3街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)“345”市民服務(wù)熱線工單辦理督辦工作實(shí)施方案(編輯修改稿)
2025-08-20 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工單的督辦。責(zé)任主體明確但在規(guī)定辦理周期內(nèi)可實(shí)際解決但未實(shí)際解決工單的督辦。 （四）回訪不滿意工單的督辦。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心對(duì) “12345”市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)交的工單回訪，市民明確表示對(duì)辦理效率、辦理態(tài)度、辦理結(jié)果均不滿意的事項(xiàng)，鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心在重新交辦工單的同時(shí)發(fā) 起督辦。 （五）區(qū)網(wǎng)格中心下發(fā)不滿意工單的督辦。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心對(duì)區(qū)下發(fā)的不滿意工單進(jìn)行督辦，每日對(duì)區(qū)下發(fā)《熱線日?qǐng)?bào)》中出現(xiàn)的三不滿意工單，即時(shí)發(fā)起督辦。 （六）市、區(qū)回訪復(fù)核工單的督辦。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心對(duì)市、區(qū)回訪復(fù)核不滿意工單進(jìn)行派遣的同時(shí)，發(fā)起督辦。 （七）領(lǐng)導(dǎo)批示或媒體曝光事項(xiàng)的督辦。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的事項(xiàng)，以及被媒體曝光的事項(xiàng)等其他需要督辦的事
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