3計調(diào)的主要職責(zé)(編輯修改稿)
2025-08-21 01:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 活動日程： 照顧老弱病殘孕幼等客人進房休息： 在客人抵店后用第一頓餐時，一定要親自帶領(lǐng)前往，并妥善安排好再離去： 詢問旅客是否有聯(lián)程客票，如有應(yīng)協(xié)助客人辦理確認(rèn)手續(xù)： 落實赴下一站的交通票據(jù)： 第 5 頁 共 10 頁 確認(rèn)叫早時間。 五、地陪在前往機場（火車站、碼頭）迎接旅游團時，應(yīng)做哪些主要工作。 根據(jù)抵站時間，提前 2 個小時與機場（提前 1 小時與車站、碼頭）問訊處聯(lián)系，核實旅游團抵達的準(zhǔn)確時間，并提前30 分鐘抵達： 抵達后，與司機約好客人上車的地點，并和行李員聯(lián)系，然后在出站口等候客人： 當(dāng)客人出站時，應(yīng)主動熱情地迎上去打招呼，如有領(lǐng)導(dǎo)接見，應(yīng)在適當(dāng)場合向領(lǐng)隊及全團介紹，并請領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞 。在招呼客人上車時，應(yīng)與領(lǐng)隊核實客人托運的行李，并把行李托運單交給行李員認(rèn)領(lǐng)行李： 在客人全部上車后，應(yīng)清點人數(shù)，向客人作自我介紹，把司機介紹給客人，然后代表當(dāng)?shù)亟哟眯猩缰職g迎詞。 六、地陪在機場（車站、碼頭）回飯店的路上，應(yīng)做哪些事情。 簡要向客人介紹當(dāng)?shù)刂饕挠斡[項目： 地陪和全陪一起征求客人對參觀游覽項目的意見： 做好市 容導(dǎo)游和城市概況介紹： 風(fēng)情介紹。介紹本地的概況、氣候、人口、行政區(qū)域、社會生活、文化傳統(tǒng)、士特產(chǎn)品等。適當(dāng)時候分發(fā)導(dǎo)游圖。 第 6 頁 共 10 頁 較詳細(xì)地介紹客人所住飯店的歷史、建筑面積、等級、客房數(shù)和主要設(shè)施，并介紹飯店所處的地址、周圍環(huán)境和通往店外娛樂場所、購物中心及交通五具等。 七、地陪帶領(lǐng)客人購物時，應(yīng)注意哪些問題。 l、根據(jù)客人要求，合理安恃好客人去定點商店的購物時間。對少數(shù)有特殊要求的客人，須征得領(lǐng)隊同意后，讓客人自行前往： 帶團去定點商店購物，要講清購 物時間、注意事項及上車時間、地點?？腿速徫飼r地陪可介紹選購，在服務(wù)人員不懂外語時，要協(xié)助做好翻譯工作： 如遇小販強拉強賣，有責(zé)任提醒不要上當(dāng)受騙，要 39。以我為主 39。地搞好正常的購物服務(wù)： 對商店不按質(zhì)論價，出售偽劣商品，不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時，要向店經(jīng)理直接反映，維護游客的利益。 八、在接待旅游團期間，地陪
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