【文章內(nèi)容簡介】 問清報警人的姓名、聯(lián)系電話和發(fā)案時間、犯罪嫌疑人是否開槍、有無人員傷亡、是否看清槍的型號、犯罪嫌疑人特征的同時，快速指令巡警、派出所、刑警、交警等出警圍捕、設卡堵 截，并告知出警民警注意安全，立即報告值班領導。 接到金融系統(tǒng)和重點要害部位被搶的報警，要問清案件發(fā)生的準確地點，指令就近警種、轄區(qū)派出所、刑警趕赴現(xiàn)場圍捕，并立即向值班領導報告。如犯罪嫌疑人已逃離現(xiàn)場，要問清犯罪嫌疑人逃跑的方向、所乘交通工具等情況及犯罪嫌疑人的特征、人數(shù)，據(jù)情部署警力設卡堵截。 （四）爆炸案件： 問清發(fā)案地點、爆炸現(xiàn)場基本情況，在立即向值班領導匯報的同時，指令巡警、轄區(qū)派出所、刑偵部門警力趕赴現(xiàn)場，并視情通知消防、交警出警。 第 11 頁 共 25 頁 若有人員傷亡 ，及時通知 120 急救中心。 （五）殺人案件 問清殺人現(xiàn)場的準確地點，報警人的姓名、聯(lián)系電話及現(xiàn)場的大致情況，并告報警人保護好現(xiàn)場，立即指令刑警、轄區(qū)派出所出現(xiàn)場，并根據(jù)案件等級，及時向值班領導報告。 對犯罪嫌疑人明確，逃離現(xiàn)場時間不長的，應向報警人或知情人問清嫌疑人體貌特征，是否乘座交通工具及逃跑大致方向，應先行指令有關(guān)力量和卡點追捕、堵截，并指令刑警、派出所等警力出現(xiàn)場。 對殺人犯罪嫌疑人還在現(xiàn)場的，立即指令就近警力趕赴現(xiàn)場實施抓捕，同時指令刑警、派出所 出警。 （六）綁架案件 問清嫌疑人數(shù)、作案工具、被綁架的人數(shù)、案發(fā)地點，指令巡警出警，嫌疑人攜帶武器的，告知巡警注意安全。 報警人發(fā)現(xiàn)正在行駛的車輛上有人被綁架的，問清嫌疑車的車型、牌號、顏色、逃竄的路線、方向、大概位臵后，報告值班領導，并用 350 兆電臺通播方式指令轄區(qū)交警、巡警進行圍堵、相鄰轄區(qū)交警、巡警向嫌疑車輛行駛的路線靠攏，并在適當位臵設卡攔截。 受害者親屬報警稱嫌疑人索要贖金的，應告知其注意保密，以保證人質(zhì)安全，指令轄區(qū)派出所與報警人聯(lián)系。 第 12 頁 共 25 頁 受害者逃脫后報警的，問清報警地點與案發(fā)地點，若兩地相距較近的應指令案發(fā)地派出所或巡警出警；若報警點與案發(fā)地相距較遠，由報警點轄區(qū)派出所先受理并負責移交。有人員受傷的，應通知 120 急救中心。 （七）強奸案件 問清報警人的姓名、聯(lián)系電話，告受害人保護現(xiàn)場及物證，通知刑警或轄區(qū)派出所派警處理。 對犯罪嫌疑人還在現(xiàn)場或藏匿地點明確的，應立即指令轄區(qū)派出所或巡警對犯罪嫌疑人進行抓捕。 強奸案件已發(fā)生多日的，建議報警人盡快到案發(fā)地派出所報案。 （八 ）劫持人質(zhì) 問清案發(fā)時間和地點，了解人質(zhì)的身份、人數(shù)及犯罪嫌疑人的人數(shù)、兇器、交通工具、逃跑方向、體貌特征等情況，在立即報告領導的同時，指令派出所、巡警先期出警，并根據(jù)領導指示調(diào)度指揮相關(guān)警力妥善處臵。 （九）敲詐勒索 建議報警人到案發(fā)地派出所報案處理。情況緊急的，應立即派警到現(xiàn)場處臵。 （十）拐賣人口問清被拐賣人的基本情況，通知轄區(qū)派出所民警進行工作。 第 13 頁 共 25 頁 二、治安案（事）件類報警處置 （一）上訪鬧事阻斷交通的： 因拆遷、下崗等問題到黨 政企事業(yè)單位上訪、鬧事或在公共場所非法集會游行堵塞交通的，應問清參與上訪鬧事的人數(shù)、形式、目的，游行的人數(shù)、路線，集會人數(shù)、地點、內(nèi)容及堵塞交通的地點等情況，立即報告領導，啟動相關(guān)預案，并根據(jù)領導指示調(diào)度警力前往處臵。 110 報警服務臺要隨時將調(diào)度情況，及時向領導報告。 （二）因醫(yī)療、交通事故等發(fā)生圍攻當事人的： 問事件地點、原因、人數(shù)和現(xiàn)場的基本情況，據(jù)情派警前往處臵。 人數(shù)較多的要同時通知當?shù)嘏沙鏊蛘咧伟膊块T協(xié)助處理，處臵過程中及時調(diào)度情況。 事態(tài)嚴重的，派警同時要立即報告領導，根據(jù)領導指示處臵。 （三）打架斗毆的： 詢問打架斗毆的地點、人數(shù)、是否持器械，對正在發(fā)生的，應立即派警到現(xiàn)場處臵。 有人員傷亡的，應通知 120 前往。 發(fā)生斗毆已多時，一方已逃跑，被害人在醫(yī)院就診的，通知轄區(qū)派出所前往調(diào)查了解案情，依法處理。 第 14 頁 共 25 頁 對斗毆一方已逃跑，另一方在案發(fā)地報警的，如無人員傷亡，建議報警人到案發(fā)地派出所報案。 （四）街頭聚眾圍攻毆打事件的： 指令巡警或者派出所先期 到達現(xiàn)場，必要時指令其他警力出警。 （五）發(fā)現(xiàn)在公交車上或公共場所用撲克牌等手段騙取群眾錢財?shù)模褐噶钶爡^(qū)派出所或公交公安局出警處臵。 （六）政府其他執(zhí)法部門人員在執(zhí)法時被打的。應迅速指令轄區(qū)派出所到現(xiàn)場，協(xié)助其依法執(zhí)行公務。 （七）公共場所發(fā)生擁擠并有人員傷亡的： 指令巡警、派出所出警，作好疏散救援及現(xiàn)場調(diào)查工作。 對人流量大的復雜路口，指令交警出警，對過往的車輛進行疏導指揮。 及時將有關(guān)情況報告值班領導。 （八）精神病人滋事 的： 精神病人實施暴力行為在場人員無法制止的，問清地點后派民警前往處臵。 對持器械的，派警的同時，提醒出警民警攜帶相關(guān)警械，注意安全。 （九）醉酒者在飯店等公共場所滋事的。問清地點后，立即派警到現(xiàn)場處臵。 第 15 頁 共 25 頁 （十）集體食物中毒的： 向值班領導匯報，同時指令轄區(qū)派出所先期出警，迅速聯(lián)系就近醫(yī)院進行搶救，組織安排搶救傷員、調(diào)查取證工作。 視情指令治安、刑警出警。 向衛(wèi)生部門通報情況。 （十一）報警人遭受電話滋擾的： 可以引導事主到當?shù)仉娦挪块T申請騷擾電話追蹤業(yè)務，為下步處理固定證據(jù)。 如果是單位接到以爆炸等手段或個人接到以人身或重大財產(chǎn)損害相威脅的恐嚇電話，要根據(jù)情況派警處臵，情況嚴重的，立即報值班領導，根據(jù)