3街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)“345”市民服務(wù)熱線工單辦理督辦工作實施方案(編輯修改稿)
2025-08-20 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工單的督辦。責(zé)任主體明確但在規(guī)定辦理周期內(nèi)可實際解決但未實際解決工單的督辦。 （四）回訪不滿意工單的督辦。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心對 “12345”市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)交的工單回訪，市民明確表示對辦理效率、辦理態(tài)度、辦理結(jié)果均不滿意的事項，鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心在重新交辦工單的同時發(fā) 起督辦。 （五）區(qū)網(wǎng)格中心下發(fā)不滿意工單的督辦。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心對區(qū)下發(fā)的不滿意工單進行督辦，每日對區(qū)下發(fā)《熱線日報》中出現(xiàn)的三不滿意工單，即時發(fā)起督辦。 （六）市、區(qū)回訪復(fù)核工單的督辦。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心對市、區(qū)回訪復(fù)核不滿意工單進行派遣的同時，發(fā)起督辦。 （七）領(lǐng)導(dǎo)批示或媒體曝光事項的督辦。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心對領(lǐng)導(dǎo)批示的事項，以及被媒體曝光的事項等其他需要督辦的事
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