345政府服務(wù)熱線辦某年工作總結(jié)及某年工作計劃(編輯修改稿)
2025-08-26 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一是信息完成好。上報市效能熱線辦信息質(zhì)量高、報送及時、篇數(shù)多、被采納較好。今年以來，報送信息 21 篇，被采納 6 篇，9 月底已完成全年信息目標(biāo)任務(wù)，目前還在繼續(xù)報送。二是媒體宣傳到位。今年 11 月，縣熱線辦撰寫的《 XX 縣區(qū) 12345 以速度、力度、溫度搭建政民 “ 連心橋 ” 》熱線故事文章被遂寧主流媒體《遂寧日報》刊載，宣傳了熱線工作，搭建了政民 “ 連心橋 ” 。三是回訪工作加強?？h熱線辦安排最大力量實行工單全面回訪，嚴(yán)把滿意關(guān)口。四是公開辦理力度加大。及時篩選問題工單，與縣效能辦、電視臺及時督辦。 （四）規(guī)范流程，強化工單辦理 。堅持 24 小時值守制度，堅持第一時間受理、交辦市效能熱線 辦轉(zhuǎn)來工單。強化部門職能職責(zé)學(xué)習(xí)掌握，堅持準(zhǔn)確交辦，涉及職能不清、交叉情況，要求第一時間退單。堅持催辦督辦，突出回復(fù)環(huán)節(jié)，杜絕答非所問、張冠李戴、空頭承諾等問題，工單回復(fù)質(zhì)量日漸提高。 。針對部分部門在回復(fù)環(huán)節(jié)依舊存在拖拉，辦理質(zhì)量不高，解釋疏導(dǎo)敷衍應(yīng)付的單位，在縣委、縣政府的堅 第 6 頁 共 11 頁 強領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政府辦、縣效能辦的的強力支持下，縣熱線辦向責(zé)任單位發(fā)出整改通知（函） 23 份，涉及單位 52 個次。逐步突破薄弱、死角環(huán)節(jié)。 。 一是健全通報制度。堅持月考核、季 通報，必要時，圍繞黨委、政府中心工作，領(lǐng)導(dǎo)重要批示，重大問題、重要事項以及階段性的專題事項以專報形式及時呈報黨委、政府。二是嚴(yán)格考核制度。堅持公開、公平、公正原則，每月考核作為全年考核依據(jù)，嚴(yán)格按照市、縣考核辦法，對按期辦結(jié)率、回復(fù)率、群眾滿意率等硬化指標(biāo)予以逗硬考核，確保我縣效能熱線工作在市的目標(biāo)分，力爭創(chuàng)新加分。三是堅持責(zé)任追究制度。對辦理工作不負(fù)責(zé)任、推諉扯皮、玩忽職守、敷衍塞責(zé)的單位和個人，尤其對我縣工作造成不良影響、后果的嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定逗硬問責(zé)，處罰處分。 （五）履職盡責(zé)，服務(wù)全縣中心 工作 ，積極開展 “ 三大 ” 活動。根據(jù)《中共 XX 縣區(qū)委辦公室關(guān)于在全縣開展 “ 大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研 ” 活動的實施意見》要求，縣熱線辦積極行動，及時制訂方案，按要求組織廣大黨員干部職工開展 “ 三大 ” 活動。緊緊圍繞習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和習(xí)近平總書記對四川工作系列重要指示精神，多次組織黨支部擴大會議學(xué)習(xí)、討論，多次深入熱線二級單位開展調(diào)研，以大學(xué)習(xí)促學(xué)懂，以大討論促弄通，以大調(diào)研促 第 7 頁 共 11 頁 做實。凝聚思想，做好熱線訴求工作，助推大英持續(xù)向好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 ，切實做好 “ 查、講、 提 ” 工作。 一是做好單位內(nèi)部 “ 查問題、講擔(dān)當(dāng)、提效能 ” 作風(fēng)整治活動?？h熱線辦成立了由負(fù)責(zé)人漆睿智作組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對行動開展的組織保障，并制定印發(fā)切實可行的實施方案。通過深化日常工作監(jiān)管，提升全體干部職工的自律行為，堅持上班簽到，外出公示制度，注重上下
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