【文章內(nèi)容簡介】 信息工作的各個環(huán)節(jié)，建立一套相對完整的輿情匯集、分析、研判、上報制度，健全完善信息需求通報制度、定期檢查考核制度、信息通報制度、網(wǎng)絡(luò)信息員制度、輿情信息工作保障和激勵約束制度等一系列規(guī)章制度，明確考核標準， 對信息報送、采用情況進行量化考核，加大引導(dǎo)、督促、檢查力度，依靠制度保障輿情信息工作靈敏高效、科學(xué)有序地發(fā)展，促進輿情信息工作的規(guī)范化和制度化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、社區(qū)每年至少要向區(qū)委宣傳部報送 6 篇高質(zhì)量的輿情信息，此項指標已作為各單位年度目標責(zé)任書的考核指標之一，與精神文明建設(shè)工作一同考核，對完不成報送任務(wù)的單位，考核是將扣除相應(yīng)的分值，決不姑息遷就。此外，對因瞞報、漏報重大社會輿情，引發(fā)輿情事件的單位，要追究單位黨政 “ 一把手 ” 的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并層層追查相關(guān)人員的責(zé)任，取消年度評優(yōu)樹模的資格，年終考核時一律不能評為 優(yōu)秀格次。 四要為輿情信息工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。各單位要大力支持輿情信息工作人員實事求是、全面真實地反映情況，特別是要支持報 “ 憂 ” 的信息，即使對于一些由于方法不當?shù)仍蛟斐傻钠?、紕漏，也不要輕易 “ 上綱上線 ” 。要經(jīng)常了解和關(guān)心輿情信息工作人員的思想狀況和工作狀況，多溝通、多交流、多談心，加強政治上的引導(dǎo)和指導(dǎo)，不斷增強他們的光榮感、責(zé)任感。要創(chuàng)造條件，讓輿情信息工作人員可以列席有關(guān)會議，閱讀有關(guān)內(nèi) 第 12 頁 共 26 頁 部文件和資料，幫助組織協(xié)調(diào)重大調(diào)研活動，多提供下基層調(diào)研的機會等，盡其所能鼓勵幫助輿情信息工作人員做 好輿情信息的匯集、研判、處理、上報工作。 附：輿情信息員登記表 2024 年 2 月 2 日 第三篇：關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)輿情工作的意見關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)輿情工作的意見 為提高社會管理能力，進一步加強和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機制，做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作，根據(jù)中央、省、市關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)管理的有關(guān)文件精神，結(jié)合我區(qū)實際，提出如下意見。 一、提高思想認識 網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的，公眾對自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見的總和。 加強網(wǎng)絡(luò)輿情工作是當前面臨的一項十分重要的任務(wù)。 （一）加強網(wǎng)絡(luò)輿情工作，是加強社會管理的重要內(nèi)容。 2024年，胡錦濤總書記在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班上明確要求 “ 進一步加強和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機制 ” ，充分體現(xiàn)了中央對互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的高度重視，又表明了健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機制，已經(jīng)成為新形勢下推進民主政治建設(shè)、提高黨的執(zhí)政能力的迫切 第 13 頁 共 26 頁 需要。 （二）加強網(wǎng)絡(luò)輿情工作，是促進社會和諧穩(wěn)定的迫切要求。當前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的迅猛發(fā)展 ，對經(jīng)濟、政治、文化等各個領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響，并深刻改變著人們的生產(chǎn)、工作和生活方式。網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體互為平臺，傳統(tǒng)媒體普遍開設(shè)網(wǎng)絡(luò)版，網(wǎng)絡(luò)媒體大量轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒體的信息，使社會輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，主要表現(xiàn)為傳播主體多元化、大眾化和傳播渠道多樣化，使每一個人都能通過相關(guān)傳播渠道，成為信息傳播、意見表達的主體。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為群眾表達訴求的新渠道，成為反映社情民意的新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸成為熱點事件源頭，據(jù)國內(nèi)權(quán)威研究機構(gòu) “ 人民網(wǎng) ” 輿情監(jiān)測室分析，近年來由網(wǎng)絡(luò)爆料而引發(fā)全國關(guān)注炒作的社會熱點事件約占全部事件的 30%，此數(shù)據(jù)還有繼續(xù)上升趨勢?；馍鐣堋⒚芮懈刹筷P(guān)系，迫切需要加強網(wǎng)絡(luò)輿情工作。 （三）加強網(wǎng)絡(luò)輿情工作，是為我區(qū)跨越式發(fā)展營造良好輿論環(huán)境的現(xiàn)實需要。近年來，我區(qū)不斷加強新聞網(wǎng)站建設(shè)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，認真聽取網(wǎng)民意見建議改進社會管理工作，積極辦理網(wǎng)民反映問題推進依法行政，輿情工作得到明顯加強，促進了全區(qū)社會和諧穩(wěn)定。但要清醒看到，面對經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化、災(zāi)后重建攻堅克難的新形勢，面對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，但輿論環(huán) 第 14 頁 共 26 頁 境已與國內(nèi)甚至國際輿論環(huán)境一體化 的新挑戰(zhàn)，我區(qū)輿情工作還不能完全適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。貫徹落實區(qū)委總體發(fā)展思路、推動 **經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展，迫切需要與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷加強和改進網(wǎng)絡(luò)輿情工作。 全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、各單位要從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認識加強網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重要性和緊迫性，切實把這項工作擺在更加突出的位置，采取有力措施，不斷加強和改進網(wǎng)絡(luò)輿情工作，努力營造科學(xué)發(fā)展的良好外部環(huán)境。 二、加強組織領(lǐng)導(dǎo) 成立區(qū)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)上成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后） ，負責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，定期不定期召開聯(lián)席會議，研究和解決網(wǎng)絡(luò)輿情方面的重大問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各單位參照成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，負責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的網(wǎng)絡(luò)輿情工作。 重點行業(yè)、重點領(lǐng)域要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，負責(zé)本單位、本行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作。 各單位、各部門要確定分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情工作。 三、把握工作原則 第 15 頁 共 26 頁 屬地管理原則。網(wǎng)絡(luò)輿情工 作堅持屬地管理、分級負責(zé)，由輿情涉及地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位負責(zé)處置。 誰主管、誰負責(zé)原則。網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)要高度負責(zé)，及時進行調(diào)查處理網(wǎng)民反映的問題。 信息公開原則。網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)涉及的信息內(nèi)容以法定或可以公開為原則，發(fā)布的信息應(yīng)當客觀真實、準確無誤，具有針對性，保障人民群眾的知情權(quán)。 實事求是原則。堅持關(guān)口前移、源頭治理、統(tǒng)籌兼顧、綜合施策，實事求是地調(diào)查處理輿情反映的問題，對與事實不符的，澄清事實，解疑釋惑，正確引導(dǎo)輿論；對網(wǎng)民問題反映屬實的，秉公辦理，不護短 、不偏袒；對涉及違法犯罪的，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 四、明確工作任務(wù) 輿情查詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各單位對互聯(lián)網(wǎng)上涉及我區(qū)重大決策、重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的各類信息，要做好日常查詢工作，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的走向、特點和趨勢。查詢發(fā)現(xiàn)重大輿情時，必須在第一時間匯總上報，分管領(lǐng)導(dǎo)必須在第一時間做出應(yīng)對安排，涉及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動與區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室取得聯(lián)系，以便與新聞媒體及時溝通，說明情況、防止炒作。特殊時段實行 24 小時查詢，全面掌握相關(guān)的各種信息，并及時上報區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室。 第 16 頁 共 26 頁 分析研判。依照輿情反映的問題是否具體、線索是否翔實、情節(jié)是否嚴重、后果是否值得關(guān)注、影響是否廣泛等諸多因素仔細研判，提出應(yīng)對意見和建議，對其中的熱點問題進行預(yù)判預(yù)警，為責(zé)任單位決策提供參考。