345政府服務(wù)熱線辦某年工作總結(jié)及某年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-08-26 12:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一是信息完成好。上報(bào)市效能熱線辦信息質(zhì)量高、報(bào)送及時(shí)、篇數(shù)多、被采納較好。今年以來(lái)，報(bào)送信息 21 篇，被采納 6 篇，9 月底已完成全年信息目標(biāo)任務(wù)，目前還在繼續(xù)報(bào)送。二是媒體宣傳到位。今年 11 月，縣熱線辦撰寫(xiě)的《 XX 縣區(qū) 12345 以速度、力度、溫度搭建政民 “ 連心橋 ” 》熱線故事文章被遂寧主流媒體《遂寧日?qǐng)?bào)》刊載，宣傳了熱線工作，搭建了政民 “ 連心橋 ” 。三是回訪工作加強(qiáng)?？h熱線辦安排最大力量實(shí)行工單全面回訪，嚴(yán)把滿意關(guān)口。四是公開(kāi)辦理力度加大。及時(shí)篩選問(wèn)題工單，與縣效能辦、電視臺(tái)及時(shí)督辦。 （四）規(guī)范流程，強(qiáng)化工單辦理 。堅(jiān)持 24 小時(shí)值守制度，堅(jiān)持第一時(shí)間受理、交辦市效能熱線 辦轉(zhuǎn)來(lái)工單。強(qiáng)化部門(mén)職能職責(zé)學(xué)習(xí)掌握，堅(jiān)持準(zhǔn)確交辦，涉及職能不清、交叉情況，要求第一時(shí)間退單。堅(jiān)持催辦督辦，突出回復(fù)環(huán)節(jié)，杜絕答非所問(wèn)、張冠李戴、空頭承諾等問(wèn)題，工單回復(fù)質(zhì)量日漸提高。 。針對(duì)部分部門(mén)在回復(fù)環(huán)節(jié)依舊存在拖拉，辦理質(zhì)量不高，解釋疏導(dǎo)敷衍應(yīng)付的單位，在縣委、縣政府的堅(jiān) 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政府辦、縣效能辦的的強(qiáng)力支持下，縣熱線辦向責(zé)任單位發(fā)出整改通知（函） 23 份，涉及單位 52 個(gè)次。逐步突破薄弱、死角環(huán)節(jié)。 。 一是健全通報(bào)制度。堅(jiān)持月考核、季 通報(bào)，必要時(shí)，圍繞黨委、政府中心工作，領(lǐng)導(dǎo)重要批示，重大問(wèn)題、重要事項(xiàng)以及階段性的專(zhuān)題事項(xiàng)以專(zhuān)報(bào)形式及時(shí)呈報(bào)黨委、政府。二是嚴(yán)格考核制度。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正原則，每月考核作為全年考核依據(jù)，嚴(yán)格按照市、縣考核辦法，對(duì)按期辦結(jié)率、回復(fù)率、群眾滿意率等硬化指標(biāo)予以逗硬考核，確保我縣效能熱線工作在市的目標(biāo)分，力爭(zhēng)創(chuàng)新加分。三是堅(jiān)持責(zé)任追究制度。對(duì)辦理工作不負(fù)責(zé)任、推諉扯皮、玩忽職守、敷衍塞責(zé)的單位和個(gè)人，尤其對(duì)我縣工作造成不良影響、后果的嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定逗硬問(wèn)責(zé)，處罰處分。 （五）履職盡責(zé)，服務(wù)全縣中心 工作 ，積極開(kāi)展 “ 三大 ” 活動(dòng)。根據(jù)《中共 XX 縣區(qū)委辦公室關(guān)于在全縣開(kāi)展 “ 大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研 ” 活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，縣熱線辦積極行動(dòng)，及時(shí)制訂方案，按要求組織廣大黨員干部職工開(kāi)展 “ 三大 ” 活動(dòng)。緊緊圍繞習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平總書(shū)記對(duì)四川工作系列重要指示精神，多次組織黨支部擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)、討論，多次深入熱線二級(jí)單位開(kāi)展調(diào)研，以大學(xué)習(xí)促學(xué)懂，以大討論促弄通，以大調(diào)研促 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 做實(shí)。凝聚思想，做好熱線訴求工作，助推大英持續(xù)向好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 ，切實(shí)做好 “ 查、講、 提 ” 工作。 一是做好單位內(nèi)部 “ 查問(wèn)題、講擔(dān)當(dāng)、提效能 ” 作風(fēng)整治活動(dòng)?？h熱線辦成立了由負(fù)責(zé)人漆睿智作組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)行動(dòng)開(kāi)展的組織保障，并制定印發(fā)切實(shí)可行的實(shí)施方案。通過(guò)深化日常工作監(jiān)管，提升全體干部職工的自律行為，堅(jiān)持上班簽到，外出公示制度，注重上下
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