3呼叫中心實(shí)訓(xùn)心得(編輯修改稿)
2024-08-26 17:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 累，但類(lèi)似的現(xiàn)象還是不斷的發(fā)生著。 我們呼叫的時(shí)間，上午 8 點(diǎn) 30 到 11 點(diǎn)，下午 1 點(diǎn)到 3 點(diǎn)，而這個(gè)時(shí)候，年輕人基本都去上班了，接到電話的普遍都是老年人，講著一口地道的無(wú)錫方言，有的耳朵已經(jīng)進(jìn)入半耳聾狀態(tài)，所以溝通上存在著很大的問(wèn)題。其次，這些人也都不是寬帶的使用者，他們不能決定，無(wú)效電話很多。
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