項承諾 ” ，并要求各窗口干部全部實行著裝上崗、掛牌服務(wù)，對納稅人作到：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 我們還突出了服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人滿意。從方便納稅人的角度出發(fā)，將全局 7 個服務(wù)大廳的服務(wù)設(shè)施由原來的十項增加到十三項以上。如： 為解決體弱的納稅人辦稅的困難，我們在辦稅窗口外特設(shè)了9 個可旋轉(zhuǎn)的獨腳凳；為了使納稅人能更方便的進行稅收業(yè)務(wù)咨詢，我們在大廳各窗口設(shè)置了語音對講機等，國稅局向社會公開作出文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)、端正行風(fēng) 的承諾。我們還采取多種形式，廣泛征求社會各界和納稅人意見，公開了舉報電話，接受社 第 6 頁 共 10 頁 會監(jiān)督。去年以來，局長帶領(lǐng)班子成員，先后走訪了人大、政協(xié)、紀委等部門，廣泛地征求行風(fēng)工作意見，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。局黨組全體成員還來到了 市電視臺，在《百姓話公仆》活動中，接受記者的采訪，并就納稅人關(guān)心的稅收政策、稅務(wù)行風(fēng)建設(shè)等問題進行了現(xiàn)場解答，收到了良好的效果。負責(zé)主抓紀檢監(jiān)察工作的副局長帶領(lǐng)監(jiān)察室有關(guān)人員逐地走訪了特邀監(jiān)察員以及 等 21 個鎮(zhèn)（區(qū)）政府領(lǐng)導(dǎo)和部分納稅人，廣泛征求了他們對國稅部門黨風(fēng)廉政建設(shè)建設(shè)工作等 方面意見，效果比較明顯。國稅局又通過從人大、政協(xié)等聘請的 15 名特邀監(jiān)察員向社會發(fā)出 150封問卷調(diào)查向社會各界征求意見，稽查回訪 100戶，我們還召開了特邀監(jiān)察員參加的糾風(fēng)工作座談會。通過座談、問卷調(diào)查和聽眾提出的意見和建議有十多項，如稅法宣傳廣度還不夠，有個別行業(yè)稅收征管工作不到位，稅負不均，稅務(wù)人員有向納稅人借車等問題。我們就上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對國稅稅收工作以及行風(fēng)工作提出的意見提出了整改措施，并于去年 11 月 10 日與市政協(xié)聯(lián)合舉辦有 60 多名政協(xié)委員是企業(yè)法人參加的《振興東北老工業(yè)基地相關(guān)稅收政策輔導(dǎo)講座》學(xué) 習(xí)班，效果比較好，用政協(xié)主席的話說：可聽、可學(xué)、可用。幾年來，我們窗口人員為納稅人提
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