3國稅局促進行風建設工作匯報(編輯修改稿)
2025-08-26 18:29 本頁面
【文章內容簡介】 強抓好行風建設工作的責任感、緊迫感、使命感。 第 5 頁 共 10 頁 首先 ，我們抓好窗口人員業(yè)務素質的提高。服務窗口是體現我們國稅辦稅人文環(huán)境最重要的場所，同時也是我們行風建設成果體現最集中的地方，因此，對窗口人員的職責要求也高，為使窗口服務人員始終做到全心全意為納稅人提供優(yōu)質高效的服務，幾年來，我們先后組織了 5 次窗口人員的集中培訓。培訓中，我們請行家講解示范，請先進介紹經驗，外出參觀學習，到軍營強化崗位職責意識，從窗口要求的思想觀念、言語使用、儀容儀表、接人待物、稅收法規(guī)等基礎學起，提高窗口人員的素質，促進干部在 “ 敬人、自律、真誠 ” 的原則上為納稅人服好務，告別不文明的言行，規(guī)范 執(zhí)法行為。我們重新規(guī)范了文明用語，服務程序，提出了 “ 五項服務 ” 和 “ 七項承諾 ” ，并要求各窗口干部全部實行著裝上崗、掛牌服務，對納稅人作到：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 我們還突出了服務大廳建設，讓納稅人滿意。從方便納稅人的角度出發(fā)，將全局 7 個服務大廳的服務設施由原來的十項增加到十三項以上。如： 為解決體弱的納稅人辦稅的困難，我們在辦稅窗口外特設了9 個可旋轉的獨腳凳；為了使納稅人能更方便的進行稅收業(yè)務咨詢，我們在大廳各窗口設置了語音對講機等，國稅局向社會公開作出文明執(zhí)法、規(guī)范服務、端正行風 的承諾。我們還采取多種形式，廣泛征求社會各界和納稅人意見，公開了舉報電話，接受社 第 6 頁 共 10 頁 會監(jiān)督。去年以來，局長帶領班子成員，先后走訪了人大、政協(xié)、紀委等部門，廣泛地征求行風工作意見，得到了各級領導的大力支持。局黨組全體成員還來到了 市電視臺，在《百姓話公仆》活動中，接受記者的采訪，并就納稅人關心的稅收政策、稅務行風建設等問題進行了現場解答，收到了良好的效果。負責主抓紀檢監(jiān)察工作的副局長帶領監(jiān)察室有關人員逐地走訪了特邀監(jiān)察員以及 等 21 個鎮(zhèn)（區(qū)）政府領導和部分納稅人，廣泛征求了他們對國稅部門黨風廉政建設建設工作等 方面意見，效果比較明顯。國稅局又通過從人大、政協(xié)等聘請的 15 名特邀監(jiān)察員向社會發(fā)出 150封問卷調查向社會各界征求意見，稽查回訪 100戶，我們還召開了特邀監(jiān)察員參加的糾風工作座談會。通過座談、問卷調查和聽眾提出的意見和建議有十多項，如稅法宣傳廣度還不夠，有個別行業(yè)稅收征管工作不到位，稅負不均，稅務人員有向納稅人借車等問題。我們就上級領導和社會各界對國稅稅收工作以及行風工作提出的意見提出了整改措施，并于去年 11 月 10 日與市政協(xié)聯(lián)合舉辦有 60 多名政協(xié)委員是企業(yè)法人參加的《振興東北老工業(yè)基地相關稅收政策輔導講座》學 習班，效果比較好，用政協(xié)主席的話說：可聽、可學、可用。幾年來，我們窗口人員為納稅人提
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