3關(guān)于我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-26 14:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 批局申請(qǐng)，獲準(zhǔn)作為成員單位參與制定全省《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)與評(píng)價(jià)》《政務(wù)服務(wù)術(shù)語(yǔ)和定義》《政務(wù)服務(wù)中 心標(biāo)準(zhǔn)編制要求》《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)制定工作規(guī)范》等政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，為實(shí)施國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目提供了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。 。近兩年，先后組織人員赴北京、天津、上海、江蘇、浙江以及廣州、廈門、銀川、 **、西安、青島等省市學(xué)習(xí)考察，積極學(xué)習(xí)、引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)改革經(jīng)驗(yàn)，特別是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)秀成果。 。以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、信息化為主線、協(xié)同化為支撐、便民化為目標(biāo)，全面引深政務(wù)服 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 務(wù)改革。著力推進(jìn)實(shí)體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建 設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、事項(xiàng)進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)化、辦理程序標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)化，制定了企業(yè)開(kāi)辦 “ 一件事套餐 ” 、工程建設(shè)項(xiàng)目審批 “ 一條龍服務(wù) ” 、企業(yè)投資 “ 承諾制 ” 細(xì)則等一系列政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 944 項(xiàng)，其中：行政審批 261 項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率為%。目前，正在按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) “ 四級(jí)四同 ” 的要求，梳理標(biāo)準(zhǔn)化《事項(xiàng)清單》和《實(shí)施清單》。 。 2024 年 7 月，在全省率先實(shí)現(xiàn)公共資源交易全流程電子化。今年 6 月份，完成了市級(jí)公共資源交易平臺(tái) 版升級(jí)，并通過(guò)國(guó)家檢測(cè)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了與省級(jí)、國(guó)家級(jí)平臺(tái)全面對(duì)接。 四、存在的問(wèn)題 近年來(lái)，隨著政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的加快推進(jìn)，對(duì)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為、提高政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量、密切政府和人民群眾的聯(lián)系、強(qiáng)化 “ 放管服效 ” 改革工作成效，發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，也要看到，當(dāng)前我市在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作還存在一些困難和問(wèn)題。 （一）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不強(qiáng)。受長(zhǎng)期粗放式管理方式的影響，不少部門和人員缺乏政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。有的對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方面的知識(shí) 和理論不甚了了，對(duì)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 作的意義認(rèn)識(shí)不足。有的認(rèn)為實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)降低政務(wù)服務(wù)工作的靈活性，綁住自己的手腳，加大工作責(zé)任和壓力；有的認(rèn)為政務(wù)服務(wù)種類繁多，服務(wù)對(duì)象千差萬(wàn)別，工作環(huán)境復(fù)雜多變，對(duì)能否推行標(biāo)準(zhǔn)化存在疑慮。 （二）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理論研究薄弱。我國(guó)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化尚處于探索起步階段，特別是我省的標(biāo)準(zhǔn)化工作和其他先進(jìn)省份相比有較大的差距。對(duì)于如何建立符合我市市級(jí)情況和機(jī)構(gòu)改革后適
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