3關(guān)于我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)情況調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-08-26 14:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 批局申請，獲準(zhǔn)作為成員單位參與制定全省《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)與評價》《政務(wù)服務(wù)術(shù)語和定義》《政務(wù)服務(wù)中 心標(biāo)準(zhǔn)編制要求》《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)制定工作規(guī)范》等政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，為實施國家級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目提供了實踐鍛煉的機會。 。近兩年，先后組織人員赴北京、天津、上海、江蘇、浙江以及廣州、廈門、銀川、 **、西安、青島等省市學(xué)習(xí)考察，積極學(xué)習(xí)、引進和應(yīng)用先進地區(qū)政務(wù)服務(wù)改革經(jīng)驗，特別是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)秀成果。 。以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、信息化為主線、協(xié)同化為支撐、便民化為目標(biāo)，全面引深政務(wù)服 第 5 頁 共 9 頁 務(wù)改革。著力推進實體平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺建 設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、事項進駐標(biāo)準(zhǔn)化、辦理程序標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)化，制定了企業(yè)開辦 “ 一件事套餐 ” 、工程建設(shè)項目審批 “ 一條龍服務(wù) ” 、企業(yè)投資 “ 承諾制 ” 細(xì)則等一系列政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 。政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布市級政務(wù)服務(wù)事項 944 項，其中：行政審批 261 項，網(wǎng)上可辦率為%。目前，正在按照政務(wù)服務(wù)事項 “ 四級四同 ” 的要求，梳理標(biāo)準(zhǔn)化《事項清單》和《實施清單》。 。 2024 年 7 月，在全省率先實現(xiàn)公共資源交易全流程電子化。今年 6 月份，完成了市級公共資源交易平臺 版升級，并通過國家檢測認(rèn)證，實現(xiàn)了與省級、國家級平臺全面對接。 四、存在的問題 近年來，隨著政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的加快推進，對于規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為、提高政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量、密切政府和人民群眾的聯(lián)系、強化 “ 放管服效 ” 改革工作成效，發(fā)揮了重要作用。同時，也要看到，當(dāng)前我市在推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作還存在一些困難和問題。 （一）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識不強。受長期粗放式管理方式的影響，不少部門和人員缺乏政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識。有的對管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方面的知識 和理論不甚了了，對政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工 第 6 頁 共 9 頁 作的意義認(rèn)識不足。有的認(rèn)為實行標(biāo)準(zhǔn)化會降低政務(wù)服務(wù)工作的靈活性，綁住自己的手腳，加大工作責(zé)任和壓力；有的認(rèn)為政務(wù)服務(wù)種類繁多，服務(wù)對象千差萬別，工作環(huán)境復(fù)雜多變，對能否推行標(biāo)準(zhǔn)化存在疑慮。 （二）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理論研究薄弱。我國政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化尚處于探索起步階段，特別是我省的標(biāo)準(zhǔn)化工作和其他先進省份相比有較大的差距。對于如何建立符合我市市級情況和機構(gòu)改革后適
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