3國家稅務局某年度工作思路(編輯修改稿)
2024-08-26 18:10 本頁面
【文章內容簡介】 落實《納稅服務規(guī)范》為導向，堅持全面、全方位服務，進一步細化服務內容，統(tǒng)一服務標準，變 “ 便民春風 ” 為 “ 溫暖四季風 ” ，不斷提高納稅人滿意度和稅法遵從度。 落實服務規(guī)范。樹立全員、全程、全心服務理念，梳理辦稅流程，升級服務內容，加強上下聯(lián)動，統(tǒng)一服務水準。完善首問責任制、導稅制、同城通辦、一窗通辦等服務舉措，集中規(guī)范音視頻監(jiān)控，引入社會評價機制，建立監(jiān)控狀況、窗口評價、執(zhí)法情況反饋、第三方評價等相結合的綜合服務評價體系。探索建立與地稅、工商、質監(jiān) 等部門聯(lián)合辦證辦稅機制，推行商事登記聯(lián)合審批管理，實現(xiàn) “ 三證合一 ” 。 加強咨詢輔導。整合納稅人學校培訓需求和師資力量，推行“ 訂單式 ” 、 “ 互動式 ” 授課交流，提高納稅人培訓輔導的針對性和實效性。以納稅服務專家咨詢輔導團隊為平臺，開展個性化稅法宣傳和咨詢輔導，促進稅收宣傳、咨詢服務、納稅輔導的良性互動。 實行分類服務。對重點企業(yè)開展 “ 直通車 ” 服務，專人輔導，及時送政策上門；對中小企業(yè)開展 “ 套餐 ” 服務，進行稅收基本知識和更新知識輪訓，對非正常申報行為進行警示，幫助企業(yè)加強內部管理；對新辦企業(yè)開展 “ 一條龍 ” 服務，輔導企業(yè)建立健 第 7 頁 共 13 頁 全財務管理和核算制度，引導企業(yè)規(guī)定辦稅；對出口退稅企業(yè)開辟專門通道，優(yōu)化流程，提高效率，縮短時限，在企業(yè)申報、單證處理、逾期申請等涉稅事項受理中，做到即事即辦、特事特辦，減少企業(yè)來回奔波。 維護合法權益。推行納稅風險警示提醒，最大限度地降低納稅人涉稅風險；完善投訴反饋機制，突出快速反應、跟蹤問效、回訪調查，暢通納稅人維權渠道，把納稅人關切的問題處理到位。 加強稅法宣傳。改進稅收宣傳方式方法，注重開展專題性、系列化、集群式宣傳報道，解讀稅收政策，講好稅收故事， 傳播正能量。探索建立新聞發(fā)布會制度，對重大政策、重大改革、重大事項主動發(fā)聲，回應社會。探索新媒體語境下做好稅收宣傳，運用微博、微信、手機 app 客戶端等形式，貼近群眾進行針對性宣傳。 （五）堅持從嚴治隊與傾情帶隊并重，加強隊伍建設，在提升能力素質、激發(fā)隊伍活力上有更大作為。 新常態(tài)需要新本領、新面貌，對干部隊伍的履職能力、綜合素質、工作態(tài)度也提出了新的要求。要著眼于提能力、激活力、增動力，充分發(fā)揮干部的能動性和創(chuàng)造力，打造一支能力全面、素質過硬的國稅干部隊伍。 增強隊伍凝聚力和正 能量。根據稅源專業(yè)化改革要求和當前工作需要，科學調整科室職能分工，合理調配人力資源，全體干 第 8 頁 共 13 頁 部職工要嚴格遵守組織原則，堅決服從組織安排，認真履行工作職責；堅持 “ 因人施用 ” 的用人導向，完善干部選拔任用機制，構建動態(tài)的人員分類管理機制，充分發(fā)揮各年齡段、各職級層次、各專業(yè)特長干部職工的優(yōu)勢，防止職業(yè)倦怠感；引入競爭激勵機制，發(fā)揮 “ 鯰魚效應 ” ，實行末位評比制，激發(fā)干部職工積極性和工作熱情。 強化能力素質建設。理清教育培訓思路，制訂人才培養(yǎng)工作中長期規(guī)劃，以崗位需求、基本履職技能為培訓重點，分層次分類開展教 育培訓，靈活采用情景體驗、實踐課堂、教學互換、拜師學藝等方法，找準學習興奮點，切實提升人員崗位工作技能。如對中層干部重點加強對法治思維、領導能力、管理能力和執(zhí)行力的培訓；對一般干部繼續(xù)加強專題業(yè)務培訓，開展稅收政策、系統(tǒng)操作、稅收分析、納稅評估等方面的輔導培訓，提高履職能力；對青年干部通過崗位鍛煉、交流輪崗等方式，重點提升綜合能力，形成年齡和專
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