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正文內(nèi)容

4某年主管的工作計(jì)劃范文4篇(編輯修改稿)

2024-08-24 17:03 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 必然了。 在 公司領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)我們、不可閉門造車,要認(rèn)真分析國內(nèi)國際行勢,做好行業(yè)調(diào)研,掌握行情動態(tài),對行業(yè)做好預(yù)測,為明年做好規(guī)劃的理念下,我們務(wù)必練好內(nèi)功,等待紡織春天的到來。 物業(yè)主管的工作計(jì)劃 2024 年主管的工作計(jì)劃范文( 3) |返回目錄一、前臺接待方面 前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。 在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮 相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末,將來電 第 5 頁 共 9 頁 記錄匯總,上半年共接到來電 68 個、去電 130 個,業(yè)主有效投訴 2 宗。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù) 。業(yè)主的報(bào)修問題,通過我們的及時聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報(bào)修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。 通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了 明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。 二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報(bào)修共 64 宗,辦理放行條 42 張,工作聯(lián)絡(luò)函 10 張。 三、樣板 間方面 樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,我都要對樣板 間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部, 第 6 頁 共 9 頁
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